智慧酒店就是指酒店擁有一套完善的智能化設(shè)備體系，并在物聯(lián)網(wǎng)、云智能等時(shí)代潮流的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)，采用一系列系統(tǒng)硬件+軟件、產(chǎn)品硬件+軟件等智能化產(chǎn)品。而隨著智慧賓館的不斷發(fā)展，它究竟有何特別的優(yōu)勢(shì)呢?

　　首先是系統(tǒng)穩(wěn)定性，由于酒店客房控制系統(tǒng)是弱電控制系統(tǒng)的重要組成部分，因此基于電子產(chǎn)品平穩(wěn)性的考慮，每套設(shè)備都應(yīng)該有專門針對(duì)電子產(chǎn)品不穩(wěn)定而研發(fā)的“雙控”系列客控系統(tǒng)。即當(dāng)酒店客房控制系統(tǒng)出現(xiàn)問題無法工作時(shí)，亦或者是在客控系統(tǒng)的弱電全部斷電的情況下，原有的開關(guān)面板依舊能夠正常運(yùn)行，透徹消除了長期以來酒店業(yè)主對(duì)電子產(chǎn)品安全平穩(wěn)性的擔(dān)憂，全部維護(hù)了酒店的信譽(yù)和形象。所以弱電設(shè)計(jì)也要略微知道一些強(qiáng)電的基礎(chǔ)知識(shí)，不是要自己設(shè)計(jì)，是要方便對(duì)接。

　　其次是模塊可擴(kuò)展性，集中一體化結(jié)構(gòu)雖然整體成本低，系統(tǒng)設(shè)置比較簡便。但是其擴(kuò)展性差，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，需要更換整塊主板，而且多間套房很難同時(shí)進(jìn)行擴(kuò)展安裝。而另一模塊化組織雖然安裝靈活、延伸性好，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)只需更換相對(duì)應(yīng)即可，但是這一系統(tǒng)模塊的整體成本相對(duì)較高，系統(tǒng)安裝設(shè)置較為復(fù)雜。所以相比之下，酒店智能化客房控制系統(tǒng)的最佳選擇是模塊組結(jié)構(gòu)，這一模塊不僅整合了聚集一體化結(jié)構(gòu)及模塊化結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)只需更換相對(duì)應(yīng)的模塊即可。

　　第三，酒店節(jié)能，針對(duì)性酒店客房的入住狀態(tài)和插卡狀態(tài)，空調(diào)可按拔卡、睡眠、遠(yuǎn)程、退房等方式自動(dòng)切換運(yùn)行，既保證客人得到人性化的智能服務(wù)，又達(dá)到酒店綠色節(jié)能的目的?？照{(diào)節(jié)能模式，酒店可對(duì)空調(diào)溫控器設(shè)置最低默認(rèn)運(yùn)行熱度和溫度智能調(diào)整時(shí)間頻率，溫控器可智能人性化調(diào)節(jié)溫度曲線，最終按默認(rèn)溫運(yùn)行，達(dá)到智能節(jié)能的效果?？照{(diào)睡眠模式既可保護(hù)客人身體健康，同時(shí)也達(dá)到節(jié)能效果。

　　近幾年，智能化在酒店行業(yè)越來越普及，不管是新建酒店，還是老酒店，都面臨著酒店升級(jí)，如今，酒店已經(jīng)發(fā)展為囊括住宿、餐飲、旅游、零售等多種服務(wù)的綜合體，并隨著消費(fèi)主體的升級(jí)變化，衍生出更多的個(gè)性化需求，對(duì)于酒店來說，現(xiàn)在單純靠豪華硬件設(shè)施并不能完全擊中消費(fèi)者痛點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)是這個(gè)社會(huì)的趨勢(shì)，酒店需要通過升級(jí)酒店配置來提高競爭力。

　　作為酒店智能化方案的構(gòu)建者，格萊美在有線客控和無線客控方面都有成熟的方案，有線的客控系統(tǒng)方案有安裝布線的繁瑣，而無線客控有信號(hào)不穩(wěn)定的不足，如果把有線和無線方案結(jié)合起來，彌補(bǔ)各自的不足，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，是新一代酒店客控廠家的重點(diǎn)。

