近幾年，智能化在酒店行業(yè)越來越普及，不管是新建酒店，還是老酒店，都面臨著酒店升級，如今，酒店已經(jīng)發(fā)展為囊括住宿、餐飲、旅游、零售等多種服務(wù)的綜合體，并隨著消費主體的升級變化，衍生出更多的個性化需求，對于酒店來說，現(xiàn)在單純靠豪華硬件設(shè)施并不能完全擊中消費者痛點，與時俱進(jìn)是這個社會的趨勢，酒店需要通過升級酒店配置來提高競爭力。

　　作為酒店智能化方案的構(gòu)建者，格萊美在有線客控和無線客控方面都有成熟的方案，有線的客控系統(tǒng)方案有安裝布線的繁瑣，而無線客控有信號不穩(wěn)定的不足，如果把有線和無線方案結(jié)合起來，彌補各自的不足，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，是新一代酒店客控廠家的重點。

　　格萊美客房控制系統(tǒng)經(jīng)歷了面板控制，手機控制，語音控制，現(xiàn)在已開啟了刷臉控制，格萊美現(xiàn)已打造了一整套刷臉入住方案，從前臺自助機辦理入住，到刷臉梯控，再到刷臉開門等，提高了用戶體驗，也提高了酒店的品牌知名度。

　　智能化和創(chuàng)新是酒店未來的發(fā)展方向，但產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠是前提和基礎(chǔ)。格萊美“堅持產(chǎn)品先進(jìn)穩(wěn)定可靠，追求客戶體驗感覺更好”，未來格萊美堅持以技術(shù)為導(dǎo)向，對酒店不斷進(jìn)行變革升級，利用刷臉技術(shù)，完善酒店應(yīng)用場景，更好的為酒店服務(wù)。

　　目前很多酒店都面臨著，酒店入住率低，酒店經(jīng)營成本高等諸多問題。酒店想要去改變著一現(xiàn)狀，但是卻無從下手，不知道從何做起。酒店面臨的問題，正是“格萊美”所關(guān)心的問題。

　　正因如此，“格萊美”為了幫助更多酒店順利改造升級，采取可控的標(biāo)準(zhǔn)化措施，采用最新的強電改造技術(shù)，梳順?biāo)须娏?，順利接入現(xiàn)代化客控系統(tǒng)。在保證顧客入住體驗，提高入住率的同時，還能最大程度地節(jié)省人力資源成本，提高工作效率，加強內(nèi)部管理，降低管理漏洞，讓投資人管理起來更加省心省力。

　　格萊美”客控系統(tǒng)有以下優(yōu)點

　　安裝方便，降低人工成

　　當(dāng)一個新的客控系統(tǒng)推出的時候，很多投資人都會害怕因為系統(tǒng)太新，工人安裝麻煩導(dǎo)致安裝整個系統(tǒng)會花費很大的經(jīng)費支出。但強電客控系統(tǒng)相比于弱電系統(tǒng)接線復(fù)雜，有信號線、電源線，背光線等，施工維護(hù)方便，只需電源和控制線即可完成智能面板的安裝，一般電工就能安裝和維護(hù)，減少投資人籌建的人工成本投入。

　　適應(yīng)強，營改最佳選擇

　　老酒店一般都是雙控或單控開關(guān)，開關(guān)后面一般都有零火線，如果沒有零線也可以從旁邊的插座取。強電智能開關(guān)只需要零火線和燈光控制線即可，所以絕大部分老酒店都能通過簡單替換面板完成客控智能化的應(yīng)用。因此對于一些在營的投資人來說，不僅可以減少改造的工程量，而且還能控制改造的周期，讓酒店快速改造完成并投入運營，盡快盈利。

　　靈活維護(hù)的可靠性

　　強電系統(tǒng)只需要考慮是否有電源和控制線就可以了，不影響酒店日常運營不拆墻，不破壞酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施，兼容傳統(tǒng)體驗，滿足各類需求。售后方面哪個面板/模塊失效就更換哪個，和換普通開關(guān)一樣，一般電工就能安裝和維護(hù)，減輕投資人的煩惱，讓改造成為一件簡單快速可行的事。

