現(xiàn)如今交通越來越發(fā)達，外出的人員旅游、商務(wù)也越來越多，隨之而來的酒店行業(yè)也越來越多，而如何節(jié)省酒店的成本和如何提高客戶對酒店服務(wù)的滿意度呢?那就是在酒店安裝智能酒店客控系統(tǒng)。那么酒店控制系統(tǒng)究竟能給酒店帶來什么呢?

　　穩(wěn)定性

　　酒店客房控制系統(tǒng)屬于弱電控制系統(tǒng)的一部分，基于電子產(chǎn)品的穩(wěn)定性的考慮，應(yīng)該有專門針對電子產(chǎn)品不穩(wěn)定而研發(fā)的“雙控”系列客控系統(tǒng)：在客房控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甚至在酒店客房控制系統(tǒng)的弱電完全斷電的情況下，原有的開關(guān)面板仍然能正常開關(guān)控制原有的負載，徹底消除了長期以來酒店業(yè)主對電子產(chǎn)品安全穩(wěn)定性的擔憂，完全維護了酒店的信譽和形象。

　　可擴展性

　　在酒店作客控系統(tǒng)改造時，強電系統(tǒng)無需做管線改動，僅通過原有系統(tǒng)布線或通過簡單增加系統(tǒng)布線(在不影響客房內(nèi)部裝修環(huán)境)情況下，進行系統(tǒng)升級改造。比如：從開關(guān)面板處就近拉一根兩芯線纜到燈控器，燈控器之間用四芯線纜水平連接即完成改造，這將會給更多的之前使用傳統(tǒng)酒店客控系統(tǒng)的賓館酒店帶來更多的系統(tǒng)改造和客控系統(tǒng)升級的需求。

　　空調(diào)節(jié)能

　　針對酒店客房的入住狀態(tài)和插卡狀態(tài)，空調(diào)可按普通、循環(huán)、強力、節(jié)能、睡眠等模式自動切換運行，既保證客人得到人性化的智能服務(wù)，又達到酒店綠色節(jié)能的目的。

　　空調(diào)節(jié)能模式，酒店可對空調(diào)溫控器設(shè)置最低默認運行溫度和溫度智能調(diào)整時間頻率，溫控器可智能人性化調(diào)整溫度曲線，最終按默認溫度運行，達到智能節(jié)能的效果。

　　空調(diào)睡眠模式既可保護客人身體健康，同時也達到節(jié)能效果。

　　燈光節(jié)能

　　客房的房燈、床頭燈為客人自我開關(guān)管理，客人在不使用的情況下會關(guān)閉，但客房內(nèi)洗手間的燈，客人在使用完洗手間后經(jīng)常會忘記關(guān)閉，這將嚴重造成酒店的資源浪費，因此燈光節(jié)能是酒店客控系統(tǒng)綠色節(jié)能不可忽視的一部分。如果在酒店安裝智能開關(guān)，可在床頭面板上設(shè)置總控開關(guān)，房間內(nèi)可控30個燈位的總關(guān)功能，免除客戶睡前到處關(guān)燈的煩惱，同時也給酒店節(jié)電。

　　提升檔次

　　智能開關(guān)完美地將智能與美觀集中體現(xiàn)，提高酒店的競爭力，吸引更多的客源，提高酒店知名度，是酒店競爭中取勝的重要硬性條件。

　　格萊美智能客房控制系統(tǒng)解決方案是針對各種類型的客房控制與管理要求而自主研發(fā)的最新一代客房智能控制系統(tǒng)。系統(tǒng)利用先進技術(shù)，以客房內(nèi)的智能客控主機為控制中心，集客房信息響應(yīng)、燈光、空調(diào)、窗簾、服務(wù)功能于一體，實現(xiàn)了電能節(jié)約、安全防范、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控、服務(wù)人性化等功能；客房人員身份識別、門鎖狀態(tài)等一切實時信息盡在掌握之中。系統(tǒng)總結(jié)用戶需求，應(yīng)用最新信息技術(shù)，以實現(xiàn)對客房長期實用、穩(wěn)定、先進的控制需求。

　　智能門鎖：門鎖進行藍牙模塊智慧升級后，可使用手機開門功能，靠近門鎖附近輕點即可一鍵開門。

　　門磁：用于感應(yīng)房門開閉情況，感應(yīng)客人是否進入/離開房間，繼而實現(xiàn)開啟/關(guān)閉燈光、場景模式等功能。

　　雷達感應(yīng)：為達到節(jié)能效果，可在客房內(nèi)安裝感應(yīng)雷達，檢測到無人狀態(tài)后一段時間內(nèi)（可設(shè)置時間）自動斷電，繼而達到節(jié)能降耗效果。