　　格萊美客房控制系統(tǒng)經(jīng)歷了面板控制，手機(jī)控制，語音控制，現(xiàn)在已開啟了刷臉控制，格萊美現(xiàn)已打造了一整套刷臉入住方案，從前臺(tái)自助機(jī)辦理入住，到刷臉梯控，再到刷臉開門等，提高了用戶體驗(yàn)，也提高了酒店的品牌知名度。

　　智能化和創(chuàng)新是酒店未來的發(fā)展方向，但產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠是前提和基礎(chǔ)。格萊美“堅(jiān)持產(chǎn)品先進(jìn)穩(wěn)定可靠，追求客戶體驗(yàn)感覺更好”，未來格萊美堅(jiān)持以技術(shù)為導(dǎo)向，對(duì)酒店不斷進(jìn)行變革升級(jí)，利用刷臉技術(shù)，完善酒店應(yīng)用場(chǎng)景，更好的為酒店服務(wù)。

　　目前很多酒店都面臨著，酒店入住率低，酒店經(jīng)營成本高等諸多問題。酒店想要去改變著一現(xiàn)狀，但是卻無從下手，不知道從何做起。酒店面臨的問題，正是“格萊美”所關(guān)心的問題。

　　正因如此，“格萊美”為了幫助更多酒店順利改造升級(jí)，采取可控的標(biāo)準(zhǔn)化措施，采用最新的強(qiáng)電改造技術(shù)，梳順?biāo)须娏?，順利接入現(xiàn)代化客控系統(tǒng)。在保證顧客入住體驗(yàn)，提高入住率的同時(shí)，還能最大程度地節(jié)省人力資源成本，提高工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低管理漏洞，讓投資人管理起來更加省心省力。

　　格萊美”客控系統(tǒng)有以下優(yōu)點(diǎn)

　　安裝方便，降低人工成

　　當(dāng)一個(gè)新的客控系統(tǒng)推出的時(shí)候，很多投資人都會(huì)害怕因?yàn)橄到y(tǒng)太新，工人安裝麻煩導(dǎo)致安裝整個(gè)系統(tǒng)會(huì)花費(fèi)很大的經(jīng)費(fèi)支出。但強(qiáng)電客控系統(tǒng)相比于弱電系統(tǒng)接線復(fù)雜，有信號(hào)線、電源線，背光線等，施工維護(hù)方便，只需電源和控制線即可完成智能面板的安裝，一般電工就能安裝和維護(hù)，減少投資人籌建的人工成本投入。

　　適應(yīng)強(qiáng)，營改最佳選擇

　　老酒店一般都是雙控或單控開關(guān)，開關(guān)后面一般都有零火線，如果沒有零線也可以從旁邊的插座取。強(qiáng)電智能開關(guān)只需要零火線和燈光控制線即可，所以絕大部分老酒店都能通過簡單替換面板完成客控智能化的應(yīng)用。因此對(duì)于一些在營的投資人來說，不僅可以減少改造的工程量，而且還能控制改造的周期，讓酒店快速改造完成并投入運(yùn)營，盡快盈利。

　　靈活維護(hù)的可靠性

　　強(qiáng)電系統(tǒng)只需要考慮是否有電源和控制線就可以了，不影響酒店日常運(yùn)營不拆墻，不破壞酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施，兼容傳統(tǒng)體驗(yàn)，滿足各類需求。售后方面哪個(gè)面板/模塊失效就更換哪個(gè)，和換普通開關(guān)一樣，一般電工就能安裝和維護(hù)，減輕投資人的煩惱，讓改造成為一件簡單快速可行的事。

　　在智能化將會(huì)越來影響我們的生活和出行的時(shí)代，“格萊美”客控系統(tǒng)也將成為酒店運(yùn)營中不可缺少的重要功能。

　　格萊美客房控制系統(tǒng)，是一款集遠(yuǎn)程控制、弱電操作、身份識(shí)別等多種智能優(yōu)勢(shì)于一身的酒店管理控制系統(tǒng)。不僅能有效管理酒店客房各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)行，還具備多種暖心的人性化服務(wù)，在眾多用戶反饋中得到一致好評(píng)，是酒店的加分利器。那么，下面由本文就其功能淺談客控系統(tǒng)的幾種人性化服務(wù)：

