當(dāng)今社會，由于互聯(lián)網(wǎng)的到來，使得酒店行業(yè)也發(fā)生了革命性的變化。酒店客房控制系統(tǒng)也在酒店行業(yè)中嶄露頭角，在酒店行業(yè)的發(fā)展過程中。已經(jīng)成為不可或缺的產(chǎn)品，并被廣大投資人所接受。那么它在酒店中有幾大構(gòu)成系統(tǒng)呢?

　　一、安防系統(tǒng)解決方案

　　通過酒店客房控制系統(tǒng)，可以查看房間門的狀態(tài)，保險柜是否非法入侵，系統(tǒng)會發(fā)出報警。酒店安保系統(tǒng)會采取措施，第一時間向用戶發(fā)出警報，杜絕不必要的財產(chǎn)損失?？涂叵到y(tǒng)可以通過各種探測器、攝像機(jī)、報警中心等安防設(shè)備組成一個酒店的綜合性安防系統(tǒng)。

　　二、燈光控制系統(tǒng)解決方案

　　燈光控制系統(tǒng)是酒店客房控制系統(tǒng)的重要組成部分。社會的發(fā)展，酒店產(chǎn)品的升級換代，智能化酒店產(chǎn)品逐步取代傳統(tǒng)的燈光控制，智能化燈光是客房必備的產(chǎn)品。可以遠(yuǎn)程開啟房間的燈光，軟件查看燈光的狀態(tài)。通過軟件編程，可以合理的利用燈光的使用，對酒店節(jié)能減排，起到?jīng)Q定性的作用。

　　三、門窗控制系統(tǒng)解決方案

　　酒店房門安裝門磁，窗戶安裝電動窗簾，這個也是中高端酒店不可缺少的組成部分。客人入住一插卡，窗簾自動打開，自動進(jìn)入迎賓模式。中午12:00—--下午2:00.窗簾自動關(guān)閉，門口顯示牌，請勿打擾圖標(biāo)自動亮起。使客人中午休息，免收不必要的打擾。

　　四、環(huán)境溫度解決方案

　　酒店大的能耗是電能。前臺一登記，對應(yīng)的房間溫度會自動調(diào)節(jié)到舒適的溫度。午夜12：00---零晨6:00.空調(diào)自動回調(diào)到25℃，這樣客人早晨起床后，也不會因為夜里房間溫度過低，而引起感冒。還可以節(jié)省了電費(fèi)。綜合這兩方面，現(xiàn)代人在追求高質(zhì)量的酒店居住環(huán)境時，對酒店管理者來說，是個很大的考驗。

　　五、客房電器系統(tǒng)解決方案

　　酒店客房電器包括：受控插座、非受控插座、電腦、電視、熱水壺、熱水器等?？偟膩碇v，一個房間所有的電器大的功率，一般不會超過6600W.如果房間使用獨(dú)立的熱水器，一般要加20A的交流接觸器。

　　六、背景音樂解決方案

　　酒店客房的娛樂體驗已經(jīng)成為時下流行的一個生活方式。客人一插卡，背景音樂指定的曲子播放。酒店洗手間花灑一打開，背景音樂自動響起。這個在傳統(tǒng)酒店想都不要想。而現(xiàn)在通過格萊美的智能客控RCU,這些問題就迎刃而解。

　　以上這些，是格萊美客控系統(tǒng)解決方案的幾種。格萊美客控產(chǎn)品，可以提供多種解決方案。全方位的滿足酒店的要求。

　　酒店業(yè)一直存在著數(shù)據(jù)分散、人員冗余、流程龐雜、成本高昂等問題。相比而言，智慧酒店有許多優(yōu)勢。

　　近年來，隨著科技進(jìn)步和消費(fèi)升級，消費(fèi)者對科技化、體驗化、場景化和定制化的酒店產(chǎn)品需求日趨強(qiáng)烈，“智慧酒店”日益得到重視。尤其在2018年，萬豪、洲際、香格里拉、君瀾、華住、錦江、如家等酒店集團(tuán)都在智慧酒店方面推出了新舉措;騰訊、阿里、萬達(dá)、蘇寧等商業(yè)巨頭依靠資本和科技的力量，相繼涌入智慧酒店領(lǐng)域。

　　智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風(fēng)口。根據(jù)原國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元，且每年酒店數(shù)量還有20%左右的增長，未來酒店業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)用前景非常廣闊。

　　1. 科技和服務(wù)兩相融合，鍛造品質(zhì)。智慧酒店科技為表、服務(wù)為里，表里合一才是真“智慧”。科技是引擎，服務(wù)是導(dǎo)向，兩者相輔相成，缺一不可。智慧酒店建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是提升服務(wù)水平、提升酒店管理能力，而不是盲目堆砌高科技，讓整個酒店“看上去”更智慧一些。要不斷豐富智慧酒店服務(wù)的內(nèi)涵和外延，用智慧服務(wù)為科技注入“溫度”和“質(zhì)感”，讓科技活起來;要深度挖掘顧客的行為習(xí)慣，洞悉顧客心意并轉(zhuǎn)化為簡潔的服務(wù)，把智慧服務(wù)滲透到智慧酒店建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中。只有把這些技術(shù)上的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為更人性化、更溫馨的面對面服務(wù)，避免“科技進(jìn)化、品質(zhì)退化”，才能使智慧酒店保持生命力。

　　2. 定位和整合兩端并重，精準(zhǔn)發(fā)力。首先，找準(zhǔn)定位。智慧酒店建設(shè)的首要工作就是找準(zhǔn)定位，要充分考量酒店自身的投資能力、對回報的敏感程度、客戶消費(fèi)能力等多種因素，揚(yáng)長避短，精準(zhǔn)發(fā)力，著眼長遠(yuǎn)，做好差異化戰(zhàn)略規(guī)劃。要面向“千禧一代”和“新中產(chǎn)”等新興群體，打造獨(dú)特社群，爭奪C端流量，提高用戶黏性，實現(xiàn)個性化發(fā)展。其次，加強(qiáng)整合。加強(qiáng)對系統(tǒng)的有效整合，充分實現(xiàn)各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，整合有效資源，為一線服務(wù)提供支持。尤其要做好移動端客戶信息、酒店P(guān)MS(酒店管理系統(tǒng))內(nèi)客戶信息以及CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)中收集的客戶信息三者的有效對接，注重數(shù)據(jù)的深度挖掘和使用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值最大化。

　　3. 資金投入和人才建設(shè)兩輪驅(qū)動，持續(xù)發(fā)展。首先，要做好資金投入。智慧酒店建設(shè)，前瞻性的資金投入必不可少，酒店要算好當(dāng)前賬，更要算好長遠(yuǎn)賬。在運(yùn)營過程中，要堅持從實際出發(fā)，“好鋼用在刀刃上”，圍繞酒店特色做好資金的精準(zhǔn)投放和效益監(jiān)測，實現(xiàn)資金管理效益最大化。

　　其次，注重人才建設(shè)。人才建設(shè)是智慧酒店持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。智慧酒店建設(shè)是一個典型的跨學(xué)科、交叉領(lǐng)域，需要從業(yè)人員既有酒店管理和服務(wù)的相關(guān)知識，熟悉自身酒店日常經(jīng)營與管理運(yùn)作，又能掌握和運(yùn)用相應(yīng)的信息技術(shù)、掌握大數(shù)據(jù)方面的知識。從長遠(yuǎn)看，智慧酒店不能依賴于購買第三方服務(wù)，而應(yīng)走出一條獨(dú)特的自主培養(yǎng)人才之路，實現(xiàn)“內(nèi)生式發(fā)展”。要著眼于培養(yǎng)復(fù)合型人才，制定有針對性的人才培養(yǎng)計劃，編制符合自身建設(shè)和發(fā)展實際的教程，使員工充分掌握相關(guān)知識，不斷完善智慧管理與服務(wù)體系，推動智慧酒店持續(xù)發(fā)展。

　　近年來，隨著科技進(jìn)步和消費(fèi)升級，消費(fèi)者對科技化、體驗化、場景化和定制化的酒店產(chǎn)品需求日趨強(qiáng)烈，“智慧酒店”日益得到重視。

　　智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風(fēng)口。根據(jù)原國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元，且每年酒店數(shù)量還有20%左右的增長，未來酒店業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)用前景非常廣闊。

　　智慧酒店的智能化到底以現(xiàn)在哪些方面?