　　手機控制：通過手機端小程序可實現(xiàn)對燈光、窗簾、空調(diào)等的智能控制，隨心操控各類設(shè)備。

　　語音控制：智能聲控，解放雙手；采用天貓精靈語音引擎，高識別率，可根據(jù)客戶需求設(shè)定聲音類型；支持場景定制，降低交互門檻，提升控制的趣味性與便捷性。

　　面板控制：只需指尖輕輕觸碰，即可實現(xiàn)極致的觸控反饋；徹底替換普通指壓開關(guān)面板的低顏值、低觸感與低功能性。

　　面板具備紅外感應(yīng)功能，夜間燈光全滅狀態(tài)下，輕輕抬手即可喚醒面板（外觀顏色可定制）。

　　燈光控制：輕觸面板或直接語音、手機控制，燈光將自動切換到您選擇的模式，營造不同場景，創(chuàng)造溫馨的環(huán)境。

　　窗簾控制：利用開合簾電機，采用智能客控主機通訊方式，用戶通過語音、手機、面板對房間內(nèi)電動窗簾進行控制；如：讓窗簾在任意位置停(可調(diào)節(jié)窗簾開關(guān)百分比），或進行場景預(yù)設(shè)，形成窗簾智能聯(lián)動，讓居住隨心可控、觸手可得。

　　空調(diào)控制：進入房間，可以通過語音、手機、面板或遙控器控制，即可開啟或關(guān)閉空調(diào)，達到調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、營造舒適環(huán)境的目的（中央空調(diào)和壁掛式空調(diào)皆可控制）。

　　電視控制：無需更換客房原有電視（配備HDMI高清線），節(jié)省大筆設(shè)備換新費用；通過語音或遙控器控制可實現(xiàn)與其他設(shè)備的聯(lián)動。

　　圖片

　　溫濕度PM2.5傳感器：通過智能客控主機無線網(wǎng)絡(luò)連接到智慧主機，與其他智能客控主機設(shè)備組成網(wǎng)絡(luò)；用戶通過后臺系統(tǒng)進行配置，可實現(xiàn)不同環(huán)境質(zhì)量情況下自動觸發(fā)不同的空氣凈化場景。

　　未來鑰匙智能客房控制系統(tǒng)集智能燈光、空調(diào)、窗簾控制、服務(wù)控制與管理功能于一體，將客房設(shè)備與計算機組網(wǎng)運行，完成對客房狀態(tài)、服務(wù)請求、空調(diào)及用電系統(tǒng)等的實時監(jiān)測和控制，從而使客房管理真正進入到科學管理。

　　降低人力服務(wù)成本：能讓用戶更加方便快速的在移動手機端進行登記、入住、退房等功能，從而幫助客人節(jié)省時間，間接提升用戶體驗及服務(wù)，減少人力服務(wù)成本。

　　提升品牌形象：智慧運營，通過先進的智能化設(shè)備、信息化的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、多渠道交互，提升品牌價值，樹立品牌形象。

　　降低能耗、提高管理效率：專業(yè)的客房控制系統(tǒng)，提供便捷、智能的管理手段，通過對客房燈光、窗簾、空調(diào)、音樂、門鎖等設(shè)備的智能化調(diào)控，大幅降低能耗，實現(xiàn)健康環(huán)保、低碳節(jié)能、提升管理效率。

　　未來的酒店必然是智能高科技酒店，無論是酒店服務(wù)、酒店客房還是酒店消費等其他相關(guān)的一切都將朝著智能化方向發(fā)展，于是各行各業(yè)紛紛布局智能領(lǐng)域，酒店作為服務(wù)型行業(yè)，如何打造成一家有智慧，多元化，個性化，人性化的酒店成了酒店老板的心頭病。

　　為了酒店升級少走彎路，格萊美智控科普一下強電CAN總線客控技術(shù)與弱電客控技術(shù)的區(qū)別。

　　傳統(tǒng)弱電RCU客控系統(tǒng)：布線多，安裝難，施工難度大,成本高，維護難；

　　無線客控：不穩(wěn)定，容易受外界無線波干擾以及酒店開關(guān)密集高相互干擾，現(xiàn)場調(diào)試復(fù)雜，造價高，使用壽命短，維護難

　　格萊美智控成功將傳統(tǒng)客控系統(tǒng)以及無線客控的劣勢轉(zhuǎn)換為強電CAN總線客控系統(tǒng)的優(yōu)勢。

　　化繁為簡，五“易"提高服務(wù)效率

　　易布線

　　采用傳統(tǒng)機械開關(guān)布線方式，只需接入零線、火線、負載線。2芯AB通訊線，普通電工就能完成。無需弱電控制綜合布線；只要接入強電就可以獨立控制而且可以相互物聯(lián)組網(wǎng)，相互關(guān)聯(lián)通訊。