　　一、舒適的休息環(huán)境

　　舒適，是客戶選擇酒店的首要考慮條件，也是客控系統(tǒng)的取勝法寶。通過提供觸手可及的控制面板，便捷的客控系統(tǒng)能讓客人輕松掌控?zé)艄?、窗簾、溫度開關(guān)的控制調(diào)節(jié)，提高睡眠效率的同時(shí)，適當(dāng)?shù)呐鉄艄夤?yīng)更能促進(jìn)睡眠質(zhì)量的提高，確保客人度過溫馨、舒適的夜晚。

　　二、提供人性化關(guān)懷

　　對(duì)于部分受身體條件所限的住客，在擁有誠信快捷客控系統(tǒng)的酒店里都能體驗(yàn)到酒店對(duì)其細(xì)致入微的人性化關(guān)懷。具體表現(xiàn)為，客控系統(tǒng)為具有聽覺障礙的住客設(shè)計(jì)了燈光閃爍功能，當(dāng)有訪客訪問，在門鈴響起的同時(shí)還會(huì)有相應(yīng)明顯的燈光閃爍提醒，便于住客及時(shí)作出回應(yīng)。同時(shí)，對(duì)于身體殘疾的人士，客控系統(tǒng)提供了相應(yīng)降低高度的開關(guān)，方便身體不便的人士進(jìn)行操作。

　　三、細(xì)致的人文服務(wù)

　　除去多功能的遠(yuǎn)程遙控系統(tǒng)，客控系統(tǒng)還提供客房緊急求助、服務(wù)提醒信息等細(xì)致服務(wù)，其包括“請(qǐng)勿打擾”按鈕、“及時(shí)清掃”按鈕、“退房提醒”提示等。同時(shí)，在客戶離開后，客控系統(tǒng)的智能感控做到為無人的衛(wèi)生間智能排風(fēng)換氣，時(shí)刻保持房間空氣清新自然。

　　更多關(guān)于客控系統(tǒng)的相關(guān)資訊，盡在格萊美。深圳格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司專注于互聯(lián)網(wǎng)+智慧酒店整體解決方案和一站式服務(wù)，并重點(diǎn)開發(fā)和推廣了無人智慧酒店系統(tǒng)和工程聯(lián)網(wǎng)智能鎖系統(tǒng)。“格萊美”客控系統(tǒng)和“格萊美”智能鎖均已成為國內(nèi)十大品牌。

　　在這個(gè)智能的新時(shí)代，在我們的生活當(dāng)中，已經(jīng)出現(xiàn)了很多智能的黑科技，幫助我們的生活趨向更加便捷化和智慧化。例如智能家居，能讓我們一手掌控全屋的所有設(shè)備，一鍵開關(guān)家里的電器設(shè)備。這個(gè)是智能家居帶給我們其中一個(gè)好處。

　　那么最近兩年，非常熱門的智慧酒店，又可以給我們帶來什么好處?

　　當(dāng)我們打算入住酒店的時(shí)候，只要在相應(yīng)的酒店App或者公眾號(hào)上面，我們就可以預(yù)定房間，來到酒店之后，我們不再需要經(jīng)過前臺(tái)的排隊(duì)審核，直接在酒店對(duì)應(yīng)的機(jī)器設(shè)備面前完成入住操作。我們拿到對(duì)應(yīng)的房卡或者通過房間的指紋鎖，就可以成功入住該酒店。進(jìn)酒店之后，房間里面的燈光、空調(diào)、就會(huì)自動(dòng)打開、窗簾自動(dòng)關(guān)閉，背景音樂緩緩響起，我們不需要再用手去按開關(guān)、按空調(diào)，房間里面的智能設(shè)備就可以幫我們完成相對(duì)應(yīng)操作。另外，室內(nèi)的溫控設(shè)備，還能根據(jù)室內(nèi)的溫度，自動(dòng)調(diào)節(jié)最適宜的溫度，這個(gè)就是智慧酒店系統(tǒng)帶來的其中好處。

　　智慧酒店的特點(diǎn)：

　　1、智慧酒店系統(tǒng)的特點(diǎn)，首先就是人性化的場(chǎng)景。所有的設(shè)備，都可以通過系統(tǒng)的設(shè)備，去達(dá)到客人的需求，也可以通過酒店方的建議，達(dá)到目前的市場(chǎng)需求。這些都是傳統(tǒng)酒店所不能具有的;