　　1微信訂/續(xù)/退房

　?、俅蟠鬁p少了前臺工作量：年節(jié)約10萬元

　?、谕朔炕蛘呃m(xù)訂用戶自主完成，不用通過前臺排隊;

　　③可以提前退房、預(yù)約開發(fā)票、避免早晨高峰期和晚高峰期客人的漫長等待;

　?、芴岣吡藭T粘性100%、提高直銷率30%，降低OTA服務(wù)傭金25萬/年。

　　2智能化門鎖

　?、贌o需前臺領(lǐng)卡，通過微信就可以直接開鎖;

　?、跓o卡入住，客人來去自如;

　?、坶_鎖方式多樣如：微信開鎖、APP開鎖、動態(tài)密碼開鎖、刷卡/身份證開鎖、鑰匙應(yīng)急開鎖

　?、苤С謨?nèi)置控制模塊，老酒店改造不用更換原有門鎖，直接升級成智能門鎖。

　　3開門時聯(lián)動

　?、倏腿碎_門的同時：燈光、窗簾、背景音樂、空調(diào)等設(shè)備按照預(yù)設(shè)模式便可自動執(zhí)行;

　?、谥悄苷Z音自動播報歡迎詞、播報環(huán)境指數(shù)及酒店功能簡介。

　　4空調(diào)智能化

　?、偈謾C(jī)遠(yuǎn)程訂房成功后，系統(tǒng)可以自動授權(quán)客人，提前開空調(diào)，調(diào)節(jié)個人適宜的溫度;

　?、诓僮鹘缑嬗押茫形娘@示，可以躺在床上用手機(jī)直接控制空調(diào)。

　?、劢夥烹p手，通過語音直接控制空調(diào)，既方便又直接。

　　5燈光智能化

　　①LED調(diào)光控制形式

　?、赗GB調(diào)色控制形式

　?、蹮艟叩拈_關(guān)控制形式

　　④控制方式簡單、多樣：情景面板一鍵控制、手機(jī)控制、語音控制、感應(yīng)控制、手動控制。

　　6智能語音控制

　?、偻ㄟ^語音控制房間里面所有的智能設(shè)備執(zhí)行任務(wù);

　　②晨起叫醒：到達(dá)預(yù)約的起床時間時-窗簾自動打開1/4、音樂輕輕響起……

　?、鄢鲩T時自動播報室外天氣情況，房間設(shè)備自動關(guān)閉;

　?、墚?dāng)遇到斷網(wǎng)時正常工作，語音音箱與客房主機(jī)直接通訊;

　　④語音指令本地存儲，很好的避免了市場上常規(guī)的語音控制延時的通病。

　　7環(huán)境監(jiān)測與治理

　　①實時監(jiān)測房間里的溫度、濕度、光照度、PM2.5、二氧化碳

　?、诋?dāng)環(huán)境超標(biāo)時，系統(tǒng)自動利用新風(fēng)系統(tǒng)、換氣扇或空氣凈化器處理;

　　8窗簾智能化

　?、偬稍诖采嫌谜Z音或手機(jī)直接控制窗簾的開關(guān);

　?、谕ㄟ^墻上的面板手動控制;

　　③通過場景面板集中控制，如“一鍵睡眠”燈光全關(guān)、窗簾關(guān)閉;

　　④手動拖曳軟啟動。

　　“格萊美”利用前沿科技帶動酒店行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，打造全新的住店體驗，向智慧酒店的方向闊步前進(jìn)，讓智慧科技打造美好生活。

　　酒店智能客控系統(tǒng)在現(xiàn)代的酒店里，應(yīng)用已經(jīng)越來越普及，高智能的客控系統(tǒng)服務(wù)不僅使酒店服務(wù)質(zhì)量得到大大的提高，而且對于入住酒店的消費(fèi)者來講也是一種全新的體驗?？涂叵到y(tǒng)的使用效果是非常顯著的，現(xiàn)在的酒店也服務(wù)也越來越離不開系統(tǒng)的幫助。我們就來講講酒店對系統(tǒng)的需求都有哪些。

　　第一：能夠有效的降低酒店的運(yùn)營成本，提高酒店管理效率

　　酒店作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為了能夠?qū)⒎?wù)做的更好，使入住的消費(fèi)者都能夠滿意，在酒店的整體規(guī)劃布局上會投入很多，這樣就會增加酒店的運(yùn)營成本，客控系統(tǒng)的使用就能夠幫助酒店降低運(yùn)營成本。

　　第二：客控系統(tǒng)使用的可靠性

　　客控系統(tǒng)是酒店的重要組成部分，因此產(chǎn)品的穩(wěn)定性，就很重要。有些客控廠家為了降低成本，使用一些不穩(wěn)定的元器件，極大的增加產(chǎn)品的損耗率，無形中增加酒店的運(yùn)營成本。采用原廠元器件，保證產(chǎn)品質(zhì)量，才是企業(yè)的生存之道。對提升酒店的入住率，提高消費(fèi)者的滿意度，是一個重要的衡量標(biāo)志。

　　第三：提高酒店管理效率

　　對于酒店來說，降低能耗也是重要的環(huán)節(jié)，通過客控系統(tǒng)對燈具的能耗管理，空調(diào)的溫度控制，模式的轉(zhuǎn)換，服務(wù)信息的提示，極大的降低酒店的能耗，和提升酒店的管理效率。

　　現(xiàn)在，消費(fèi)者外出旅游或者出差，都會選擇入住酒店，酒店行業(yè)作為一個服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)和體驗就顯得很重要，因此酒店行業(yè)都會想辦法更新升級酒店設(shè)備。隨著酒店客控系統(tǒng)的不斷成熟，很多酒店都配置了酒店客房控制系統(tǒng)，那么客房控制系統(tǒng)主要配置哪些東西呢?

　　1.客控主機(jī)

　　每個客房要想實現(xiàn)智能化，就需要配置一臺主機(jī)RCU，它就是人的大腦，所有設(shè)備的控制都是要經(jīng)過主機(jī)才能完成，因此主機(jī)是客房控制系統(tǒng)最重要的配置之一。

　　2.客房面板

　　市場上客房面板五花八門，酒店可以根據(jù)自己的喜好來進(jìn)行選購，格萊美專注于酒店客房控制系統(tǒng)多年，也有自己的一系列面板，相關(guān)產(chǎn)品資訊可以登陸格萊美官網(wǎng)產(chǎn)品中心進(jìn)行查看。

　　3.溫控器配置

　　每個酒店都是有空調(diào)的，溫控器的配置需要符合面板的搭配效果，溫控器還要考慮到正在入住或者即將離店的客戶可能出現(xiàn)忘關(guān)空調(diào)的現(xiàn)象，雖然酒店會有斷電處理，但是為了保險起見，客控系統(tǒng)會將房間的溫度設(shè)置在對人體感到舒適的范圍之內(nèi)，一來可以節(jié)約酒店成本，二來有益于人體健康。

　　4.智能電視系統(tǒng)

　　作為酒店的智能電視，除了可以實現(xiàn)正常的電視觀看之外，還要能實現(xiàn)歡迎模式界面和在線服務(wù)或者點(diǎn)餐的選擇，這個可以為酒店客人提供更舒適的服務(wù)。

　　除此之外，酒店客控系統(tǒng)還包括其他很多功能，比如門顯配置，背景音樂配置，微信控制等。

　　今天我們來說一下“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)的三大板塊，智能控制端、節(jié)能端、營銷增值端。

　　完整的酒店客房控制系統(tǒng)、便捷的管理程序、人性化的操作設(shè)計等才不會讓客戶體驗起來摸不著頭腦?！案袢R美”智慧酒店系統(tǒng)擁有簡單好用的面板控制，方便易懂的遙控遠(yuǎn)程，還有新穎潮流的智能語音控制，當(dāng)然最不能少的是爪機(jī)一族最為關(guān)注的手機(jī)控制，客戶可以根據(jù)需要隨心選擇自己想要的控制方式。

　　所有的智能家電、窗簾燈光、傳感器均能穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，高效的控制操作，才能給客人帶來舒適方便的入住體驗。