　　易安裝

　　針對新酒店，可分期實現(xiàn)智能化，擴展靈活，格萊美智控網(wǎng)關(guān)主機是通過CAN總線跟開關(guān)進行通信，通過房間有線上網(wǎng)口進行外網(wǎng)鏈接組網(wǎng)，即使客房分布在不同的地方，可以統(tǒng)一進行管理；

　　易調(diào)試

　　僅一名普通電工即可通過工具遠程完成調(diào)試工作，無需為此專門到現(xiàn)場調(diào)試。

　　易維護

　　后期維護簡單，即使單個設(shè)備故障也不影響其他設(shè)備使用，更不會影響客戶售賣，普通電工易可維護。

　　易體驗

　　客戶可通過小度或天貓精靈智能音響·微信·遙控器就可以對房間的智能開關(guān)設(shè)備進行操作體驗。

　　化多為少，三”減“節(jié)約成本

　　減設(shè)備成本

　　傳統(tǒng)弱電RCU主機以及無線客控成本幾千上萬的造價不等。線材一般采用專用網(wǎng)線，布線多。RCU主機與各個開關(guān)面板之間必須通過有線連接進行通信，增加線管成本。

　　由于所有燈線以及開關(guān)面板的線都是集中接到RCU主機上，而開關(guān)面板是不具有獨立工作的能力，因此整個系統(tǒng)對于主機的要求非常高，一旦主機出現(xiàn)故障，整個房間設(shè)備將會失控，無法賣房。

　　格萊美智控強電CAN總線客控系統(tǒng) 每個開關(guān)面板具有獨立工作的能力，不依賴網(wǎng)絡(luò)，不依賴無線通訊，即使網(wǎng)絡(luò)異常，通訊異常，開關(guān)依然能夠本地控制負載（可靠性類似機械開關(guān)), 當網(wǎng)絡(luò)和通訊恢復(fù)時，所有控制端的狀態(tài)會同步到云服務(wù)器上。

　　減物業(yè)管理和人力成本

　　傳統(tǒng)客控系統(tǒng)·無線客控對現(xiàn)場接線的要求特別高，必須多人配合才能完成。酒店需配置強電電工，弱電電工和網(wǎng)絡(luò)管理人員去現(xiàn)場管理，維護，且不可控因素多。

　　格萊美智控強電CAN總線客控系統(tǒng) 通過CAN通訊功能，安裝簡單，持有電工證的電工便可布線，安裝，維護，節(jié)省施工人力成本和酒店運營人力成本。

　　以一家擁有100間客房，每間客房30㎡，物業(yè)費100元/㎡/月，人力成本以200元/天的酒店為例。

　　采用傳統(tǒng)弱電客控系統(tǒng)或無線客控系統(tǒng)：需配備一名強電電工，一名弱電電工，一名網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成負責人員，改造周期為30天

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　　施工期間物業(yè)費用=100間*30㎡*100元/㎡*1月=30萬元

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　　人力成本=200元/*30天*3人=1.8萬元

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　　總成本=30萬元(物業(yè)費)+1.8萬元(人工費)=31.8萬元

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　　采用格萊美智控強電CAN總線客控系統(tǒng)，2名普通電工10天即可完成現(xiàn)場安裝、調(diào)試工作。

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　　施工期間物業(yè)費=100間*30㎡*100元/㎡*1/3月（10天）=10萬元

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　　人力成本=200元*10天*2人=0.4萬元

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　　總成本=10萬元(物業(yè)費)+0.4萬元(人工費)=10.4萬元

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　　所以僅物業(yè)管理費和人力成本采用格萊美智控強電客控系統(tǒng)就可以節(jié)省21.4萬元。

　　減維護成本

　　傳統(tǒng)客控系統(tǒng)以及無線客控系統(tǒng)運行過程中網(wǎng)絡(luò)和軟件控制功能使用率低，特別是無線客控系統(tǒng)運行故障率高，酒店設(shè)計和施工周期越來越長，物業(yè)成本和人力成本越來越高，造成酒店維修成本高，回報期拉長，逐步演變成酒店的隱患和負擔。

　　格萊美智控強電CAN總線客控系統(tǒng) 通過有線連接外網(wǎng)，房間內(nèi)開關(guān)與網(wǎng)關(guān)CAN通訊，即使網(wǎng)絡(luò)癱瘓依然可以正常運行。各個開關(guān)獨立工作，性能穩(wěn)定，即使一個開關(guān)壞了，只需一名普通電工更換損壞的開關(guān)即可，不影響客房售賣。

　　03

　　化大為小，優(yōu)化空間

　　【RCU弱電客控系統(tǒng)】【無線客控系統(tǒng)】

　　受限于RCU客控的設(shè)計，所有燈線以及開關(guān)面板的線都要集中接到RCU主機上，并且弱電線及強電線需要保持一定的間距，因此RCU的主機體積會比較大，在施工前就要提前預(yù)留較大的位置用來放置。

