近年來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)在各行各業(yè)當(dāng)中的廣泛應(yīng)用，智慧城市、智慧旅游以及智能家居、智慧酒店等智慧概念已經(jīng)成為了當(dāng)下的熱門話題之一。

　　不少行業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，提升企業(yè)智能化水平，已經(jīng)逐步踏上了智慧轉(zhuǎn)行之路。尤其是傳統(tǒng)酒店業(yè)，在住客住宿需求不斷提升、市場(chǎng)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的情況下，更是紛紛借用“智慧”之名走上酒店的升級(jí)轉(zhuǎn)型之路。

　　為此，今天就跟著小編一起來(lái)看看對(duì)于酒店業(yè)而言，其未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么呢?管理者們又該如何開啟智慧型酒店的智慧之路呢?

　　一、實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)的綜合化、智能化以及有限化

　　未來(lái)，酒店服務(wù)的綜合化、智能化以及有限化將成為智慧型酒店發(fā)展的趨勢(shì)所在。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，未來(lái)中國(guó)酒店智能化改造市場(chǎng)將達(dá)一千個(gè)億左右，所以酒店必須利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化來(lái)實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)，充分考慮個(gè)性化需求，降低運(yùn)營(yíng)成本。從而進(jìn)一步提升系統(tǒng)應(yīng)用的便捷化、隨性化智慧型模式。

　　二、加強(qiáng)酒店綜合設(shè)計(jì)以及精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)

　　營(yíng)銷專家李叫獸曾說(shuō)“如果上一代消費(fèi)者內(nèi)心的追求是擔(dān)心無(wú)法完成任務(wù)，那么這一代年輕消費(fèi)者追求的就是擔(dān)心錯(cuò)過(guò)美好人生?！庇绕涫菍?duì)于新崛起的中產(chǎn)階級(jí)來(lái)說(shuō)，這絕不僅僅是單一的智能營(yíng)銷，他們更注重溝通方式、互動(dòng)方式和個(gè)性化體驗(yàn)的提升。

　　加上目前市場(chǎng)上大多數(shù)智慧型酒店所用的智能門禁系統(tǒng)、智能取電開關(guān)和電腦網(wǎng)絡(luò)體系和紅外線探測(cè)技術(shù)都存在或多或少服務(wù)或管理過(guò)度的情況，而且在客戶隱私保護(hù)管理方面也存在著一定的不足。

　　因此，酒店管理者必須建立統(tǒng)一的云平臺(tái)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)酒店依靠單一智能營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)思路，在提升酒店智能化管理的同時(shí)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，把握用戶體驗(yàn)自主性、舒適性的度，使智慧型酒店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和為用戶體驗(yàn)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店而言，智能化升級(jí)改造是必經(jīng)之路

　　據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的2017年版中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)專題研究分析與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，目前經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到67.7%。盡管中檔酒店擁有龐大的消費(fèi)市場(chǎng)和發(fā)展?jié)摿?，但是目前市?chǎng)規(guī)模最大的仍然是經(jīng)濟(jì)型酒店，而經(jīng)濟(jì)型酒店面臨的消費(fèi)者升級(jí)換代、運(yùn)營(yíng)成本提升等問題卻是眾多酒店從業(yè)者的痛點(diǎn)之一。

　　所以總的來(lái)說(shuō)，想要實(shí)現(xiàn)酒店的智能化優(yōu)勢(shì)，就必須利用品牌運(yùn)營(yíng)整合優(yōu)勢(shì)資源，將酒店智能化，最大程度地提升客戶的體驗(yàn)度。并通過(guò)酒店入住場(chǎng)景將碎片化的生活運(yùn)營(yíng)成提升個(gè)人價(jià)值的場(chǎng)所。

　　實(shí)名制已經(jīng)成為社會(huì)的主流，但是相應(yīng)的身份認(rèn)證措施卻沒有跟上，沒有辦法保證“人證合一”這就讓不法分子有機(jī)可趁。不過(guò)由于國(guó)家逐漸重視網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的落實(shí)，對(duì)相關(guān)技術(shù)的大力扶持，許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名認(rèn)證的解決方案例已經(jīng)逐漸在諸多領(lǐng)域開始實(shí)行。例如人臉識(shí)別，人臉識(shí)別就是通過(guò)視頻采集設(shè)備獲取用戶的面部圖像，再利用核心的算法對(duì)其臉部的五官位置、臉型和角度進(jìn)行計(jì)算分析，進(jìn)而和自身數(shù)據(jù)庫(kù)里已有的范本進(jìn)行比對(duì)，最后判斷出用戶的真實(shí)身份。