　　節(jié)能端減少浪費(fèi)降低智慧酒店的運(yùn)營成本

　　“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)將網(wǎng)絡(luò)、IPTV、電話、酒店客房控制系統(tǒng)四網(wǎng)合一，一套方案4大功能并行，減少施工成本。

　　對接酒店管理系統(tǒng)減少人工成本，客戶入住酒店可實現(xiàn)微信自助開房，無需服務(wù)小妹常駐前臺。而各種傳感器可對空調(diào)、電器、燈光等實現(xiàn)有效的監(jiān)測控制，保證客戶良好的體驗感同時，又能減少浪費(fèi)，為酒店節(jié)約大量能源。

　　對酒店來說，最重要的是營銷增值端，“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)由IPTV電視為實現(xiàn)載體，出來觀看電視節(jié)目，還將支持客戶訂餐、機(jī)票預(yù)定、周邊旅游咨詢查詢等等。

　　相應(yīng)的，酒店也可以借助電視平臺整合周邊餐館、超市、醫(yī)療、銀行等商家信息，供客人選擇消費(fèi)，酒店也能以此獲利，由此酒店除了單一的房費(fèi)盈利外，增加了多種收入途徑，這對酒店的長期發(fā)展來說將是非常有利的。

　　酒店客房控制系統(tǒng)定義

　　酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實時控制分析。

　　由于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能

　　一、預(yù)訂入住

　　預(yù)訂房間：酒店前臺管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息。

　　辦理入?。壕频昵芭_管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式，遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。

　　二、身份識別

　　歡迎模式：當(dāng)客人打開房門，廊燈自動亮起進(jìn)入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內(nèi)依次點(diǎn)亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動關(guān)閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行。

　　三、節(jié)能溫控

　　通過智能溫控實現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行，使客房在客人進(jìn)入時已達(dá)到舒適溫度，如果客人進(jìn)行了手動設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。

　　空房狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺設(shè)定)，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺設(shè)定)，風(fēng)機(jī)不運(yùn)行;出

　　租狀態(tài)：默認(rèn)設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定)，風(fēng)機(jī)自動運(yùn)行.客人可以手動調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風(fēng)機(jī)的風(fēng)速。

　　出租無人狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺設(shè)定)，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺設(shè)定)，風(fēng)機(jī)自動運(yùn)行;

　　如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

　　門開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內(nèi)門鈴響起。

　　鏡前燈控制：通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時響應(yīng)客人的服務(wù)請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時自動點(diǎn)亮勿擾。

　　請稍候：客人在衛(wèi)生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內(nèi)外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務(wù)：按下此開關(guān)時開關(guān)上LED指示燈亮，然后傳送至系統(tǒng)軟件，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理。

　　紅外感應(yīng)：衛(wèi)生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關(guān)閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統(tǒng)連接，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間各門的開關(guān)信息。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報警。呼救時不可實現(xiàn)請勿擾請求。

　　報警：當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時，酒店管理人員手動或系統(tǒng)自動啟動所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報警聲。

　　五、個性化服務(wù)

　　通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務(wù)。

　　六、信息搜集

　　客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時統(tǒng)計一定時間段(如月、季、年)內(nèi)每個客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計管理。

　　七、預(yù)先退房

　　客人按下退房按鈕，預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動關(guān)閉。客人辦完退房手續(xù)，前臺點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入無租態(tài)。

　　你是否曾跨過山和大海

　　也穿越過人山人海

　　獨(dú)身一人失掉所有方向

　　渴望尋找一個能夠休憩的地方

　　“格萊美”給你提供一個舒適、便捷的智慧酒店解決方案，使你走到哪都過得舒心。

　　一、手機(jī)自助訂房

　　1. 無需前臺、手機(jī)APP自助訂房

　　2. 可查看房型、布置、位置，根據(jù)個人喜好預(yù)定具體房間

　　3. 手機(jī)支付，直接入賬到酒店賬戶，無需傭金

　　4. 無需人工參與，系統(tǒng)自動分配房間

　　5. 免去前臺等待，節(jié)約客人的時間

　　二、未到酒店前就可以遠(yuǎn)程查看并控制客房的溫度、濕度

　　1.進(jìn)入房間即可享受符合自己個性需求的溫度;

　　2.打造可以控制客房濕度的酒店;

　　3.鐘點(diǎn)房客人體驗感更好，進(jìn)入房間即可享受舒適的溫濕度。

　　4.系統(tǒng)具有記憶功能，第一次選擇以后，下次入住時系統(tǒng)自動推薦!

　　三、手機(jī)開門，無需前臺領(lǐng)卡，直接進(jìn)入房間

　　1. 到達(dá)酒店，你可以直接去客房，使用手機(jī)開啟門鎖

　　2. 開門后系統(tǒng)啟動迎賓模式：背景音樂播放輕音樂、窗簾緩緩打開、房間的燈光自動點(diǎn)亮

　　四、智慧客房控制

　　1.寒冷的冬天，你可以在被窩里用手機(jī)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度;

　　2.早晨醒來，在床上打開窗簾看海景、日出;

　　3.美妙的音樂想聽就聽。

　　4.躺在床上用手機(jī)控制燈光、窗簾、排風(fēng)扇、空調(diào)、電視機(jī)、音樂……

　　五、智能睡眠系統(tǒng)

　　1.系統(tǒng)監(jiān)控你的心跳，發(fā)現(xiàn)異常及時報警，避免喝酒后危險;

　　2.系統(tǒng)監(jiān)控呼氣頻率，發(fā)現(xiàn)異常及時報警，避免睡眠猝死;

　　3.可以打印睡眠報告，了解睡眠質(zhì)量;

　　4.睡眠后，忘記關(guān)燈，系統(tǒng)幫助你關(guān)燈，避免白內(nèi)障;

　　5.睡眠后，溫度過低，容易感冒，系統(tǒng)幫助你升溫。

　　六、客房空氣質(zhì)量調(diào)節(jié)

　　1.入睡后，如果二氧化碳濃度過高，系統(tǒng)自動開啟排風(fēng)或新風(fēng)調(diào)節(jié);

　　2.PM2.5過高，系統(tǒng)自動開啟窗戶和排風(fēng)扇或空氣凈化器;

　　3.客房保持恒溫、恒濕狀態(tài)。

　　4.實時監(jiān)測入住期間的客房環(huán)境：溫度、濕度、粉塵顆粒、二氧化碳。

　　七、手機(jī)自助續(xù)房、退房

　　1.傳統(tǒng)酒店：續(xù)房平均至少需要3分鐘;高峰期更是長達(dá)十余分鐘，客人感知極差……

　　2.“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)，秒續(xù);

　　3.節(jié)約3分鐘，帶來的是客人感知大幅提升;

　　4.節(jié)約3分鐘，帶來的是服務(wù)人員效率大幅提升;

　　5.辦完事情，無需回酒店，拿出手機(jī)退房，直接去機(jī)場走人，節(jié)約3個小時!

　　近些年隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，智能家居和智能酒店開始不斷的出現(xiàn)在大眾視野里，人們漸漸地體會到智能帶給生活的便捷性。開春后有不少酒店要進(jìn)行重裝，大部分酒店在裝修上下了不少功夫，現(xiàn)在的酒店裝修真是越來越美觀豪華，目的就是為了吸引和滿足更多的客戶。

　　如果酒店裝修中融入智能化改造就更加能吸引客戶的注意，也能給客戶一個很好的體驗度，同時還能幫酒店起到“節(jié)省能源”的作用，一箭雙雕何樂而不為呢?

