酒店客控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成比較的復(fù)雜，在選擇使用酒店客控系統(tǒng)時(shí)需要注意一些問(wèn)題，對(duì)酒店系統(tǒng)要經(jīng)常的檢查，避免在使用中出現(xiàn)一些故障?，F(xiàn)在小編要為大家介紹的就是酒店客控系統(tǒng)的使用功能特點(diǎn)有哪些。

　　酒店客控系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的客房智能控制器構(gòu)成的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

　　一、預(yù)訂入?。侯A(yù)訂房間：酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息。

　　辦理入?。壕频昵芭_(tái)管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式，遠(yuǎn)程控制門(mén)牌指示燈背光點(diǎn)亮，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動(dòng)轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。

　　二、身份識(shí)別：歡迎模式：當(dāng)客人打開(kāi)房門(mén)，廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)入，自動(dòng)播放30秒歡迎背景音樂(lè);插卡后受控電源開(kāi)啟，房間各燈由門(mén)口到房?jī)?nèi)依次點(diǎn)亮，遮陽(yáng)窗簾自動(dòng)開(kāi)啟，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺(jué)。

　　取卡：客人出門(mén)后，拔走門(mén)禁卡，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉紗簾及遮陽(yáng)簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門(mén)牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時(shí)插上門(mén)禁卡，溫控系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行。

　　三、節(jié)能溫控：通過(guò)智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動(dòng)調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行，使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達(dá)到舒適溫度，如果客人進(jìn)行了手動(dòng)設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。

　　四、客房控制：智能門(mén)口顯示器：在房門(mén)外配置智能門(mén)口顯示器，上面有請(qǐng)清理，請(qǐng)稍候，請(qǐng)勿打擾，及門(mén)鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房?jī)?nèi)門(mén)鈴響起。

　　燈光控制：通過(guò)各種開(kāi)關(guān)，控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時(shí)尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過(guò)開(kāi)關(guān)可控制鏡前燈的開(kāi)閉。

　　電動(dòng)窗簾：通過(guò)開(kāi)關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開(kāi)閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動(dòng)打開(kāi))。

　　請(qǐng)清理：客人按下請(qǐng)清理后，門(mén)口清理顯示燈亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請(qǐng)勿擾：客人按下勿擾后，門(mén)口勿擾顯示亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門(mén)鈴”互鎖。即勿擾時(shí)，清理顯示和門(mén)鈴按鈕無(wú)效，按總控開(kāi)關(guān)關(guān)閉所有燈光時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動(dòng)SOS緊急呼救開(kāi)關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報(bào)警。呼救時(shí)不可實(shí)現(xiàn)請(qǐng)勿擾請(qǐng)求。

　　報(bào)警：當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，酒店管理人員手動(dòng)或系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)所有客房語(yǔ)音盒發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲。

　　五、夜間總控：客人休息時(shí)按下床頭總控按鍵，關(guān)閉受控電源(夜燈除外)，此時(shí)房間進(jìn)入睡眠模式，門(mén)鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調(diào)進(jìn)入睡眠節(jié)能模式，按照預(yù)設(shè)溫度運(yùn)行，風(fēng)機(jī)低速運(yùn)行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開(kāi)關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時(shí)按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開(kāi)相應(yīng)受控?zé)簟?/p>

　　六、多媒體接入：將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進(jìn)行連接。

　　七、個(gè)性化服務(wù)：通過(guò)領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房?jī)?nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無(wú)遺，不出房門(mén)即可實(shí)現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車(chē)出游、電影欣賞等個(gè)性化服務(wù)。

　　八、信息搜集：客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時(shí)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段(如月、季、年)內(nèi)每個(gè)客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計(jì)管理。

　　九、預(yù)先退房：客人按下退房按鈕，預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮，即刻傳送至前臺(tái)及客服中心電腦，同時(shí)前臺(tái)電腦上會(huì)有聲光提示該房間請(qǐng)求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺(tái)打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺(tái)等待退房的時(shí)間。按下請(qǐng)求退房服務(wù)開(kāi)關(guān)后，勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉?？腿宿k完退房手續(xù)，前臺(tái)點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門(mén)牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入無(wú)租態(tài)。這些都是酒店智能化后能實(shí)現(xiàn)的。

　　酒店常使用的客控系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU構(gòu)成的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店客房的智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。從而為酒店節(jié)省出不小的人力和財(cái)力，以用作酒店其余方面的開(kāi)支。同時(shí)也是深受顧客喜愛(ài)的客控系統(tǒng)，從對(duì)顧客健康的角度出發(fā)，讓客戶擁有不一樣的入住體驗(yàn)。那么智慧酒店的智能到底體現(xiàn)在哪些方面呢?