　　目前，國(guó)內(nèi)人臉識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確率達(dá)到了99.5%，有效的圖像樣本庫(kù)包括各類生活照和證件照，這是提升人臉識(shí)別技術(shù)的必要基礎(chǔ)。據(jù)了解，格萊美酒店自助識(shí)別機(jī)人臉識(shí)別系統(tǒng)采集標(biāo)注了海量生活照訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)。與此對(duì)應(yīng)，用戶人臉識(shí)別技術(shù)上已經(jīng)有非常深厚的儲(chǔ)備：在人臉檢測(cè)、五官定位、特征提取和特征對(duì)比等關(guān)鍵步驟上，都已積累了國(guó)內(nèi)頂尖的數(shù)據(jù)模型和算法，并獲得了公安部的認(rèn)可。該功能 讓“刷臉”入住成為酒店的一張新名片。搭載最新人臉識(shí)別技術(shù)的格萊美酒店自助識(shí)別機(jī) 如同ATM機(jī)可擺于酒店的大堂。當(dāng)客人進(jìn)入酒店后，插入身份證，機(jī)器就會(huì)進(jìn)行人臉識(shí)別，確認(rèn)信息是否正確。信息確認(rèn)后，客人并可以進(jìn)行選房、支付、取卡等操作?？腿嗽谶x擇房型時(shí)，自助機(jī)顯示屏上會(huì)顯示客房360度全景圖，客人如身臨其境。同時(shí)，自助終端支持微信、支付報(bào)、銀聯(lián)等多種支付方式。

　　從硬件上來(lái)說(shuō)都是更好的為顧客服務(wù)，提高顧客的體驗(yàn)價(jià)值，節(jié)省前臺(tái)的人力成本;從軟件上來(lái)說(shuō)，采用配套的酒店管理系統(tǒng)，不光為前臺(tái)提供了便捷的操作，更是為酒店經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)巨大的收益成本，增源節(jié)流。

　　酒店不斷推陳出新，提供“有價(jià)值”的“自主便捷”服務(wù)，勢(shì)必能贏得消費(fèi)者的更多好感與青睞。格萊美酒店自助識(shí)別機(jī)讓“人臉識(shí)別系統(tǒng)”成功運(yùn)用到酒店自助開房過(guò)程中，與公安系統(tǒng)的成功對(duì)接，讓不排隊(duì)、高私密的開房變?yōu)榭赡堋?/p>

　　在酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，在營(yíng)的酒店改造成加盟酒店已成為酒店業(yè)界的一大趨勢(shì)，但是!在營(yíng)酒店改造的最大一個(gè)問題就是客控系統(tǒng)，如何將舊的最大程度利用并改造成適應(yīng)現(xiàn)代的酒店客控系統(tǒng)模式，是很多資歷交深的酒店人也頭疼的問題。

　　正因如此，“格萊美” 為了幫助更多在營(yíng)酒店順利改造升級(jí)，會(huì)根據(jù)物業(yè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，采取“格萊美 ” 在營(yíng)改酒店的可控的標(biāo)準(zhǔn)化措施，采用最新的強(qiáng)電改造技術(shù)，梳順?biāo)须娏?，順利接入現(xiàn)代化客控系統(tǒng)。在保證顧客入住體驗(yàn)，提高入住率的同時(shí)，還能最大程度地節(jié)省人力資源成本，提高工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低管理漏洞，讓投資人管理起來(lái)更加省心省力。

　　老酒店一般都是雙控或單控開關(guān)，開關(guān)后面一般都有零火線，如果沒有零線也可以從旁邊的插座取。強(qiáng)電智能開關(guān)只需要零火線和燈光控制線即可，所以絕大部分老酒店都能通過(guò)簡(jiǎn)單替換面板完成客控智能化的應(yīng)用。因此對(duì)于一些在營(yíng)的投資人來(lái)說(shuō)，不僅可以減少改造的工程量，而且還能控制改造的周期，讓酒店快速改造完成并投入運(yùn)營(yíng)，盡快盈利。

　　“格萊美”客控系統(tǒng) 只需要考慮是否有電源和控制線就可以了，不影響酒店日常運(yùn)營(yíng)不拆墻，不破壞酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施，兼容傳統(tǒng)體驗(yàn)，滿足各類需求。售后方面哪個(gè)面板/模塊失效就更換哪個(gè)，和換普通開關(guān)一樣，一般電工就能安裝和維護(hù)，減輕投資人的煩惱，讓改造成為一件簡(jiǎn)單快速可行的事。