　　智慧酒店的發(fā)展趨勢

　　從常規(guī)來說，對于一般酒店管理公司的需求不外乎，提高酒店入住率、節(jié)能便于維護(hù)擴(kuò)展的設(shè)備、提高酒店管理效率，讓客戶入住客戶的滿意度提高。在這些基礎(chǔ)之上，‘差異化’的優(yōu)勢就是吸引更多的客人來到酒店入住的重點(diǎn)，比如海底、電影等主題類特色裝修風(fēng)格。

　　現(xiàn)在全球已經(jīng)進(jìn)入了一個移動互聯(lián)的時代，移動互聯(lián)把我們推進(jìn)了一個體驗經(jīng)濟(jì)的時代，重新定義了酒店體驗。在移動互聯(lián)時代在任何時間、任何地點(diǎn)都可以得到我們需要的服務(wù)，對于酒店的定義，是提供安全、舒適、便利的段期休息或睡眠空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　智慧酒店系統(tǒng)四個核心

　　WIFI覆蓋

　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這些年移動網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7億，占整個網(wǎng)民數(shù)量的87.2%。對于酒店來說，我們一般入住酒店第一件事就是問酒店的WIFI賬號和密碼，酒店WIFI質(zhì)量決定了酒店入住率以及客戶投訴的數(shù)量?！拔覀冇袑I(yè)的人員做一些專業(yè)的部署，在不同的區(qū)域，比如說在大廳、會議室、客房都會有不同的無線AP的接入設(shè)備?！?/p>

　　有了無線覆蓋以后，當(dāng)客人進(jìn)入以后，就會發(fā)一個短信歡迎住入。我們可以由一個實時的導(dǎo)航系統(tǒng)，比如說燈光的提示，幫助客人快速房間，到了房間以后，我們對客戶以前的信息會自動調(diào)整溫度，以及客人進(jìn)入房間以后會在房間的電視上會顯示一個歡迎語。并且會播報歡迎語“某某酒店歡迎您的入住?！?/p>

　　自媒體

　　另一方面，對于WIFI，還可以成為酒店的一個精準(zhǔn)的營銷入口，例如通過微信掃碼認(rèn)證登錄wifi，對酒店來說是增加了粉絲。從而通過微信做酒店的一部分，包括微信登記、入住、開門、控制房間里的燈光、窗簾、空調(diào)甚至控制里面的咖啡機(jī)，最后退房。

　　這些個人客戶體驗，都能很便捷地真實分享到朋友圈里，或者說有客人覺得入住體驗很好，會發(fā)一些小視頻像抖音這樣的上傳到網(wǎng)上，在現(xiàn)今自媒體時代，像微信這樣的聊天工具可以作為一個非營銷的平臺，對傳統(tǒng)的營銷來說，通過分析來做分銷，通過微信、APP、抖音、官網(wǎng)來做直銷是今后的一個趨勢，是非常有效的直銷模式。

　　互動體驗

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是目前業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢，除了微信外，還能通過酒店房間電視來實現(xiàn)互動體驗，如第一次進(jìn)房門電視顯示歡迎詞、基于云技術(shù)通過電視系統(tǒng)發(fā)布信息——如高清會議、娛樂等這些數(shù)字管家服務(wù)，云技術(shù)使得電視的端口實現(xiàn)服務(wù)呼叫、房務(wù)管理遠(yuǎn)程控制。當(dāng)然了，現(xiàn)在的技術(shù)不光能做到這些，客人還可以全程通過手機(jī)或者遙控來語音操作。如：用手機(jī)來關(guān)燈、開窗簾等。

　　在智能互動體驗中，“通過在客房里的一些傳感器，來獲取客人在房間里頭是活動狀態(tài)還是睡眠狀態(tài)，外出狀態(tài)還是進(jìn)房狀態(tài)，從而來自動調(diào)節(jié)房間里的空調(diào)燈光等設(shè)備。一方面是給客戶一個特別便捷的控制方式，和舒適的環(huán)境，另一方面也可以幫助酒店做到充分的節(jié)能?！?/p>

　　數(shù)據(jù)策略

　　大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要產(chǎn)物，也給我們提供了一個精準(zhǔn)營銷的依據(jù)?！斑@些客戶數(shù)據(jù)采集完以后系統(tǒng)就可以給酒店客戶提供一些營銷的依據(jù)，比如說客人的年齡、性別、消費(fèi)的習(xí)慣都可以在大數(shù)據(jù)采集，通過大數(shù)據(jù)可以給出影響酒店營運(yùn)和利潤重大關(guān)聯(lián)因素，作出相應(yīng)的營運(yùn)決策。如：南方的客人到北方來游玩，穿的都比較單薄，我們在客人第二次來酒店的時候，就可以提前把溫度調(diào)整好，帶給客人舒適的體驗。

　　簡單的說就是通過智慧酒店先是歡迎客人，了解客人，聯(lián)系客人，照顧客人，最后通過大數(shù)據(jù)的一些分析然后為客人做改進(jìn)，最后是驚艷到客人，提高客人的滿意度，對客人形成二次的消費(fèi)，推薦更多客人來到酒店。

　　對于酒店來說，消費(fèi)者的體驗直接影響著顧客的入住率，如何提高酒店的入住率?是酒店人一直思考的問題，隨著時代的進(jìn)步，觸摸智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)機(jī)械開關(guān)已不再能吸引客戶的眼球了。酒店智能開關(guān)能給客人帶來全新智能化體驗，給客戶留下深刻的印象! 提高酒店的入住率!

　　酒店智能開關(guān)怎么樣?

　　酒店智能開關(guān)面板的重點(diǎn)是穩(wěn)定性好、傳輸速度快、抗干擾能力強(qiáng)。酒店智能開關(guān)面板單獨(dú)使用專門的信號線，不受其他如：電力線、無線電等輻射雜波干擾，產(chǎn)品操作穩(wěn)定性非常強(qiáng)。性能方面的穩(wěn)定將決定傳輸信號的速度和抗干擾能力。酒店智能開關(guān)是采用普通開關(guān)的安裝基礎(chǔ)上，多了一條兩芯的信號線，普通電工就可以安裝。每個開關(guān)可說是一個單獨(dú)的集中控制器。安裝時不需添加任何其他設(shè)備，安裝快捷方便，酒店更容易接受。

　　酒店智能開關(guān)的優(yōu)點(diǎn)

　　1、容易識別

　　畢竟酒店不像在家，它的客人是流動的，所以就必須要表明開關(guān)面板的作用了，以免客人找不到相對應(yīng)的開關(guān)。智能開關(guān)上有中英文字，同時有形象的圖標(biāo)，底部透光顯示，永遠(yuǎn)常新，給客戶明確的燈位指示，容易辨別開關(guān)燈。

　　2、安全系數(shù)高

　　開關(guān)面板為弱電操作系統(tǒng)，開啟/關(guān)閉燈具時無火花產(chǎn)生，老人及小孩使用時安全系數(shù)很高。房間里所有的燈都可以在每個開關(guān)上控制。

　　3、維護(hù)簡單

　　酒店房間多，維護(hù)起來也是比較困難的，這也就相對要求酒店的開關(guān)面板需要高穩(wěn)定的性能了。安裝尺寸及接線方法與普通開關(guān)一樣，需用二根信號線把開關(guān)并聯(lián)起來。某一個開關(guān)故障不會影響其它開關(guān)的使用，用戶可直接換新的酒店智能開關(guān)面板安裝上去即可，在維修期間可用普通開關(guān)直接代替使用，不會影響正常照明。

　　由于酒店智能開關(guān)面板使用起來更加的方便，而且具有很高的安全系數(shù)，并且維護(hù)起來也十分的容易，所以，使用酒店智能開關(guān)面板是非常不錯的選擇，能夠讓顧客有賓至如歸的感覺，安裝酒店智能開關(guān)面板也是吸引顧客入住。

　　節(jié)約資源、高效管理、節(jié)約人力成本才是酒店智能客房控制系統(tǒng)應(yīng)用的最終目的。“格萊美”客房控制系統(tǒng)能幫酒店達(dá)到以下六個目的：

　　一、可以在空調(diào)能耗方面發(fā)揮節(jié)約能源

　　酒店空調(diào)的智能控制方式：客人插卡后空調(diào)由客人自由控制，拔卡空調(diào)自動關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)可開啟或關(guān)閉空調(diào)，并可在軟件上看空調(diào)狀態(tài)。

　　二、客房的服務(wù)管理可以更加智能化

　　1、客房狀態(tài)、匙卡插入/取出、房間有人/無人信息、門開門關(guān)及記錄(其中為保障客人安全，房門如長時間打開會有紅色警告提示)。

　　2、客房狀態(tài)變貨及變化時間，客人服務(wù)請求及服務(wù)人員響應(yīng)時間并自動實時記錄。

　　3、客房出租率、入住率等數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計分析。

　　4、請勿打擾、服務(wù)請求信息集中顯示、聲音提示。

　　5、房門的開關(guān)次數(shù)、時間、類型等數(shù)據(jù)記錄。

　　三、燈光控制可以達(dá)到智能、節(jié)能、人性化的目的

　　四、可以節(jié)約布線成本及增加客人的安全系數(shù)