　　無線客控系統(tǒng)因開關(guān)與開關(guān)之間，開關(guān)與主機之間是無線通訊傳送的原理，通訊容易受到外界及開關(guān)本身相互之間的干擾，造成不穩(wěn)定，給酒店帶來巨大的利益損失，且開關(guān)高度集成，使用壽命短等痛點。

　　【RCU弱電客控系統(tǒng)】

　　格萊美智控網(wǎng)關(guān)大小尺寸為90*110*20mm, 占用位置極小，可擺臺或隱藏在天花板上。

　　化簡樸為精致，可拓展性強

　　傳統(tǒng)弱電客控系統(tǒng) 在酒店做系統(tǒng)升級改造時，RCU客控的燈光回路數(shù)以及可接入開關(guān)面板的數(shù)量都是有限制的，在出廠之前就已經(jīng)固定下來，一旦酒店后續(xù)有新的控制需求，通常要更換RCU主機，否則很難再滿足需求，另外受到布線的限制也比較大。

　　格萊美智控強電CAN總線客控系統(tǒng) 網(wǎng)關(guān)與開關(guān)面板是CAN組網(wǎng)，即使是有新的控制需求，只需要新增設(shè)備與網(wǎng)關(guān)組網(wǎng)即可，另外布線也更加簡單, 從開關(guān)面板處就近接線即可完成改造。

　　前段時間有不少客戶提問，你們的客控系統(tǒng)能控制什么啊、用什么去控制呢、有自動感應(yīng)嗎，等等的問題。接下來就讓格萊美智能來為您介紹一下我們的酒店客控系統(tǒng)

　　NO.1 取電控制

　　采用無卡或有卡取電模式，讓入住的客人感受到家一樣的方便；當客人進入客房把卡插上時，房間里的燈光、空調(diào)和窗簾等所有設(shè)備都自動打開或者關(guān)閉；

　　NO.2 空調(diào)調(diào)遠程控制

　　空調(diào)可以通過前臺登記入住后遠程啟動房間空調(diào)；進入房間后客人可以選用語音、手機（微信公眾號、小程序）、手動等多種模式控制空調(diào)的溫度；

　　NO.3 客房節(jié)能模式

　　客人拔卡外出后，系統(tǒng)會自動關(guān)閉房間的燈光和關(guān)閉或低速運行房間空調(diào)，以達到節(jié)能環(huán)保的要求，降低運營能耗成本；

　　NO.4 智能墻面開關(guān)

　　采用智能Zigbee無線開關(guān)，開關(guān)與開關(guān)、網(wǎng)關(guān)之間采用Zigbee無線通信方式，不改變傳統(tǒng)的布線模式，施工簡單，配置方便，場景模式設(shè)置簡單方便，無需繁瑣的調(diào)試，安裝完成直接可以使用，成本較低；

　　NO.5 智慧酒店客房服務(wù)信息管理

　　通語音交互的方式，直接將客人的服務(wù)請求信息發(fā)送到客房管理中心，力求在最短的時間內(nèi)響應(yīng)客人的服務(wù)請求，以提高酒店的工作效率和服務(wù)水準；

　　NO.6 智能電視娛樂系統(tǒng)

　　智能電視系統(tǒng)不再是單獨的觀看電視節(jié)目，而是為酒店和客人提供了一個娛樂及信息共享平臺，可以點播電影、聆聽音樂、雙屏互動、酒店信息查詢、酒店信息推送、服務(wù)預(yù)訂、周邊信息查詢、廣告平臺等功能；

　　NO.7 語音控制系統(tǒng)

　　通過平臺對接智能語音音響后，就可以直接通過語音控制客房的燈光、空調(diào)、電視窗簾、聽歌（無需藍牙連接手機，云端海量內(nèi)容隨意播放）、喚醒、天氣查詢等功能；

　　NO.8 智能門鎖

　　通過智能門鎖或者傳統(tǒng)酒店門鎖的基礎(chǔ)上加入智能門鎖控制芯片，可以實現(xiàn)微信、小程序開鎖功能也可以使用傳統(tǒng)的智能卡開鎖；

　　NO.9 簡單的布線

　　針對新酒店只需要按照傳統(tǒng)的布線方式布線即可，只需要在每個開關(guān)處加一根零線；各種雙控、多控或者情景模式都不需要布雙控線等，一切都可通過網(wǎng)關(guān)進行設(shè)置程序?qū)崿F(xiàn)，達到節(jié)約成本低的目的。

　　隨著酒店業(yè)競爭日益激烈，為客人提供個性化便捷服務(wù)已成為各大酒店爭戰(zhàn)的焦點。而采用智能客控系統(tǒng)，智慧自己的酒店，無疑是制勝的關(guān)鍵。