　　在智能化將會(huì)越來(lái)影響我們的生活和出行的時(shí)代，

　　客控系統(tǒng)也將成為酒店運(yùn)營(yíng)中不可缺少的重要功能。

　　客控系統(tǒng) 不僅滿足在營(yíng)改的需求，

　　在新建酒店中也有很多優(yōu)勢(shì)。

　　“格萊美”客控系統(tǒng) ，

　　對(duì)于投資人來(lái)說(shuō)即是：用最低的成本獲得最大的收益，

　　并且還能夠減輕日常維護(hù)，后期投入更少，

　　提高整個(gè)項(xiàng)目的盈利能力。

　　跟著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)在許多范疇的廣泛應(yīng)用，近年來(lái)，智慧城市、智慧物業(yè)等智慧概念已成為年代搶手詞，并很快轉(zhuǎn)化為很多職業(yè)產(chǎn)業(yè)化、智慧化轉(zhuǎn)型晉級(jí)或加快開展的重要途徑。酒店職業(yè)也不甘落后，紛繁轉(zhuǎn)向智慧酒店轉(zhuǎn)型晉級(jí)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，未來(lái)中國(guó)酒店智能化改造商場(chǎng)有一千多億。使用數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化來(lái)完成信息化效勞，充分考慮個(gè)性化需求，下降運(yùn)營(yíng)成原本發(fā)明經(jīng)濟(jì)效益的智慧酒店?在國(guó)內(nèi)開展勢(shì)頭銳不可擋。

　　智能客房帶來(lái)的黑科技體會(huì)和歸納化、智能化的效勞，備受業(yè)界欣賞。這種經(jīng)過(guò)手機(jī)或許語(yǔ)音操控客房，給顧客帶來(lái)極致便當(dāng)?？头矿w系快捷化、隨性化的智慧形式，能有用進(jìn)步酒店工作效率、管理水平和顧客體會(huì)，是智慧型酒店開展的大勢(shì)所趨。

　　以"格萊美"無(wú)人智慧酒店系統(tǒng) 為例，能夠挑選的燈光效果、長(zhǎng)途溫濕度操控、人性化的簡(jiǎn)單操作等等，結(jié)合了尖端科技與人性化規(guī)劃的智能家居正在從構(gòu)思概念一步步轉(zhuǎn)化為實(shí)際，給人們?nèi)胱【频曜⑷肓惿鷻C(jī)。

　　進(jìn)門燈主動(dòng)打開;躺在床上說(shuō)出指令，電視機(jī)主動(dòng)打 開相關(guān)頻道，房間也調(diào)理到舒適的溫度，窗布也能主動(dòng)翻開或封閉;離店退房吧房卡放在前臺(tái)直徑走人，24小時(shí)內(nèi)悉數(shù)撤銷消費(fèi)信譽(yù)結(jié)算，總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)酒店入住場(chǎng)景將碎片化的日子運(yùn)營(yíng)成極具智能體會(huì)的場(chǎng)所，是智慧型酒店的商場(chǎng)受眾的消費(fèi)需求，也是體會(huì)式經(jīng)濟(jì)對(duì)智慧酒店的開展訴求。

　　智慧酒店的由來(lái)

　　智慧酒店 的到來(lái)和“互聯(lián)網(wǎng)+”是密不可分的，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)讓用戶催生了新的需求，大家都希望各行各業(yè)可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)生一些不一樣的變化，所以酒店和互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合，智慧酒店也因此而生。也就是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。

　　智慧酒店的亮點(diǎn)

　　酒店的智能化發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，隨著科技的發(fā)展在不斷的變革，酒店作為直接面對(duì)客人提供服務(wù)的場(chǎng)所，應(yīng)充分的考慮個(gè)人隱私、個(gè)性化的需求，以及感受到高科技帶來(lái)的舒適和便利，最后還需要貼近酒店的運(yùn)營(yíng)層面。目前經(jīng)過(guò)改造的新型智慧酒店都有以下亮點(diǎn)。

　　亮點(diǎn)1：手機(jī)“智能客控”,抓住每個(gè)客人的心

　　手機(jī)已經(jīng)成為了每個(gè)人生活中密不可分的一部分，滲透到了生活的各個(gè)方面，而智慧酒店就是傳統(tǒng)酒店以科技為手段，成功的將酒店和手機(jī)相結(jié)合，在我們?nèi)胱〉母鱾€(gè)階段都可以依靠手機(jī)感受不一樣的入住體驗(yàn)。

　　亮點(diǎn)2：全自動(dòng)系統(tǒng)“寵溺”客人成“懶蟲”

　　智慧酒店所具有的一套完整的智能客房控制系統(tǒng)，可以讓客人僅依靠一部手機(jī)就可以花樣住酒店，在智慧酒店的寵溺下，客人也變成了懶蟲!