　　一、客控系統(tǒng)能自動(dòng)辨認(rèn)客戶的身份

　　多數(shù)傳統(tǒng)酒店所用的房間插卡，只可作為取電開(kāi)門(mén)的工具，而升級(jí)后的客控系統(tǒng)，僅憑著自身內(nèi)置的讀卡器，迅速識(shí)別客戶的身份信息，并作出區(qū)分，要知道酒店的客戶類(lèi)別是比較多樣的，老顧客通常能享受到酒店VIP級(jí)別的待遇，客服辦理部門(mén)通過(guò)客控系統(tǒng)反映回來(lái)的信息就能確認(rèn)客戶的身份。

　　二、通過(guò)客控系統(tǒng)可進(jìn)行客房的動(dòng)態(tài)辦理

　　信息量龐大的客控系統(tǒng)能直接操控客房的狀態(tài)，另外它所具備的客房辦理操控模塊，覆蓋了整個(gè)酒店，便捷到能直接借助網(wǎng)路進(jìn)行線上的辦理。預(yù)定房間的客戶還能在客控系統(tǒng)的顯示界面上獲得客房的真實(shí)動(dòng)態(tài)印象，節(jié)約時(shí)間的好幫手。

　　控系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別房間所處的狀態(tài)，這樣提高了酒店的工作效率。

　　三、客控系統(tǒng)能控制客房的基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)

　　關(guān)系到顧客入住體驗(yàn)的主要是客房的基礎(chǔ)設(shè)施，例如空調(diào)溫度的高低、電視的高清度、燈光的明暗調(diào)整等，星級(jí)酒店甚至還布置的有智能窗簾?？涂叵到y(tǒng)是在保證人體舒適的前提下，適時(shí)的控制燈光、空調(diào)、電視、窗簾等，無(wú)需顧客親自動(dòng)手。

　　智慧酒店會(huì)繼續(xù)朝著智能方向發(fā)展，用科技提高入住率，提高酒店的入住體驗(yàn)。

　　在酒店等機(jī)構(gòu)的管理當(dāng)中新一代的客控系統(tǒng)成為為管理者和消費(fèi)者同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的系統(tǒng)，小到消費(fèi)者的空調(diào)需求大到酒店的客戶數(shù)據(jù)分析都能實(shí)現(xiàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)如今受歡迎的客控系統(tǒng)在很多大大小小的酒店都得到了實(shí)裝應(yīng)用，同時(shí)對(duì)于客控系統(tǒng)售后服務(wù)怎樣的問(wèn)題人們也得到了滿意答復(fù)。那么一款客控系統(tǒng)是憑借什么特質(zhì)而贏得客戶的青睞的?

　　第一點(diǎn)、貼心的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

　　參訪了大多數(shù)接觸過(guò)客控系統(tǒng)的人員我們發(fā)現(xiàn)其對(duì)該系統(tǒng)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)非常的滿意，主要體現(xiàn)在考慮到了很多日常管理和體驗(yàn)中容易忽視的細(xì)節(jié)，而做到這一點(diǎn)是因?yàn)榭涂叵到y(tǒng)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)管理足夠的了解，以及他們是專(zhuān)心想為客戶帶來(lái)實(shí)用體驗(yàn)而努力的。

　　第二點(diǎn)、可靠的運(yùn)維支持

　　很顯然客控系統(tǒng)作為一款軟件系統(tǒng)是需要一個(gè)靠譜的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)的，而客控系統(tǒng)得到客戶的青睞其運(yùn)維的穩(wěn)定可靠也功不可沒(méi)，尤其是在酒店這樣一個(gè)關(guān)乎客戶體驗(yàn)以及安全管理的地方更是具有重要的作用。