　　五、可以在酒店評星級時達(dá)到加分目的

　　根據(jù)星級酒店評分標(biāo)準(zhǔn)，使用客房智能控制系統(tǒng)可加分，如有智能化管理系統(tǒng)可加6分，燈光分區(qū)控制，亮度可調(diào)節(jié)，呼救按鈕，訪客等待顯示器，床頭有房間燈光總控制開關(guān)等可加壹分，照明良好，光線充足，燈光設(shè)計有專業(yè)性可加貳分等等。

　　“格萊美”客控系統(tǒng)是提升酒店服務(wù)水平，降低成本關(guān)鍵因素。正是由于這樣，才會有越來越的人選擇“格萊美”酒店客控系統(tǒng)。

　　酒店客控系統(tǒng)對酒店來說意義重大，可以提高酒店的服務(wù)水平，降低酒店的運(yùn)營成本。但是，對于怎樣挑選高品質(zhì)的酒店客控系統(tǒng)成了大家關(guān)心的問題。今天就和大家說一下怎樣挑選高品質(zhì)的酒店客控系統(tǒng)。

　　開發(fā)團(tuán)隊

　　客控系統(tǒng)作為非常流行的應(yīng)用化管理系統(tǒng)其應(yīng)當(dāng)有扎實的技術(shù)核心，因此考察客控系統(tǒng)的時候首當(dāng)其沖的就是要看其技術(shù)背景是什么樣的，也就是說該系統(tǒng)的開發(fā)團(tuán)隊在業(yè)界有什么樣的技術(shù)經(jīng)驗和成果體系。

　　功能運(yùn)行穩(wěn)定性

　　當(dāng)然客控系統(tǒng)對于酒店這些地方來說是管理者和消費(fèi)者都會頻繁接觸的設(shè)備，那么就需要客控系統(tǒng)的各方面功能在高頻率使用的情況下依然能保持穩(wěn)定的狀態(tài)，而這一點(diǎn)與客控系統(tǒng)技術(shù)的穩(wěn)定性以及各方面設(shè)備的基礎(chǔ)品質(zhì)質(zhì)量息息相關(guān)的了。

　　后期技術(shù)對接

　　另外考察客控系統(tǒng)還可以從其技術(shù)對接的范圍和適配度入手，主要是指客控系統(tǒng)能夠在什么樣的空間以及什么規(guī)模的應(yīng)用領(lǐng)域中使用，并且其能否與一個領(lǐng)域的相關(guān)設(shè)備和專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行很好的技術(shù)對接也同樣重要。

　　要想購買高質(zhì)量的酒店客控系統(tǒng)一定要多方面的考慮，技術(shù)是客控系統(tǒng)的核心點(diǎn)，其次就是生產(chǎn)方提供的售后服務(wù)。

　　很多人都疑問，智慧酒店是什么樣的呢?是漫威電影里面充滿了人工智能的機(jī)器人嗎?是用手機(jī)控制客房的燈光、窗簾、門鎖、空調(diào)等設(shè)備。在智慧酒店智能化系統(tǒng)不斷發(fā)展完善的基礎(chǔ)上，客人在入住酒店時，已經(jīng)能夠利用門鎖識別自動打開房門，空調(diào)也能夠通過遠(yuǎn)程調(diào)控預(yù)設(shè)至最舒適的溫度，一開門即可實現(xiàn)“歡迎模式”.......不僅能夠?qū)崿F(xiàn)酒店個性化定制，顛覆傳統(tǒng)，帶來全新的生活體驗，同時還能提升酒店管理，降低能耗，改變傳統(tǒng)酒店的入住方式。

　　一、智慧酒店就是APP控制?

　　如果從整個智慧酒店系統(tǒng)來看，所謂的智慧酒店就是通過APP來控制客房的燈具、門鎖、窗簾、空調(diào)等設(shè)備這種觀點(diǎn)是片面的，因為APP智能控制只是酒店客房控制系統(tǒng)的一部分而已，并不能夠囊括智慧酒店系統(tǒng)這一整體。目前酒店智能化整體解決方案已經(jīng)可以通過各種協(xié)議的對接，實現(xiàn)不同產(chǎn)品之間的互聯(lián)，所以不用再擔(dān)心多個APP存在的問題，而且未來隨著智慧酒店的發(fā)展，而且更值得我們關(guān)注的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)領(lǐng)先的解決方案甚至不需要通過APP來實現(xiàn)控制，未來會有越來月的酒店直接通過掃描二維碼就能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的預(yù)訂、選房、客房設(shè)備智能化控制以及一鍵退房等功能。

　　二酒店客控系統(tǒng)很復(fù)雜?

　　因為智慧酒店是一種新型的入住服務(wù)體驗方式，它顛覆著傳統(tǒng)的入住模式，通過對產(chǎn)品的智能化升級、以及各種線路的綜合布置實現(xiàn)傳統(tǒng)酒店的升級改造，一切本著以人為本的設(shè)計理念，讓大部分人都能習(xí)慣它的系統(tǒng)模式，所以不會復(fù)雜。

　　三、酒店客控系統(tǒng)非常貴?

　　關(guān)于這個問題，我們可以從這幾個方面來理解：首先隨著智能技術(shù)的提升,目前很多智能產(chǎn)品方案造價比以前大大降低，并且可以實現(xiàn)更穩(wěn)定的性能;其次智能酒店系統(tǒng)方案的造價視具體需求而定，豐儉由人;再者智能酒店有時候還能減少整體裝修的費(fèi)用，因為隨著智能技術(shù)的升級,一些智能產(chǎn)品可以實現(xiàn)穩(wěn)定的無線控制。將會有更多人性化的功能來凸顯智慧酒店的優(yōu)勢。

　　智慧酒店是什么，只有你真正體驗過，你才能知道它帶來的體驗度。

　　越是高級的酒店，其管理工作便越是龐大，這時候就需要客控系統(tǒng)提供舒心的人性化管理，無論酒店規(guī)模多么龐大，依然能夠保持管理工作高效運(yùn)行，受到酒店服務(wù)業(yè)的一致好評。進(jìn)一步說，那么格萊美酒店客控系統(tǒng)是如何關(guān)聯(lián)各個部門的呢?

　　1.關(guān)聯(lián)客房系統(tǒng)

　　對于住客而言，住房體驗無疑是評判酒店的最重要依據(jù)，因此，客控系統(tǒng)與客房系統(tǒng)的聯(lián)系構(gòu)成酒店經(jīng)營最關(guān)鍵的經(jīng)營因素。從客人進(jìn)房插卡取電至點(diǎn)亮燈具、設(shè)置室溫、調(diào)整睡眠環(huán)境等多種智能化模式，客控系統(tǒng)能夠做到循序漸進(jìn)，為客房提供有效的遠(yuǎn)程控制。

　　二、與中央空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)

　　無論冬至、夏末，客人對溫度的高要求始終不變，為適應(yīng)住客多樣化的控溫需求，客控系統(tǒng)同樣與中央空調(diào)系統(tǒng)保持緊密聯(lián)系，制冷、制暖，實現(xiàn)室溫實時把控，創(chuàng)造有益于住戶居住環(huán)境的各類溫度。

　　三、與酒店網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)

　　在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的當(dāng)下社會，無論老小都離不開對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的依賴，即便遠(yuǎn)行也需要高速的網(wǎng)絡(luò)支撐。對此，客控系統(tǒng)保持各個客房與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實時關(guān)聯(lián)，保障每個客房都有穩(wěn)定、高速的無線網(wǎng)絡(luò)，讓旅行不再孤獨(dú)。

　　四、與酒店管理軟件的關(guān)聯(lián)

　　為保證客房服務(wù)的順利進(jìn)行，有關(guān)酒店客房狀態(tài)顯示、酒店服務(wù)信息、酒店報警、設(shè)備遠(yuǎn)程巡檢、退房提醒等信息提供都源于酒店客控系統(tǒng)的系統(tǒng)管理軟件整體數(shù)據(jù)中心、監(jiān)控中心共同合作進(jìn)行。

　　酒店客控系統(tǒng)互聯(lián)萬物，連接酒店的客房，中央空調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)以及酒店的管理軟件，讓酒店各個部門更加高效的協(xié)作，提高酒店的管理水平，服務(wù)水平。

　　結(jié)合了尖端科技與人性化設(shè)計的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，除了家庭場景，也給酒店場景注入創(chuàng)新活力，甚至引發(fā)新一輪行業(yè)洗牌。

　　旅行時，每個人心中都向往一個完美的酒店。這個酒店又能為自己提供怎樣的服務(wù)?