　　2、第二就是節(jié)約能源，開放式的接口，這個(gè)系統(tǒng)有很多開放的協(xié)議，有232、485的接口，這樣就可以跟一些BA的系統(tǒng)、門鎖還有衛(wèi)浴的系統(tǒng)比較輕易的連接在一起，還可以進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)， 幫助客人實(shí)現(xiàn)更高的要求;

　　3、網(wǎng)絡(luò)化的管理,可以實(shí)時(shí)監(jiān)控，遠(yuǎn)程管理和歷史查詢。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)酒店房間的設(shè)備的運(yùn)行情況，出現(xiàn)問題第一時(shí)間響應(yīng)，能提高客人入住的安全性，以免出現(xiàn)意外情況。當(dāng)然了，這些設(shè)備的使用情況都不會(huì)侵犯到客人的隱私;

　　4、模塊化設(shè)計(jì)，每一個(gè)模塊都是單獨(dú)的、獨(dú)立的，易升級(jí)、易維護(hù)，只要在線就可以升級(jí)，因?yàn)樗悄K化，相對(duì)來說成本就比較低一點(diǎn);

　　5、集成性高，可以高度集成和對(duì)接第三方系統(tǒng);

　　6、可以編輯多種個(gè)性化場(chǎng)景，所有的場(chǎng)景在面板上都可以一鍵控制，因?yàn)槲覀冊(cè)谔峁┻@個(gè)面板、系統(tǒng)的時(shí)候，這些場(chǎng)景已經(jīng)是為酒店、業(yè)主方設(shè)定好的場(chǎng)景了;比如打開房門就會(huì)有相對(duì)應(yīng)的迎賓燈順序亮起，其它燈光微微變亮，窗簾關(guān)上，還有會(huì)客場(chǎng)景，可以看到場(chǎng)景的變化，還有影院場(chǎng)景，另外就是可以設(shè)置多種睡眠模式，關(guān)閉電視、窗簾、燈光還有啟動(dòng)新風(fēng)，空調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)功能。還有起床模式，到了7點(diǎn)定一個(gè)起床，有音樂、窗簾、燈光都開啟，當(dāng)有朋友到訪時(shí)，可以把他切換到電視畫面上，另外退房功能，當(dāng)按下退房按鈕之后，服務(wù)員提前知道，然后提前通知客房檢查，大大減少了等待的時(shí)間。

　　智慧酒店系統(tǒng)，能夠從多方面去提高酒店的服務(wù)，提升客戶的入住體驗(yàn)。

　　如今，許多酒店為了智慧而智慧化，但是忘了酒店智慧升級(jí)的初心仍是以客戶為中心，借助科技的力量是為了聚焦目標(biāo)顧客消費(fèi)體驗(yàn)，為客人提供有價(jià)值的個(gè)性化空間服務(wù)?！案袢R美智慧酒店系統(tǒng)”從以下方面助力酒店實(shí)現(xiàn)真智慧。

　　酒店關(guān)注的重心已經(jīng)從發(fā)展規(guī)模和速度轉(zhuǎn)向品質(zhì)和體驗(yàn)，住宿業(yè)發(fā)展開始從高速度增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。高質(zhì)量既包括管理的高效率、運(yùn)營的高效益、服務(wù)的高品質(zhì)，更多的是依靠科技、創(chuàng)新來推動(dòng)住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在人工智能的大趨勢(shì)下，自助入住、VR選房、手機(jī)開門、智慧客房、語音交互控制等都已成為現(xiàn)實(shí)，智慧酒店更是在酒店圈不斷被“種草”。

　　1、提升用戶體驗(yàn)

　　傳統(tǒng)面板式控制無法增加與客人的粘度，是個(gè)冷冰冰的存在;智能手機(jī)的出現(xiàn)，讓人愛不釋手，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司的調(diào)查顯示，中國的成年人平均每天花費(fèi)2小時(shí)39分鐘在手機(jī)上，這個(gè)時(shí)間還呈現(xiàn)激增的趨勢(shì)，所以手機(jī)智能控制比較容易讓客人接受，進(jìn)而增加客人與酒店粘合度;新技術(shù)的革新能力層出不窮，小米小愛、天貓精靈、叮咚音箱等智能音箱的出現(xiàn)，以及酒店中出現(xiàn)的各種機(jī)器人服務(wù)，讓語音交互成為新的趨勢(shì)，語音交互不僅讓客人享受到智能化的入住體驗(yàn)，更增加了客人的互動(dòng)，牢牢鎖住客人好奇的心理，讓客人“滿意+驚喜”。