　　第三點(diǎn)、可期待的升級(jí)規(guī)劃

　　另值得一提的是人們青睞客控系統(tǒng)還因?yàn)樗麄冊(cè)谠撓到y(tǒng)上面看得到未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，優(yōu)質(zhì)的客控系統(tǒng)技術(shù)上對(duì)于跟隨市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)的意識(shí)是非常超前的，所以客戶們有理由相信該客控系統(tǒng)在未來(lái)會(huì)緊跟時(shí)代越來(lái)越好。

　　由此看來(lái)客控系統(tǒng)之所以能這么得到客戶們的青睞，所憑借的就是他們?cè)谙到y(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)方面注重的各個(gè)小細(xì)節(jié)，以及該系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)背后非?？煽糠€(wěn)定的運(yùn)維支持所帶來(lái)的穩(wěn)定性，而對(duì)客戶而言客控系統(tǒng)在未來(lái)技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性和可期的升級(jí)計(jì)劃也是他們青睞該系統(tǒng)的主要原因。

　　同傳統(tǒng)的酒店行業(yè)模式相比，智慧酒店早已有一個(gè)質(zhì)的飛躍。曾經(jīng)以滿足住客基本需求為主的“旅店”，也已經(jīng)轉(zhuǎn)化成以維護(hù)擴(kuò)展設(shè)備、提高酒店管理效率、提升客人入住體驗(yàn)為主的智能化酒店。智慧酒店的發(fā)展是酒店行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的一次質(zhì)的提升。為什么智慧酒店會(huì)發(fā)展的如此快呢?

　　1.智慧酒店滿足了定制化需求

　　隨著酒店行業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了越來(lái)越多同質(zhì)化的酒店，導(dǎo)致了很多酒店沒(méi)有任何心意。但是，智慧酒店杜絕同質(zhì)化，采用的都是定制化的系統(tǒng)，讓客戶感受不一樣的體驗(yàn)。

　　2.智慧酒店產(chǎn)品更新快速

　　酒店企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)是酒店產(chǎn)品的升級(jí)換代。傳統(tǒng)酒店企業(yè)為住客提供的多為直接的、面對(duì)面的線下酒店產(chǎn)品服務(wù)。而智慧酒店的建設(shè)，一方面將逐步改變酒店經(jīng)營(yíng)模式，由于在線營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)大大節(jié)約了酒店的經(jīng)營(yíng)成本，因此酒店傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式將被引導(dǎo)到全新的智慧平臺(tái)上，由線下服務(wù)轉(zhuǎn)為線下線上相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式;另一方面，智慧酒店的平臺(tái)也是酒店充分展示形象和提供產(chǎn)品的平臺(tái)，促進(jìn)酒店產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步放大酒店資源的綜合效益。

　　3.智慧酒店互聯(lián)萬(wàn)物，連接多個(gè)渠道

　　智慧酒店是以信息技術(shù)構(gòu)建起一個(gè)資源統(tǒng)籌信息貫通、應(yīng)用豐富的綜合服務(wù)平臺(tái)，包含了城市的旅游、商業(yè)、交通、文化等多個(gè)方面的子系統(tǒng)。

　　智慧酒店順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物

　　在今天，市場(chǎng)產(chǎn)品及品牌多樣的時(shí)代，如何選擇一種適合自己的產(chǎn)品真不是件容易的事。酒店客控系統(tǒng)的廠家、集成商在網(wǎng)上一SO多得和米一樣，想必您也不知道哪個(gè)品牌的是真正的好!

　　在說(shuō)如何選擇酒店客房控制系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱酒店客控系統(tǒng))前先介紹一下什么是客控系統(tǒng)。一套嚴(yán)格意義上的酒店客控系統(tǒng)應(yīng)包括：

　　1、單客房系統(tǒng)(以RCU為核心構(gòu)成，可獨(dú)立運(yùn)行);

　　2、通訊系統(tǒng);

　　3、系統(tǒng)軟件;

　　4、終端設(shè)備。

　　酒店客控系統(tǒng)(又稱客房控制系統(tǒng)，客房智能控制系統(tǒng)，酒店客控系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng),中央空調(diào)，警報(bào)系統(tǒng)，門(mén)鈴系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。由于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。