　　智慧酒店，并不是噱頭

　　智慧酒店就是擁有智能設(shè)備，能實現(xiàn)智能化功能的酒店，它可以為消費(fèi)者提供更科技化、更人性化的客戶體驗。幫助智慧酒店打造真正智能化體驗，當(dāng)客人在室內(nèi)休息時，智能檢測器會根據(jù)所在地域、節(jié)氣、室外溫度等數(shù)據(jù)，將空調(diào)和凈化器設(shè)置到最佳工作狀態(tài);當(dāng)客人在室外活動時，可提前兩小時通過智能中控開啟空調(diào)及空氣凈化裝置，回到智能酒店第一時間便可享受清新涼爽的空氣。

　　通過不同PC端智能家居互聯(lián)互通，通過大數(shù)據(jù)、云平臺的有效利用，只有當(dāng)智能平臺實現(xiàn)了從“智能”到“智慧”的跨越式發(fā)展。智能家居才能真正打造“智慧酒店”。

　　對于智慧酒店的個性化服務(wù)來講，未來的服務(wù)一是性價比要足夠好。其二是酒店舒適度和體驗度非常重要。其三是個性化。其四是服務(wù)意識。

　　智慧酒店，優(yōu)勢在哪里

　　智慧酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)，實現(xiàn)酒店智能化可以降低能耗，節(jié)約人力成本，創(chuàng)造效益。

　　同時，酒店是直接面對客人的提供服務(wù)的場所，智慧酒店能夠更充分考慮到個人隱私，個性化需求，以及感受到高科技來的便利和舒適。智能化系統(tǒng)，對于酒店來說能提高效率，降低能耗，好處多多。

　　但是對于顧客來說，在短暫的住宿中要去學(xué)會這些智能系統(tǒng)的未免難度太大。另外，如何保持智能網(wǎng)絡(luò)的暢通和安全性也是酒店必須要考慮的一大問題。

　　智慧酒店，開始智能APP應(yīng)用競爭

　　智慧酒店“你靜悄悄地走，正如你靜悄悄地來，揮一揮手，甚至不用見到前臺?？梢允褂肁PP開門鎖則實現(xiàn)了人與設(shè)備的智能對話、控制電視、窗簾、燈光、門鎖等。一搖手機(jī)，預(yù)定的房間門就會打開。

　　場景模式基本是根據(jù)在客戶的入住歷史里收集到的體驗習(xí)慣而預(yù)先營造的環(huán)境服務(wù)，喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是他喜歡的節(jié)目，甚至是手機(jī)上還沒追完的一段視頻直接切換到電視上。對著手機(jī)說一句“開空調(diào)”，空調(diào)即送出他喜歡的溫度，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好。

　　然而，單獨(dú)某一家的智慧酒店APP，肯定不會是酒店用戶手機(jī)里的“常備品”，更多的使用情況是用戶去到隨意一家酒店，不用下載APP，就可以直接憑借入住需求，選擇和辦理入住手續(xù)以及選擇房間。

　　所以，酒店APP的應(yīng)用入口尤為重要，目前不少智慧酒店APP都依附在微信等移動平臺上，避免下載APP客戶端等繁瑣操作，但這樣一來，全國各地的酒店APP容易形成同質(zhì)化，競爭力度變大，這也是酒店需要考慮和提高警惕的地方。

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)等高科技的應(yīng)用，酒店的服務(wù)也將變得更為“智慧”。自動的燈光效果、隨著室外環(huán)境變動而變化的室內(nèi)溫濕度控制、各種人性化的簡單操作等等……如此貼心服務(wù)，才能讓客戶真正體會到賓至如歸的感覺，也是未來酒店行業(yè)改革的重大方向。

　　如今的智慧酒店客房控制系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的客控系統(tǒng)了。除了具備傳統(tǒng)客房控制系統(tǒng)的功能以外，它的外延得到了非常大的擴(kuò)展，給酒店極大的想象空間。對于酒店來說，客控系統(tǒng)具有什么優(yōu)勢呢?

　　1.微信控制

　　首先從住客的角度來說，住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗，微信客控端可以讓他用手機(jī)開門?？头靠刂葡到y(tǒng)還結(jié)合了燈光控制、電動窗簾、背景音樂和智能電視的歡迎場景模式給住客帶來了尊貴體驗。此外客房控制系統(tǒng)自動提前打開空調(diào)和空氣凈化器，讓住客一進(jìn)門就感覺舒適。智慧酒店會員定制化的音樂庫，針對不同客人播放他喜歡的背景音樂，環(huán)境顯示器讓住客隨時感受到室內(nèi)的好空氣。

　　2，提升酒店服務(wù)水平

　　其次從酒店的角度來說，客房控制系統(tǒng)能夠整體上提升安全和服務(wù)水平，客房控制系統(tǒng)后臺可以實時監(jiān)控房態(tài)，反饋客人的服務(wù)請求。電子貓眼系統(tǒng)在訪客來訪時自動喚醒智能電視，切換到門口的圖像。選擇好的客房控制系統(tǒng)能增加酒店的經(jīng)濟(jì)效益，自助機(jī)可以幫助酒店節(jié)省人工，能耗監(jiān)控系統(tǒng)幫助酒店實時監(jiān)測能耗異常，燈光和溫控系統(tǒng)根據(jù)房態(tài)自動調(diào)整到節(jié)能模式，微信和智能電視系統(tǒng)可以讓酒店打造自有購物平臺。

　　由于酒店市場的激烈競爭，越來越多的酒店選擇使用酒店客控系統(tǒng)來提高酒店的服務(wù)水平，有了客控系統(tǒng)的協(xié)助讓我們的入住更加的便捷，并且入住體驗也會更好，不論是作為房客來說還是作為酒店管理方來說，客控系統(tǒng)都是非常值得一試的系統(tǒng)，究竟客控系統(tǒng)為何受歡迎呢?

　　1.微信/APP操作

　　隨著智慧酒店的發(fā)展，數(shù)十年專業(yè)領(lǐng)域的客控系統(tǒng)也成為了普及度較高的系統(tǒng)產(chǎn)品之一，幾年前客控系統(tǒng)還只局限于五星級酒店這樣的高檔場所，但是隨著消費(fèi)者對于遠(yuǎn)程操控的喜愛，不少五星級以下的酒店也紛紛采用客房控制系統(tǒng)來進(jìn)行管理，實現(xiàn)住戶低于遠(yuǎn)程操控的需要;

　　2.便捷的功能

　　客控系統(tǒng)受歡迎的另一個原因也是主要的原因，是由于它的功能可以有很多種，滿足了不同酒店以及不同住戶對于控制系統(tǒng)的需要，例如有些住戶希望能夠通過系統(tǒng)進(jìn)行緊急呼叫以及客戶服務(wù)呼叫，有些住戶希望能夠通過同一個控制開關(guān)對屋內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行控制;

　　3.更加安全，可靠

　　口碑好的客控系統(tǒng)使用的是防水的面板，并且開關(guān)按鍵也是使用的弱電控制，因此即使是發(fā)生了房屋漏水或者是不小心將水灑在面板上，也不會引起短路等現(xiàn)象，因此客控系統(tǒng)是可以幫助提高房屋內(nèi)部的安全等級的，在保證了使用安全這一方面的同時也讓客房內(nèi)部的危險系數(shù)降低。

　　中國酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，與高科技的運(yùn)用有著密不可分的關(guān)系，如酒店人臉識別系統(tǒng)、發(fā)票掃碼槍、布草租賃&智能洗滌等。

　　1. 酒店人臉識別系統(tǒng)

　　隨著人臉識別系統(tǒng)的出現(xiàn)，在一定程度上為酒店解決了“四實”登記的難點(diǎn)和通電。目前很多酒店已經(jīng)投入使用“人臉識別”系統(tǒng)。人臉識別系統(tǒng)在酒店行業(yè)的應(yīng)用，既可以減少前臺工作人員實名登記核對的工作量，又可以提升身份證核對的真實性，更可以減少客人等待時間，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　2. 開具增值稅發(fā)票的困擾