　　從傳統(tǒng)手動(dòng)控制到手機(jī)控制再到語音控制，不難發(fā)現(xiàn)，酒店智慧升級(jí)讓客人的操作越來越簡單，簡單才是真正的智慧，才是更好的體驗(yàn)。

　　2、易于酒店管理

　　對(duì)酒店而言，不論是什么解決方案，讓管理由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)是關(guān)鍵。比如：系統(tǒng)自動(dòng)巡檢設(shè)備運(yùn)行狀況、故障預(yù)警、遠(yuǎn)程升級(jí)等，這些不僅會(huì)提升酒店的管理，還會(huì)減少酒店的投訴，提升酒店的口碑。

　　酒店智慧升級(jí)其實(shí)不僅僅是升級(jí)的硬件，更主要的是軟件的升級(jí)，看得見的只是一個(gè)結(jié)果，看不見的才是神秘的存在，也是各品牌間實(shí)力角逐的根本。伴隨著酒店集團(tuán)化管理的發(fā)展趨勢(shì)，平臺(tái)化管理已是不爭的事實(shí)。

　　3、降低運(yùn)營成本

　　在酒店運(yùn)營中，人工及能耗成本占據(jù)酒店運(yùn)營成本的40%左右，因此，酒店智慧升級(jí)的同時(shí)如何幫助酒店降低運(yùn)營成本是關(guān)鍵。

　　傳統(tǒng)酒店向智慧酒店轉(zhuǎn)型剛處于起步階段，各品牌的競爭卻已經(jīng)趨于白熱化態(tài)勢(shì)。競爭沒有對(duì)錯(cuò)，只有競爭，才能推動(dòng)技術(shù)的革新和社會(huì)的發(fā)展。產(chǎn)品的先進(jìn)、穩(wěn)定、可靠是客控行業(yè)永恒的追求。

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　　對(duì)于在營的酒店改造成加盟酒店已成為酒店業(yè)界的一大趨勢(shì)，“格萊美”為了幫助更多在營酒店順利改造升級(jí)，會(huì)根據(jù)物業(yè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，采取“格萊美客控系統(tǒng)”在營改酒店的可控的標(biāo)準(zhǔn)化措施，采用最新的強(qiáng)電改造技術(shù)，梳順?biāo)须娏鳎樌尤氍F(xiàn)代化客控系統(tǒng)。在保證顧客入住體驗(yàn)，提高入住率的同時(shí)，還能最大程度地節(jié)省人力資源成本，提高工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低管理漏洞，讓投資人管理起來更加省心省力。

　　老酒店一般都是雙控或單控開關(guān)，開關(guān)后面一般都有零火線，如果沒有零線也可以從旁邊的插座取。強(qiáng)電智能開關(guān)只需要零火線和燈光控制線即可，所以絕大部分老酒店都能通過簡單替換面板完成客控智能化的應(yīng)用。因此對(duì)于一些在營的投資人來說，不僅可以減少改造的工程量，而且還能控制改造的周期，讓酒店快速改造完成并投入運(yùn)營，盡快盈利。

　　“格萊美”客控系統(tǒng)只需要考慮是否有電源和控制線就可以了，不影響酒店日常運(yùn)營不拆墻，不破壞酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施，兼容傳統(tǒng)體驗(yàn)，滿足各類需求。售后方面哪個(gè)面板/模塊失效就更換哪個(gè)，和換普通開關(guān)一樣，一般電工就能安裝和維護(hù)，減輕投資人的煩惱，讓改造成為一件簡單快速可行的事。

　　以信息化為著力點(diǎn)，把傳統(tǒng)酒店與現(xiàn)代信息化管理有機(jī)結(jié)合，通過降人力提服務(wù)實(shí)現(xiàn)降本增收：降本—降低人力成本、能耗成本，提升酒店運(yùn)維效率;增收—以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營能力升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，打造一張更大的酒店生態(tài)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)跨界營收。而由科技力量支撐的高階人性化服務(wù)，所帶來的入住體驗(yàn)提升，則能幫助酒店吸引更多新顧客和“回頭客”，維持較高的入住率。