　　亮點(diǎn)3：有效提升酒店管理水平

　　客戶通過(guò)自助機(jī)器一鍵辦理入住，不僅節(jié)省了客人時(shí)間，還幫酒店節(jié)省了大量的人力成本和管理成本。同時(shí)可通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行管理日志、能耗數(shù)據(jù)、用戶狀態(tài)的查詢進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析以及對(duì)不同員工管理級(jí)別設(shè)定不同操作權(quán)限，從而讓酒店的服務(wù)管理水平出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　亮點(diǎn)4：有效降低酒店能耗

　　對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，能源的消耗是酒店成本支出的重大部分，傳統(tǒng)酒店電費(fèi)、水費(fèi)等能耗因?yàn)闆]有很好的管理控制，導(dǎo)致酒店經(jīng)營(yíng)成本加大。根據(jù)電費(fèi)成本計(jì)算，按照平均每天為酒店節(jié)省3度電量來(lái)算，以200間客房數(shù)，每年365天、年入住率70%及每度電1元計(jì)算，酒店客控系統(tǒng)一年可以節(jié)省153300元電費(fèi)。所以通過(guò)客控系統(tǒng)中的監(jiān)控軟件，對(duì)酒店能耗進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，將數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析整理，酒店就能采取相應(yīng)的措施進(jìn)行針對(duì)性的管理。

　　亮點(diǎn)5、有效提升酒店的品牌形象

　　酒店智能化可控系統(tǒng)的運(yùn)用能夠在無(wú)形當(dāng)中提升酒店檔次，樹立企業(yè)品牌。畢竟在互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智慧酒店已經(jīng)成為了現(xiàn)在酒店業(yè)的流行趨勢(shì)，選擇一個(gè)好的客控產(chǎn)品不僅能夠讓酒店在市場(chǎng)中脫穎而出，而且還能使其成為同行業(yè)相互效仿的對(duì)象，大大提升酒店的品牌形象。

　　亮點(diǎn)6、有效提高用戶體驗(yàn)

　　智能化產(chǎn)品在酒店的應(yīng)用除了為酒店提供大量的數(shù)據(jù)分析，幫助酒店科學(xué)決策外，最重要的是通過(guò)酒店客控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店燈光、空調(diào)、窗簾、電視、音樂等設(shè)備的調(diào)控，讓每一次住宿變得更加便捷愉悅、個(gè)性有趣，從而不斷增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提升酒店入住率。

　　亮點(diǎn)7、能夠?qū)崿F(xiàn)酒店直銷、降低渠道依賴

　　當(dāng)前多數(shù)酒店只能依賴攜程、去哪兒、藝龍、美團(tuán)等在線旅游社(OTA)來(lái)輸送客源，然而這種渠道導(dǎo)致酒店在付出最低價(jià)的同時(shí)，還得向OTA支付15-25%左右的傭金，導(dǎo)致酒店利潤(rùn)空間嚴(yán)重降低。而智慧酒店可以通過(guò)移動(dòng)客戶端的微信公眾平臺(tái)，將住客、酒店工作人員、周邊商戶、集團(tuán)管理人員等各類主體聯(lián)合為一體，從而形成自己的酒店商旅生態(tài)系統(tǒng)，讓酒店通過(guò)微信公眾平臺(tái)成為酒店?duì)I銷的場(chǎng)所。同時(shí)它還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)腛TA渠道進(jìn)來(lái)的客人轉(zhuǎn)化到酒店自己的微信公眾平臺(tái)上，使其成為酒店最直接的客人，最大化的提升用戶粘性，降低酒店的經(jīng)營(yíng)成本。

　　說(shuō)了這么多，想要獨(dú)特的智慧酒店系統(tǒng) ?選擇“ 格萊美”，“格萊美 ”其旨在于為用戶提供一種定制化的智能住店體驗(yàn)，為酒店職員提供一種高效的工作環(huán)境，集節(jié)能性、舒適性、高效性、方便性、安全性于一體，同時(shí)也讓酒店達(dá)到開源，節(jié)流，增效的目的。

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