　　國家自2016年5月1日實行營改增以后，確實為服務(wù)行業(yè)減輕了一部分稅收。在實際操作中我們會遇到增值稅開具專用發(fā)票時需要填寫納稅人識別號或社會信用代碼、注冊地址、開戶行、賬號等信息，自2017年7月1日起普通票也要填寫相關(guān)信息。于是出現(xiàn)了客人開發(fā)票的時候排隊等候，客戶抱怨不斷，相信在很多酒店都是一種“常態(tài)”。這無形中延長了客人的等待時間，同時也降低了酒店人員的對客服務(wù)質(zhì)量。酒店前廳部經(jīng)理每次酒店辦公會都會將這一問題提出來，但并沒有從根本上解決此問題。

　　3.APP/微信控制

　　無需排隊，直接通過微信完成付款，登記，入住酒店，輕松搞點(diǎn)入住問題。

　　4.酒店自助機(jī)的秘密

　　酒店自助入住系統(tǒng)解決方案：包括訂房、支付、入住、控制、服務(wù)、開票、退房等酒店入住的全流程。同時， 自助機(jī)采用循環(huán)發(fā)卡機(jī)，房卡全程無需人為干預(yù)，有助于酒店控制前臺漏洞。

　　感受一下智慧酒店帶來的黑科技。

　　我們使用客控系統(tǒng)是為了能夠得到更好的提高我們的生活質(zhì)量，通?！案袢R美”客控系統(tǒng)都是用于酒店行業(yè)。那么除了酒店行業(yè)，客控系統(tǒng)還能在其他行業(yè)發(fā)揮作用嗎?

　　一、智能家居

　　現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏是非常快的上班一族每天都要面對著非常繁重的工作任務(wù)，回到家自然是想要有個最舒心的生活環(huán)境，而一個智能化非常高的房控系統(tǒng)可以非常好的為他們帶來方便的生活方式，使他們能夠更加方便簡單的控制自己的住房節(jié)約了許多寶貴的時間讓他們在下班之余能有足夠的時間娛樂和休息。

　　二、用于酒店服務(wù)業(yè)

　　未來有前景的房控系統(tǒng)必然是在于酒店服務(wù)業(yè)，現(xiàn)在酒店服務(wù)業(yè)是房控系統(tǒng)使用最為廣泛的領(lǐng)域，因為它不僅方便了消費(fèi)客戶的住房需求還使得我們的酒店管理更加的有效方便，憑借著其獨(dú)特的作用使的我們對于酒店的各方面服務(wù)水平都得到了有效的提升，這也是房控系統(tǒng)能夠長足發(fā)展的動力所在。

　　三、用于公共設(shè)施領(lǐng)域

　　專業(yè)的客控系統(tǒng)還有一個重要的使用領(lǐng)域就是在公共設(shè)施方面，公共設(shè)施大多是對我們的公眾服務(wù)開放的，然而去確常面臨著管理不善的尷尬境地，一個優(yōu)秀的房控系統(tǒng)可以非常良好的對我們的公共設(shè)施管理起到協(xié)助作用，不僅減少了人力的投入還使得管理的細(xì)節(jié)更加的全面。

　　酒店業(yè)如今的競爭非常激烈，為了吸引顧客，不少酒店開始在自己的服務(wù)當(dāng)中融入最新的科技，這對于科技愛好者來說無疑非常受用。那么對于這些科技，你都感受過嗎?

　　機(jī)器人

　　我們看到阿里的無人超市，海底撈無人服務(wù)，都是采用機(jī)器人取代人工，酒店同樣也采用機(jī)器人來服務(wù)顧客。酒店機(jī)器人會使用傳感器來定位房間和人。它能通過Wi-Fi叫電梯，當(dāng)?shù)诌_(dá)客人的房門口時，它則會使用手機(jī)系統(tǒng)來發(fā)出提醒，并呈上客人需要的物品。完成之后，客人可以對機(jī)器人的服務(wù)進(jìn)行打分。如果客人打了滿分，它還會跳上一段慶祝的舞蹈。

　　酒店入住機(jī)

　　酒店自助入住機(jī)采用人臉識別技術(shù)，客人通過刷臉掃描識別后，系統(tǒng)立即自動將個人信息上傳到公安系統(tǒng)，整個過程不到一分鐘即可完成，而且還能更好的保障客人信息的私密性與安全性。相反，傳統(tǒng)的辦理入住方式需要人工登記審核，速度較慢，整個過程至少需要三分鐘以上。

　　支付細(xì)節(jié)更到位：自助機(jī)銀行卡預(yù)授權(quán)交易不僅支持信用卡，同時也支持普通儲值卡，只要卡里有錢都可以做預(yù)授權(quán)。并且，酒店自助入住機(jī)銀行卡預(yù)授權(quán)交易支持無卡無密退款，離店結(jié)賬不需要再刷卡和輸入密碼，會自動根據(jù)消費(fèi)金額完成預(yù)授權(quán)。

　　移動房務(wù)管理：支持退房緩查房功能，退房結(jié)賬在不影響客人立即離店情況下，滿足房間消費(fèi)品和客賠查房需要，通過房務(wù)APP軟件進(jìn)行協(xié)助配合，完成定時批量查房和消費(fèi)錄入。

　　微信/APP開門

　　安全一直都是酒店和客人所擔(dān)心的問題。目前，許多酒店都已經(jīng)放棄了鑰匙和房卡，轉(zhuǎn)而選擇無鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)，旨在為客人帶來更大的便捷和安全性。智慧酒店采用微信，APP來控制大門，直接通過微信來開門，控制房間里面的電器設(shè)備。

　　定制化服務(wù)

　　如果機(jī)器人和視網(wǎng)膜掃描對于你來說還不夠，那你還可以在一些酒店當(dāng)中嘗試到種類豐富的高科技個性化服務(wù)，包括房間會使用你的名字來問候你，個性化的心情設(shè)置，甚至是能夠加熱、除臭和進(jìn)行動作檢測的智能馬桶蓋。

　　高科技帶給酒店的是全新的面貌，帶給顧客的全新的體驗。

　　近幾年來，客控系統(tǒng)受到了酒店的青睞，并且為酒店發(fā)揮了重要的作用。同時，客控系統(tǒng)也在不斷的改造升級，為酒店提供更安全可靠的服務(wù)。那么在他們的努力下客控系統(tǒng)的發(fā)展有什么樣的前景?

　　1、應(yīng)用范圍更廣

　　很顯然在客控系統(tǒng)技術(shù)商的核心技術(shù)專研以及與個領(lǐng)域市場的不斷合作的情況下，未來客控系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)的適配度和范圍都會越來越廣泛。進(jìn)而可以預(yù)見在未來客控系統(tǒng)的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域會覆蓋社會的更多領(lǐng)域。

　　2、功能更多樣化

　　相信在未來客控系統(tǒng)技術(shù)不斷完善以及在實際使用的程度不斷普及的情況下，客控系統(tǒng)實現(xiàn)的相關(guān)應(yīng)用貢呢會更加的多樣化和豐富化。在未來客控系統(tǒng)能夠解決更多方面的應(yīng)用需求和日常管理中遇到的問題。值得一提的是多元化的功能帶來的是更多技術(shù)領(lǐng)域的廣泛合作。

　　3、安全可靠

　　酒店客控系統(tǒng)采用更加穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)。

　　智能酒店客控系統(tǒng)在現(xiàn)在的酒店服務(wù)行業(yè)中應(yīng)用非常普遍，系統(tǒng)高智能的服務(wù)不僅使服務(wù)質(zhì)量得到大大的提高，而且對于入住酒店的消費(fèi)者來講也是一種全新舒適的體驗?？涂叵到y(tǒng)的使用效果是非常顯著的，現(xiàn)在的酒店服務(wù)也越來越離不開該系統(tǒng)的幫助，客控系統(tǒng)能幫助酒店獲得哪些價值呢?