　　隨著全球經(jīng)濟快速增長，當今世界的酒店已經(jīng)有別于幾十年前只滿足于住宿需求，人們對酒店服務(wù)的需求亦越來越大?？鐕?jīng)濟全球化，商務(wù)出差是最平常的事情，酒店對于很多人來說，居住的時間甚至超越住宅。另一面，旅游業(yè)的發(fā)展更是酒店行業(yè)必不可少的一支市場來源。隨著新技術(shù)的發(fā)展及出行人士越來越新潮，人們住酒店很大程度上追求的是越來越高的舒適與便捷，而智能化的酒店管理恰恰滿足了所有類似的需要。

　　什么是智慧酒店

　　智慧酒店擁有通信新技術(shù)、計算機智能化信息處理、寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能為消費者提供周到、便捷、舒適、稱心的服務(wù)，滿足消費者“個性化服務(wù)、信息化服務(wù)的需要”，是21世紀新經(jīng)濟時代酒店業(yè)發(fā)展的方向。

　　酒店“智能化”可分為三大應(yīng)用領(lǐng)域：一是直接面對顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的智能化技術(shù)，如快捷穩(wěn)定的語音、數(shù)據(jù)、視頻通信等，目的是使顧客住得更舒適、方便。二是面對酒店管理者提供高質(zhì)量的經(jīng)營管理手段的智能化技術(shù)，如酒店智能預(yù)訂及連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。三是面對酒店經(jīng)營成本提供高質(zhì)量管理手段的智能化技術(shù)，目的是使酒店物耗、能耗、人員成本等降到最低，創(chuàng)造更多效益。

　　而客房是酒店的主體，也是酒店收入的最主要載體。利用酒店客房智能管理控制系統(tǒng)全面提升服務(wù)管理水平、節(jié)約運行費用、增強酒店的競爭力是酒店智能化中的主要部分。因此，客房的智慧化是酒店智能化的首要突破陣地。

　　在國內(nèi)眾多的客控系統(tǒng)中，深圳格萊美智能控制系統(tǒng)究竟有哪些獨特的亮點值得細細研究呢？請看下面的評測分析：

　　一、房燈光的控制，取電卡與門匙卡的統(tǒng)一，只有授權(quán)的卡才能取電，實現(xiàn)客人離房后，房間內(nèi)電器電源的切斷，有效的避免了不必要的電源浪費。

　　二、智能識別：區(qū)別于傳統(tǒng)插卡取電采用的磁卡感應(yīng)取電，增加酒店專屬身份識別功能，有效識別非法卡；可根據(jù)不同人群設(shè)置不同取電模式，通過遠程傳輸插卡人員信息至服務(wù)臺及控制中心，如顧客卡，服務(wù)人員卡，管理人員卡等，及時了解入房信息。

　　三、歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內(nèi)依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　四、取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動關(guān)閉紗簾及遮陽簾,延遲30秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)。

　　五、回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運行。

　　六、總開關(guān)(就寢場景)設(shè)置：當客人休息時按下總開關(guān)，自動所有受控電器及照明。

　　七、空調(diào)多種節(jié)能模式設(shè)置，客人入住模式、客人離房節(jié)能模式、夜間睡眠節(jié)能模式、空房節(jié)能模式、套房空調(diào)聯(lián)動模式等都在滿足客人舒適的前提下盡可能降低酒店電能的損耗，通過后臺網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)合理設(shè)置客房空調(diào)運行狀態(tài)和溫度的調(diào)節(jié)，為酒店節(jié)約能耗成本約15—20%(溫度過高或過低1攝氏度可增加空調(diào)運行能耗電量6-8%)。

　　八、通過app，可對客房場景圖片、客房內(nèi)部燈光、排氣扇、背景音樂、電視、空調(diào)、音響等界面進行控制，方便快捷可用性十分強。

　　對于酒店而言，有了這套客控系統(tǒng)不但可以節(jié)能降耗、提升員工效率，還能夠有效降低人工成本，加強內(nèi)部管理，對于每天每個客房的人員狀態(tài)也能夠自動生成，幫助管理者對它有效地進行提前的把控和分析，從而營造全程式的影子服務(wù)，提升酒店的安全性，提高酒店競爭力，這就是是智慧酒店的智慧所在，智能所在。

　　酒店只有營造一個舒適個性的環(huán)境才能贏得客戶的信賴和青睞，只有運用現(xiàn)代科技技術(shù)手段做到節(jié)能減排智能管理，才能保證酒店在市場競爭中占一席之地。

　　酒店業(yè)存在著數(shù)據(jù)分散、人員冗余、流程復(fù)雜、成本高等一系列問題。相比之下，智慧酒店有很多優(yōu)勢了。

　　近年來，隨著科技的進步和消費的升級，消費者對科學、體驗、場景和定制酒店產(chǎn)品的需求越來越強烈，“智慧酒店”越來越受到重視。特別是2018年，萬豪、洲際、香格里拉、君蘭、華珠、錦江、如家等酒店集團紛紛推出智慧酒店新舉措；騰訊、阿里、萬達、蘇寧等商業(yè)巨頭依托資本和技術(shù)的力量，紛紛涌入智慧酒店領(lǐng)域