　　在智能化將會越來影響我們的生活和出行的時代，“格萊美”客控系統(tǒng)也將成為酒店運營中不可缺少的重要功能。

　　格萊美客房控制系統(tǒng)，是一款集遠(yuǎn)程控制、弱電操作、身份識別等多種智能優(yōu)勢于一身的酒店管理控制系統(tǒng)。不僅能有效管理酒店客房各項服務(wù)運行，還具備多種暖心的人性化服務(wù)，在眾多用戶反饋中得到一致好評，是酒店的加分利器。那么，下面由本文就其功能淺談客控系統(tǒng)的幾種人性化服務(wù)：

　　一、舒適的休息環(huán)境

　　舒適，是客戶選擇酒店的首要考慮條件，也是客控系統(tǒng)的取勝法寶。通過提供觸手可及的控制面板，便捷的客控系統(tǒng)能讓客人輕松掌控?zé)艄?、窗簾、溫度開關(guān)的控制調(diào)節(jié)，提高睡眠效率的同時，適當(dāng)?shù)呐鉄艄夤?yīng)更能促進(jìn)睡眠質(zhì)量的提高，確?？腿硕冗^溫馨、舒適的夜晚。

　　二、提供人性化關(guān)懷

　　對于部分受身體條件所限的住客，在擁有誠信快捷客控系統(tǒng)的酒店里都能體驗到酒店對其細(xì)致入微的人性化關(guān)懷。具體表現(xiàn)為，客控系統(tǒng)為具有聽覺障礙的住客設(shè)計了燈光閃爍功能，當(dāng)有訪客訪問，在門鈴響起的同時還會有相應(yīng)明顯的燈光閃爍提醒，便于住客及時作出回應(yīng)。同時，對于身體殘疾的人士，客控系統(tǒng)提供了相應(yīng)降低高度的開關(guān)，方便身體不便的人士進(jìn)行操作。

　　三、細(xì)致的人文服務(wù)

　　除去多功能的遠(yuǎn)程遙控系統(tǒng)，客控系統(tǒng)還提供客房緊急求助、服務(wù)提醒信息等細(xì)致服務(wù)，其包括“請勿打擾”按鈕、“及時清掃”按鈕、“退房提醒”提示等。同時，在客戶離開后，客控系統(tǒng)的智能感控做到為無人的衛(wèi)生間智能排風(fēng)換氣，時刻保持房間空氣清新自然。

　　更多關(guān)于客控系統(tǒng)的相關(guān)資訊，盡在格萊美。深圳格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司專注于互聯(lián)網(wǎng)+智慧酒店整體解決方案和一站式服務(wù)，并重點開發(fā)和推廣了無人智慧酒店系統(tǒng)和工程聯(lián)網(wǎng)智能鎖系統(tǒng)?！案袢R美”客控系統(tǒng)和“格萊美”智能鎖均已成為國內(nèi)十大品牌。

　　在這個智能的新時代，在我們的生活當(dāng)中，已經(jīng)出現(xiàn)了很多智能的黑科技，幫助我們的生活趨向更加便捷化和智慧化。例如智能家居，能讓我們一手掌控全屋的所有設(shè)備，一鍵開關(guān)家里的電器設(shè)備。這個是智能家居帶給我們其中一個好處。

　　那么最近兩年，非常熱門的智慧酒店，又可以給我們帶來什么好處?

　　當(dāng)我們打算入住酒店的時候，只要在相應(yīng)的酒店App或者公眾號上面，我們就可以預(yù)定房間，來到酒店之后，我們不再需要經(jīng)過前臺的排隊審核，直接在酒店對應(yīng)的機器設(shè)備面前完成入住操作。我們拿到對應(yīng)的房卡或者通過房間的指紋鎖，就可以成功入住該酒店。進(jìn)酒店之后，房間里面的燈光、空調(diào)、就會自動打開、窗簾自動關(guān)閉，背景音樂緩緩響起，我們不需要再用手去按開關(guān)、按空調(diào)，房間里面的智能設(shè)備就可以幫我們完成相對應(yīng)操作。另外，室內(nèi)的溫控設(shè)備，還能根據(jù)室內(nèi)的溫度，自動調(diào)節(jié)最適宜的溫度，這個就是智慧酒店系統(tǒng)帶來的其中好處。

