今天我們來說一下“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)的三大板塊，智能控制端、節(jié)能端、營銷增值端。

　　完整的酒店客房控制系統(tǒng)、便捷的管理程序、人性化的操作設(shè)計(jì)等才不會讓客戶體驗(yàn)起來摸不著頭腦。“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)擁有簡單好用的面板控制，方便易懂的遙控遠(yuǎn)程，還有新穎潮流的智能語音控制，當(dāng)然最不能少的是爪機(jī)一族最為關(guān)注的手機(jī)控制，客戶可以根據(jù)需要隨心選擇自己想要的控制方式。

　　所有的智能家電、窗簾燈光、傳感器均能穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，高效的控制操作，才能給客人帶來舒適方便的入住體驗(yàn)。

　　節(jié)能端減少浪費(fèi)降低智慧酒店的運(yùn)營成本

　　“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)將網(wǎng)絡(luò)、IPTV、電話、酒店客房控制系統(tǒng)四網(wǎng)合一，一套方案4大功能并行，減少施工成本。

　　對接酒店管理系統(tǒng)減少人工成本，客戶入住酒店可實(shí)現(xiàn)微信自助開房，無需服務(wù)小妹常駐前臺。而各種傳感器可對空調(diào)、電器、燈光等實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)測控制，保證客戶良好的體驗(yàn)感同時，又能減少浪費(fèi)，為酒店節(jié)約大量能源。

　　對酒店來說，最重要的是營銷增值端，“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)由IPTV電視為實(shí)現(xiàn)載體，出來觀看電視節(jié)目，還將支持客戶訂餐、機(jī)票預(yù)定、周邊旅游咨詢查詢等等。

　　相應(yīng)的，酒店也可以借助電視平臺整合周邊餐館、超市、醫(yī)療、銀行等商家信息，供客人選擇消費(fèi)，酒店也能以此獲利，由此酒店除了單一的房費(fèi)盈利外，增加了多種收入途徑，這對酒店的長期發(fā)展來說將是非常有利的。

　　酒店客房控制系統(tǒng)定義

　　酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時控制分析。

　　由于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

　　一、預(yù)訂入住

　　預(yù)訂房間：酒店前臺管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息。

　　辦理入住：酒店前臺管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式，遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。

　　二、身份識別

　　歡迎模式：當(dāng)客人打開房門，廊燈自動亮起進(jìn)入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內(nèi)依次點(diǎn)亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動關(guān)閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行。

　　三、節(jié)能溫控

　　通過智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行，使客房在客人進(jìn)入時已達(dá)到舒適溫度，如果客人進(jìn)行了手動設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。

　　空房狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺設(shè)定)，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺設(shè)定)，風(fēng)機(jī)不運(yùn)行;出

　　租狀態(tài)：默認(rèn)設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定)，風(fēng)機(jī)自動運(yùn)行.客人可以手動調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風(fēng)機(jī)的風(fēng)速。

　　出租無人狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺設(shè)定)，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺設(shè)定)，風(fēng)機(jī)自動運(yùn)行;

　　如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

　　門開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內(nèi)門鈴響起。

　　鏡前燈控制：通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時響應(yīng)客人的服務(wù)請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時自動點(diǎn)亮勿擾。

　　請稍候：客人在衛(wèi)生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內(nèi)外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務(wù)：按下此開關(guān)時開關(guān)上LED指示燈亮，然后傳送至系統(tǒng)軟件，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理。

　　紅外感應(yīng)：衛(wèi)生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關(guān)閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統(tǒng)連接，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間各門的開關(guān)信息。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報警。呼救時不可實(shí)現(xiàn)請勿擾請求。

　　報警：當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時，酒店管理人員手動或系統(tǒng)自動啟動所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報警聲。

　　五、個性化服務(wù)

　　通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無遺，不出房門即可實(shí)現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務(wù)。

　　六、信息搜集

　　客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時統(tǒng)計(jì)一定時間段(如月、季、年)內(nèi)每個客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計(jì)管理。

　　七、預(yù)先退房

　　客人按下退房按鈕，預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動關(guān)閉?？腿宿k完退房手續(xù)，前臺點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入無租態(tài)。