　　智慧酒店成為繼“智慧城市”后的又一出路。據(jù)原國家旅游局統(tǒng)計，我國主要城市酒店客房智慧化改造市場規(guī)模超過1000億元，酒店數(shù)量每年仍有20%左右的增長。智慧系統(tǒng)在酒店業(yè)的應(yīng)用前景非常廣闊

　　第一節(jié)

　　智慧酒店是指依托云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動信息等新技術(shù)，實現(xiàn)酒店的個性化、人性化服務(wù)和高效管理，以智慧終端設(shè)備為載體，實現(xiàn)運營、管理、服務(wù)的數(shù)字化、智慧化、網(wǎng)絡(luò)化。智慧酒店的建設(shè)和發(fā)展有三個鮮明的特點：一是注重客戶導(dǎo)向。智慧酒店在定位、建筑與環(huán)境設(shè)計、系統(tǒng)架構(gòu)、品牌建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)流程等方面都圍繞這一目標進行。

　　智慧酒店的發(fā)展過程是營銷、管理和服務(wù)的創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場、顧客和環(huán)境。依托互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智慧、通信技術(shù)、可視化技術(shù)、控制技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)，完善酒店的建設(shè)、設(shè)計，經(jīng)營管理水平。

　　智慧酒店相對傳統(tǒng)酒店業(yè)有下列兩大優(yōu)勢：

　　一、節(jié)約成本

　　人工智慧等高新技術(shù)的應(yīng)用可以最大限度地降低人工成本，提高人的工效比。

　　二、改善管理

　　智慧酒店大數(shù)據(jù)底層服務(wù)+數(shù)字化運營平臺，整合部門數(shù)據(jù)，提升內(nèi)部管理，提升酒店能效。

　　三、提升體驗

　　科技的植入不僅給顧客帶來新鮮感，而且簡化了住宿流程，優(yōu)化了互動和溝通，使住宿體驗更加便捷舒適。但是，智慧酒店也存在著末期投資大、改造難度大、維護成本高、整合管理難度大等缺點。

　　第二節(jié)

　　四種建設(shè)模式

　　目前，在智慧酒店建設(shè)過程之中，不同的酒店企業(yè)結(jié)合自身的資金實力、管理模式和發(fā)展理念，采取不同的建設(shè)模式，主要體現(xiàn)在下列四個方面：

　　一、基于智慧服務(wù)，提升客戶體驗 通過建立入住和退房自助服務(wù)系統(tǒng)、設(shè)計客房智慧服務(wù)系統(tǒng)、引入智慧機器人服務(wù)、創(chuàng)新員工服務(wù)等手段簡化住宿流程，推動酒店產(chǎn)品服務(wù)智慧化。如君蘭酒店集團與攜程網(wǎng)聯(lián)合推出30秒面部簽到、在線選房、自助前臺、flash live、智慧客控、智慧音箱、行李寄送等服務(wù)舉措。

　　二、注重智慧管理，整合外部資源 通過酒店智慧管理平臺的建設(shè)，實現(xiàn)酒店財務(wù)管理、能效管理、人力資源管理的一體化。以華珠集團為例，擁有自己的it部門，獨立開發(fā)PMS酒店管理系統(tǒng)、E系列產(chǎn)品、智慧收益管理系統(tǒng)等，管理旗下18個酒店品牌和4000多家酒店。

　　三、注重智慧營銷，提高客戶獲取能力 通過與旅游在線服務(wù)商的合作、虛擬服務(wù)體驗網(wǎng)站的開發(fā)、新媒體營銷等方式，快速靈活地滿足客戶需求，實現(xiàn)酒店內(nèi)部營銷的智慧。如萬豪酒店與騰訊合作開展酒店“全場景智慧營銷”項目，通過大數(shù)據(jù)匹配、LBS（地理位置服務(wù)）、內(nèi)容植入等技術(shù)手段，實現(xiàn)酒店品牌推廣，潛在客戶挖掘與預(yù)約指導(dǎo)。

　　四、打造智慧樓宇，營造舒適環(huán)境 以酒店建筑為平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧家居、人工智慧等新技術(shù)，構(gòu)建酒店設(shè)備、辦公自動化和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為客戶提供安全、高效、舒適、便捷的住宿環(huán)境

　　隨著科技的不斷發(fā)展進步， 在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，傳統(tǒng)酒店市場不斷飽和，在酒店的裝潢、客房數(shù)量、房間設(shè)施等質(zhì)量競爭和價格競爭退居二線的狀態(tài)下，以智能化、個性化、開源節(jié)流為主的智慧酒店悄然興起。