　　智慧酒店的特點：

　　1、智慧酒店系統(tǒng)的特點，首先就是人性化的場景。所有的設(shè)備，都可以通過系統(tǒng)的設(shè)備，去達(dá)到客人的需求，也可以通過酒店方的建議，達(dá)到目前的市場需求。這些都是傳統(tǒng)酒店所不能具有的;

　　2、第二就是節(jié)約能源，開放式的接口，這個系統(tǒng)有很多開放的協(xié)議，有232、485的接口，這樣就可以跟一些BA的系統(tǒng)、門鎖還有衛(wèi)浴的系統(tǒng)比較輕易的連接在一起，還可以進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)動， 幫助客人實現(xiàn)更高的要求;

　　3、網(wǎng)絡(luò)化的管理,可以實時監(jiān)控，遠(yuǎn)程管理和歷史查詢。實時監(jiān)測酒店房間的設(shè)備的運行情況，出現(xiàn)問題第一時間響應(yīng)，能提高客人入住的安全性，以免出現(xiàn)意外情況。當(dāng)然了，這些設(shè)備的使用情況都不會侵犯到客人的隱私;

　　4、模塊化設(shè)計，每一個模塊都是單獨的、獨立的，易升級、易維護(hù)，只要在線就可以升級，因為它是模塊化，相對來說成本就比較低一點;

　　5、集成性高，可以高度集成和對接第三方系統(tǒng);

　　6、可以編輯多種個性化場景，所有的場景在面板上都可以一鍵控制，因為我們在提供這個面板、系統(tǒng)的時候，這些場景已經(jīng)是為酒店、業(yè)主方設(shè)定好的場景了;比如打開房門就會有相對應(yīng)的迎賓燈順序亮起，其它燈光微微變亮，窗簾關(guān)上，還有會客場景，可以看到場景的變化，還有影院場景，另外就是可以設(shè)置多種睡眠模式，關(guān)閉電視、窗簾、燈光還有啟動新風(fēng)，空調(diào)自動調(diào)節(jié)功能。還有起床模式，到了7點定一個起床，有音樂、窗簾、燈光都開啟，當(dāng)有朋友到訪時，可以把他切換到電視畫面上，另外退房功能，當(dāng)按下退房按鈕之后，服務(wù)員提前知道，然后提前通知客房檢查，大大減少了等待的時間。

　　智慧酒店系統(tǒng)，能夠從多方面去提高酒店的服務(wù)，提升客戶的入住體驗。

　　如今，許多酒店為了智慧而智慧化，但是忘了酒店智慧升級的初心仍是以客戶為中心，借助科技的力量是為了聚焦目標(biāo)顧客消費體驗，為客人提供有價值的個性化空間服務(wù)。“格萊美智慧酒店系統(tǒng)”從以下方面助力酒店實現(xiàn)真智慧。

　　酒店關(guān)注的重心已經(jīng)從發(fā)展規(guī)模和速度轉(zhuǎn)向品質(zhì)和體驗，住宿業(yè)發(fā)展開始從高速度增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。高質(zhì)量既包括管理的高效率、運營的高效益、服務(wù)的高品質(zhì)，更多的是依靠科技、創(chuàng)新來推動住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在人工智能的大趨勢下，自助入住、VR選房、手機開門、智慧客房、語音交互控制等都已成為現(xiàn)實，智慧酒店更是在酒店圈不斷被“種草”。

　　1、提升用戶體驗

　　傳統(tǒng)面板式控制無法增加與客人的粘度，是個冷冰冰的存在;智能手機的出現(xiàn)，讓人愛不釋手，根據(jù)市場調(diào)研公司的調(diào)查顯示，中國的成年人平均每天花費2小時39分鐘在手機上，這個時間還呈現(xiàn)激增的趨勢，所以手機智能控制比較容易讓客人接受，進(jìn)而增加客人與酒店粘合度;新技術(shù)的革新能力層出不窮，小米小愛、天貓精靈、叮咚音箱等智能音箱的出現(xiàn)，以及酒店中出現(xiàn)的各種機器人服務(wù)，讓語音交互成為新的趨勢，語音交互不僅讓客人享受到智能化的入住體驗，更增加了客人的互動，牢牢鎖住客人好奇的心理，讓客人“滿意+驚喜”。