　　一、能夠保證使用的可靠性

　　酒店使用客控系統(tǒng)是為了能夠?qū)⒕频甑姆?wù)做到更好，使消費(fèi)者能夠滿意而來，滿意而歸，所以要求系統(tǒng)要可靠。要求客控系統(tǒng)能夠?qū)艄庥兄浅５恼{(diào)節(jié)，保證房間的氛圍，而且對于房間內(nèi)的空調(diào)、多媒體設(shè)備控制以及窗簾等能夠進(jìn)行控制，只有這樣才能增強(qiáng)消費(fèi)者入住體驗，保證消費(fèi)者滿意。

　　二、能夠有效降低酒店的運(yùn)營成本

　　酒店作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為了能夠?qū)⒎?wù)做到最好，使入住的消費(fèi)者都能夠滿意，在酒店的整體規(guī)劃布局上會投入很多，這樣就會無形中增加酒店的運(yùn)營成本，客控系統(tǒng)的使用就能夠幫助酒店降低運(yùn)營的成本。比如說客控系統(tǒng)能夠?qū)频陜?nèi)所有的電燈進(jìn)行控制，保證所有的電燈只有在被利用時才會亮，還有就是能夠智能調(diào)節(jié)空調(diào)，在達(dá)到室內(nèi)設(shè)定溫度時，轉(zhuǎn)換模式，降低能耗。

　　三、能夠提高酒店的管理效率

　　對于酒店，特別是大型的酒店而言，整個酒店的管理是非常耗時、耗力的，而且有時會因為管理的不及時造成不必要的損失，客控系統(tǒng)的使用就能夠提高效率。通過客控系統(tǒng)就能夠?qū)λ匀胱】腿擞袑崟r充分的了解，實時了解客人所需要的服務(wù)，這樣就能強(qiáng)化服務(wù)，將酒店的管理做到更好。

　　酒店客控系統(tǒng)對酒店的管理，服務(wù)水平都起著至關(guān)重要的作用，那么在選購酒店客控系統(tǒng)的時候為什么一定要選擇大品牌呢?

　　1、安全信息有保障

　　很顯然客控系統(tǒng)的應(yīng)用在很多領(lǐng)域會涉及到消費(fèi)者和管理部門的相關(guān)信息，那么大品牌的客控系統(tǒng)產(chǎn)品在安全保密等方面是足夠的可靠的。而這一點(diǎn)尤其對酒店這些關(guān)乎消費(fèi)者隱私安全的領(lǐng)域是更關(guān)鍵的。

　　2、技術(shù)保障更可靠

　　技術(shù)保障主要是指客控系統(tǒng)這樣的綜合性管理系統(tǒng)在核心技術(shù)方面的要求很高，那么隨著時代的發(fā)展大品牌的客控系統(tǒng)品牌商能夠針對系統(tǒng)升級提供更可靠的技術(shù)保障，同時客戶的應(yīng)用也能夠得到更加靠譜的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。

　　3、穩(wěn)定性和耐用性更強(qiáng)

　　當(dāng)然了很明顯的是大品牌的客控系統(tǒng)品牌商的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和把控能力也更強(qiáng)，而直接的結(jié)果就是客控系統(tǒng)設(shè)備在長期使用情況下的穩(wěn)定性和可靠性是更強(qiáng)的，而這個對于需要24小時待機(jī)和保持運(yùn)行狀態(tài)的很多應(yīng)用領(lǐng)域來說至關(guān)重要。

　　眾所周知如今的智能化生活當(dāng)中各類配置和系統(tǒng)都大量的出現(xiàn)了，而在以酒店為代表的領(lǐng)域當(dāng)中客控系統(tǒng)成為一個需求量非常大的產(chǎn)品。當(dāng)下一流的客控系統(tǒng)不管是功能性還是質(zhì)量表現(xiàn)都是非常突出的，得益于品牌好，信譽(yù)好的客控系統(tǒng)品牌商相關(guān)領(lǐng)域的管理體系進(jìn)一步升級了。那么總體來說考察客控系統(tǒng)品質(zhì)的時候我們可以從哪些方面入手?

　　第一點(diǎn)、技術(shù)背景

　　客控系統(tǒng)作為非常流行的應(yīng)用化管理系統(tǒng)其應(yīng)當(dāng)有扎實的技術(shù)核心，因此考察客控系統(tǒng)的時候首當(dāng)其沖的就是要看其技術(shù)背景是什么樣的，也就是說該系統(tǒng)的開發(fā)團(tuán)隊在業(yè)界有什么樣的技術(shù)經(jīng)驗和成果體系。

　　第二點(diǎn)、功能運(yùn)行穩(wěn)定性

　　當(dāng)然客控系統(tǒng)對于酒店這些地方來說是管理者和消費(fèi)者都會頻繁接觸的設(shè)備，那么就需要客控系統(tǒng)的各方面功能在高頻率使用的情況下依然能保持穩(wěn)定的狀態(tài)，而這一點(diǎn)與客控系統(tǒng)技術(shù)的穩(wěn)定性以及各方面設(shè)備的基礎(chǔ)品質(zhì)質(zhì)量息息相關(guān)的了。

　　第三點(diǎn)、技術(shù)對接面

　　另外考察客控系統(tǒng)還可以從其技術(shù)對接的范圍和適配度入手，主要是指客控系統(tǒng)能夠在什么樣的空間以及什么規(guī)模的應(yīng)用領(lǐng)域中使用，并且其能否與一個領(lǐng)域的相關(guān)設(shè)備和專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行很好的技術(shù)對接也同樣重要。

　　總體來說，考察客控系統(tǒng)的時候找準(zhǔn)切入點(diǎn)是能夠做到事半功倍的，那么比較重要的就包括對該客控系統(tǒng)的技術(shù)背景的成熟度和可靠性進(jìn)行考察，以及從客控系統(tǒng)設(shè)備多方面功能在高頻使用情況下的穩(wěn)定性入手評估，當(dāng)然還可以從客控系統(tǒng)針對不同應(yīng)用市場的技術(shù)對接的適配度入手評估其實用性。

　　當(dāng)下酒店管理運(yùn)營的朋友們對現(xiàn)代化的應(yīng)用技術(shù)是非常感興趣的，以客控系統(tǒng)為代表的相關(guān)設(shè)備能夠很好幫助相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化管理。從信譽(yù)好的客控系統(tǒng)市場可以看出來該類技術(shù)和品質(zhì)把控質(zhì)量都提升了很多，而且一些品牌好，信譽(yù)好的客控系統(tǒng)機(jī)構(gòu)仍在不斷努力進(jìn)行研發(fā)。那么在他們的努力下客控系統(tǒng)的發(fā)展有什么樣的前景?

　　1、適配范圍更廣

　　很顯然在客控系統(tǒng)技術(shù)商的核心技術(shù)專研以及與個領(lǐng)域市場的不斷合作的情況下，未來客控系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)的適配度和范圍都會越來越廣泛。進(jìn)而可以預(yù)見在未來客控系統(tǒng)的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域會覆蓋社會的更多領(lǐng)域。

　　2、實現(xiàn)的功能更多樣化

　　相信在未來客控系統(tǒng)技術(shù)不斷完善以及在實際使用的程度不斷普及的情況下，客控系統(tǒng)實現(xiàn)的相關(guān)應(yīng)用貢呢會更加的多樣化和豐富化。在未來客控系統(tǒng)能夠解決更多方面的應(yīng)用需求和日常管理中遇到的問題。值得一提的是多元化的功能帶來的是更多技術(shù)領(lǐng)域的廣泛合作。

　　3、基礎(chǔ)消費(fèi)市場接受度更高

　　當(dāng)然客控系統(tǒng)在未來的基礎(chǔ)消費(fèi)者市場的接受度也會越來越高了，因為當(dāng)下大多數(shù)的酒店管理系統(tǒng)中都加入了客控系統(tǒng)等相關(guān)的系統(tǒng)，那么這些基礎(chǔ)市場消費(fèi)者群體會越來越認(rèn)識到客控系統(tǒng)帶來的便利和多方面保障。

　　總的來說隨著市場發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步客控系統(tǒng)的發(fā)展前景是值得期待的，很明顯客控系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)適配的范圍會越來越廣泛和深入化，并且未來客控系統(tǒng)實現(xiàn)的相關(guān)功能也會更全面解決相關(guān)領(lǐng)域日常管理遇到的問題，另外未來相關(guān)系統(tǒng)的基礎(chǔ)市場接受度也會越來越高。