　　酒店智能客控應(yīng)用，是現(xiàn)在酒店行業(yè)的潮流趨勢， 賓客從入住酒店，打開客房房門開始，智能客控系統(tǒng)開啟：燈光亮起、窗簾打開、空調(diào)開啟等等，讓客房生活樂趣無窮，不僅提升了提升酒店的多重維度，也提升了客戶對酒店的品牌滿意度。

　　格萊美智控以效率、舒適、節(jié)能為導(dǎo)向，針對各個酒店不同人性化功能需求制定智慧酒店系統(tǒng)解決方案，整合對整個酒店的照明系統(tǒng)、門窗控制、影音系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)控制，建設(shè)完整互聯(lián)互通的智慧酒店，為酒店行業(yè)打造可操作、可規(guī)劃的標準。讓智慧酒店真正做到對內(nèi)提高效率、節(jié)約成本和信息化管理，對外讓用戶享受安全、健康、舒適的入住體驗。

　　多樣化的智慧酒店產(chǎn)品應(yīng)用

　　格萊美智控智慧酒店所涉及的產(chǎn)品應(yīng)用豐富多樣，包括照明系統(tǒng)、門窗控制、影音系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)控制等產(chǎn)品，同時可接入第三方酒店客控系統(tǒng)，實現(xiàn)各設(shè)備的聯(lián)合協(xié)作，形成一套高效可靠的整體解決方案，對客房的設(shè)備進行智慧化的配置與升級，為用戶提供不一樣的人性化住宿體驗。

　　目前格萊美智控產(chǎn)品已接入小度智慧酒店系統(tǒng)，酒店根據(jù)自身環(huán)境定制多種情景模式，通過智能語音實現(xiàn)對窗簾、燈光、電視、空調(diào)等設(shè)備的控制，比如控制最常用的燈光、空調(diào)、窗簾、影音設(shè)備，設(shè)置入住、睡眠等智能情景模式，同時兼容語控咨詢前臺服務(wù)。

　　人性化優(yōu)勢表現(xiàn)為以下五大方面：

　　插卡取電

　　插卡即實現(xiàn)入住場景，聯(lián)動智能面板可實現(xiàn)多種交互方式控制室內(nèi)空調(diào)、電視、新風等設(shè)備，智慧場景一觸即達。

　　多場景模式

　　通過客房內(nèi)的智能面板場景功能，對燈光、智能窗簾、空調(diào)及其他智能設(shè)備實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在控制方式上不僅可以一鍵場景模式切換，還可以語音控制場景模式以及單個產(chǎn)品的操作。

　　自定義客房燈光開啟模式，配合客戶入住習慣，編輯多場景控制模式，如迎賓場景、會客場景、影院場景、起床場景、閱讀場景、睡眠場景等，一鍵場景切換，營造多樣氛圍。

　　例如：

　?、佟坝e模式”

　　住客打開房門后，廊燈自動點亮，電視可設(shè)置為自動開啟，新風系統(tǒng)啟動，開啟空調(diào)，溫馨滿滿的歡迎客人入住。

　?、诠?jié)能模式

　　客房無人時，自動節(jié)能模式啟動，所有燈光關(guān)閉，電器設(shè)備進入待機狀態(tài)。

　?、坶喿x模式

　　客人通過語音或按鍵場景功能啟動“閱讀場景”，燈光亮度調(diào)整到30%，播放柔和背景音樂，關(guān)閉窗簾，床頭燈打開。

　　觀影模式

　　當你想看電影了，只需要通過語音助手“小度小度”輕輕說一句“小度小度，我要看電影”房間燈光全部關(guān)閉，窗簾緩緩關(guān)上，投影幕布緩緩落下，投影儀打開……一氣呵成；晚上休息，再也不需要挨個關(guān)燈，只需一句“小度小度，我要睡覺了”所有的燈都自動關(guān)上。

　　環(huán)境控制

　　住客可通過智能溫控面板、語音等方式對空調(diào)、新風、地暖進行控制，不再單純依賴遙控器控制。同時可聯(lián)動各種情景模式，根據(jù)自身需求調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度和模式，使房間恒溫處在最舒適溫度。

　　門窗控制

　　住客可通過語音、按鍵或場景控制，無需起身開關(guān)窗簾。當睡眠與起床模式交替時，可通過場景控制客房的紗簾、布簾的開合狀態(tài)。當早上起床時可設(shè)置布簾自動打開，讓晨光照入屋內(nèi)，讓住客在朦朧中醒來。

　　智慧酒店打破酒店行業(yè)原有的商業(yè)邏輯，通過AIoT實現(xiàn)酒店運營降本增效、客戶服務(wù)私人化推進行業(yè)進入模塊化、可復(fù)制、可持續(xù)的良性階段。