　　從傳統(tǒng)手動控制到手機控制再到語音控制，不難發(fā)現(xiàn)，酒店智慧升級讓客人的操作越來越簡單，簡單才是真正的智慧，才是更好的體驗。

　　2、易于酒店管理

　　對酒店而言，不論是什么解決方案，讓管理由被動變?yōu)橹鲃邮顷P(guān)鍵。比如：系統(tǒng)自動巡檢設(shè)備運行狀況、故障預(yù)警、遠(yuǎn)程升級等，這些不僅會提升酒店的管理，還會減少酒店的投訴，提升酒店的口碑。

　　酒店智慧升級其實不僅僅是升級的硬件，更主要的是軟件的升級，看得見的只是一個結(jié)果，看不見的才是神秘的存在，也是各品牌間實力角逐的根本。伴隨著酒店集團化管理的發(fā)展趨勢，平臺化管理已是不爭的事實。

　　3、降低運營成本

　　在酒店運營中，人工及能耗成本占據(jù)酒店運營成本的40%左右，因此，酒店智慧升級的同時如何幫助酒店降低運營成本是關(guān)鍵。

　　傳統(tǒng)酒店向智慧酒店轉(zhuǎn)型剛處于起步階段，各品牌的競爭卻已經(jīng)趨于白熱化態(tài)勢。競爭沒有對錯，只有競爭，才能推動技術(shù)的革新和社會的發(fā)展。產(chǎn)品的先進(jìn)、穩(wěn)定、可靠是客控行業(yè)永恒的追求。

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　　對于在營的酒店改造成加盟酒店已成為酒店業(yè)界的一大趨勢，“格萊美”為了幫助更多在營酒店順利改造升級，會根據(jù)物業(yè)評估標(biāo)準(zhǔn)，采取“格萊美客控系統(tǒng)”在營改酒店的可控的標(biāo)準(zhǔn)化措施，采用最新的強電改造技術(shù)，梳順?biāo)须娏鳎樌尤氍F(xiàn)代化客控系統(tǒng)。在保證顧客入住體驗，提高入住率的同時，還能最大程度地節(jié)省人力資源成本，提高工作效率，加強內(nèi)部管理，降低管理漏洞，讓投資人管理起來更加省心省力。

　　老酒店一般都是雙控或單控開關(guān)，開關(guān)后面一般都有零火線，如果沒有零線也可以從旁邊的插座取。強電智能開關(guān)只需要零火線和燈光控制線即可，所以絕大部分老酒店都能通過簡單替換面板完成客控智能化的應(yīng)用。因此對于一些在營的投資人來說，不僅可以減少改造的工程量，而且還能控制改造的周期，讓酒店快速改造完成并投入運營，盡快盈利。

　　“格萊美”客控系統(tǒng)只需要考慮是否有電源和控制線就可以了，不影響酒店日常運營不拆墻，不破壞酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施，兼容傳統(tǒng)體驗，滿足各類需求。售后方面哪個面板/模塊失效就更換哪個，和換普通開關(guān)一樣，一般電工就能安裝和維護(hù)，減輕投資人的煩惱，讓改造成為一件簡單快速可行的事。

　　以信息化為著力點，把傳統(tǒng)酒店與現(xiàn)代信息化管理有機結(jié)合，通過降人力提服務(wù)實現(xiàn)降本增收：降本—降低人力成本、能耗成本，提升酒店運維效率;增收—以互聯(lián)網(wǎng)運營能力升級產(chǎn)品和服務(wù)，打造一張更大的酒店生態(tài)網(wǎng)，實現(xiàn)跨界營收。而由科技力量支撐的高階人性化服務(wù)，所帶來的入住體驗提升，則能幫助酒店吸引更多新顧客和“回頭客”，維持較高的入住率。

　　信息化酒店的特點是什么?

　　1.專業(yè)性。酒店的日常運轉(zhuǎn)和維護(hù)環(huán)環(huán)相扣，一個環(huán)節(jié)出問題，連鎖反應(yīng)將帶來多環(huán)節(jié)損失，因此信息化的基礎(chǔ)——寬帶，就成為智慧酒店信息化解決方案專業(yè)性的支柱?！案袢R美”客控系統(tǒng)，依托強大的中國移動企業(yè)寬帶技術(shù)，不但資費低廉，且規(guī)劃有多種不同帶寬的套餐產(chǎn)品，客戶可根據(jù)需要進(jìn)行選擇，對于中小酒店的實際需求，具有極高的方案靈活性和技術(shù)專業(yè)性。

　　2.快速迭代。緊跟顧客喜好和需求的能力，直接決定了酒店服務(wù)質(zhì)量的高低，因此一套能云化部署、持續(xù)更新、快速升級的酒店信息化解決方案，相較于傳統(tǒng)本地化部署的信息化解決方案， 將大大降低酒店信息化體系的迭代費用。

　　3.個性化。根據(jù)酒店的要求，定制酒店需要的系統(tǒng)。

　　4.服務(wù)性。傳統(tǒng)酒店信息化系統(tǒng)如過于龐雜，酒店員工培訓(xùn)過長且效果欠佳，上崗仍對酒店信息化系統(tǒng)一知半解，工作中業(yè)務(wù)生疏，反使信息化體系成為累贅?！案袢R美”客控系統(tǒng)，在一根網(wǎng)線和一個盒子的硬件體系中，背靠酒店原有的硬件體系，將電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、后臺上云，專業(yè)的維護(hù)保障團隊支撐，無需本地維護(hù)人員支出。給酒店管理者提供連續(xù)穩(wěn)定的技術(shù)運維體驗，使用省心，運維省力省費用。

　　作為專注于酒店客控系統(tǒng)整體解決方案和一站式服務(wù)商，經(jīng)常有許多客戶私信問，在選擇酒店客控系統(tǒng)的時候，應(yīng)該注意哪些問題，下面格萊美小編就和大家來說一下。

　　一、節(jié)能效果。由于酒店在運營過程中需要消耗較大的電量，選用節(jié)能的產(chǎn)品則能為酒店籌建以及運營時節(jié)省較大的電力費用支出，所以人們在挑選酒店客控系統(tǒng)時應(yīng)注意其整體的節(jié)能效果，從而能夠為酒店的運營發(fā)展中節(jié)省電力等能源支出以及增加收入。

　　二、使用安全性。安全是每個行業(yè)都應(yīng)充分注意的重要問題之一，為了避免由于酒店客房內(nèi)的電力系統(tǒng)配置不合理引起相關(guān)電器設(shè)備和線路加速老化導(dǎo)致火災(zāi)等安全事故，在挑選酒店客控系統(tǒng)時不僅要充分注意其使用的安全性能，而且還應(yīng)能夠?qū)头康目刂齐娫从行U容以及進(jìn)行靈活配置安裝工作。

　　三、服務(wù)質(zhì)量。人們在挑選酒店客控系統(tǒng)時應(yīng)注意該客控系統(tǒng)是否能夠提供良好的服務(wù)質(zhì)量，不僅要求能對中央空調(diào)以及燈光等設(shè)備進(jìn)行智能控制，而且還應(yīng)能夠?qū)频攴?wù)人員進(jìn)行業(yè)績考核以及對設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)巡查等人性化操作，從而能夠增強酒店整體的管理服務(wù)水平以及達(dá)到真正的人性化管理。

　　格萊美酒店客房控制系統(tǒng)，主要是為高檔酒店客房量身開發(fā)的一體式解決方案。酒店客房控制系統(tǒng)以人為本，通過移動端可以實現(xiàn)預(yù)定、選房、支付、開房、續(xù)住和退房，同時也能開啟房間燈光、空調(diào)等電器以及啟動服務(wù)請求。一站式操作，簡單快捷。