　　格萊美智控作為全屋智能家居系統(tǒng)領(lǐng)先品牌，致力于為酒店行業(yè)打造更貼合實際需求的智能化場景解決方案，憑借在智慧場景領(lǐng)域的優(yōu)勢，將持續(xù)賦能酒店行業(yè)，為智慧酒店新商業(yè)規(guī)則和商業(yè)模式的到來，提供有力保障。

　　客控系統(tǒng)組成：

　　客房智能系統(tǒng)設(shè)備主要由微電腦主機、自復(fù)位開關(guān)面板、服務(wù)信息顯示面板（請勿打擾、清理房間、請稍候、門鈴開關(guān)顯示）、門鈴、門磁、紅外、空調(diào)控制器、網(wǎng)絡(luò)通訊器、管理服務(wù)器組成。

　　客控系統(tǒng)控制內(nèi)容：

　　客房智能控制系統(tǒng)是對客房內(nèi)燈光、空調(diào)、窗簾等進行集中控制，以實現(xiàn)對客房的全部狀態(tài)進行實時控制。為入住賓館的客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對提高酒店出租率、節(jié)約能源、降低費用起到了積極作用的一種現(xiàn)代酒店管理必備的智能化系統(tǒng)。

　　格萊美智控酒店客控系統(tǒng)一般工作流程：

　　1. 入住模式：

　　· 客人在前臺check in的時候可在酒店前臺通過軟件查看客房設(shè)備運行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人；

　　? 客人在前臺辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖賓客卡，客房進入已租入住模式；

　　? 如果客房溫度沒有滿足已租設(shè)定溫度（冬季22 度，夏季26 度），電動閥打開，啟動風機，風速由溫控器根據(jù)溫差自動調(diào)節(jié)，以便盡快達到設(shè)定溫度，讓客人在入住客房時便有舒適的環(huán)境溫度；

　　? 溫度達到設(shè)定溫度后，關(guān)閉電動閥，停止風機運行，達到節(jié)能目的；

　　2. 歡迎模式

　　? 客人利用賓客卡開啟門鎖；

　　? 插卡取電檢測客人進入后，自動開啟廊燈并延時30 秒關(guān)閉；

　　? 將門鎖開門卡插入節(jié)電開關(guān)，只有合法卡方能取電；

　　? 通過門磁和紅外感應(yīng)設(shè)備，系統(tǒng)判斷屋內(nèi)有人。室外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人；

　　?

　　3. 普通控制模式

　　? 歡迎模式結(jié)束后，系統(tǒng)進入普通模式；

　　? 此時電源打開，客人可通過集中或分散控制面板進行燈光控制；

　　? 系統(tǒng)具有多路220V/5A-10A 強電控制開關(guān)，其中二路為多級調(diào)光開關(guān)（多用作左、右床燈），燈光的亮度可多級均勻變化；

　　? 空調(diào)進入本地操作模式，客人可操作溫控器按自己的需求來控制客房溫度；

　　? 客房內(nèi)“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“呼叫服務(wù)”、“SOS”、“退房”等服務(wù)信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面；

　　? 當有“呼叫服務(wù)”、“SOS”等信息時，不可實現(xiàn)“請勿打擾”服務(wù)請求；“請勿打擾”還和“請即清理”、“請稍候”、實現(xiàn)互鎖；“請勿打擾”狀態(tài)下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效；

　　? 當客人在接聽電話或在衛(wèi)生間時，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請稍候”鍵，同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮，告之請稍等；

　　? 空調(diào)運行狀態(tài)和客房環(huán)境溫度，門磁、保險柜開關(guān)狀態(tài)等信息實時傳送到系統(tǒng)軟件；

　　? 窗上安裝窗磁，當客人開窗時，將自動關(guān)閉空調(diào)，充分節(jié)能；

　　? 在衛(wèi)生間及衣柜內(nèi)安裝紅外探測器，當檢測到有人時，自動點亮浴頂燈或衣柜燈，當檢測到客人離開數(shù)分鐘后，自動關(guān)閉燈光節(jié)約能源；

　　4. 睡眠模式

　　? 客人休息時，可按下“睡眠”（或“總控”）鍵，或者通過紅外感應(yīng)器來判斷，系統(tǒng)進入睡眠模式；

　　? 燈光、電視系統(tǒng)全部關(guān)閉，且自動進入“請勿打擾”狀態(tài)；

　　? 空調(diào)自動切換到睡眠工作模式，保持特定的溫度；

　　? 在睡眠狀態(tài)下，只要按任意鍵，“夜燈”自動開啟，并喚醒系統(tǒng)恢復(fù)進入普通模式；

　　5. 已租外出模式

　　? 當客人外出（未退房）時，系統(tǒng)進入“已租無人”模式；

　　? 空調(diào)按“已租無人”模式運行；

　　? 即便仍然有卡插入節(jié)電開關(guān)，通過安裝在臥室和浴室的紅外微波探測器檢測，智能判斷客房內(nèi)人的真實存在狀況，如果長時間無人，可關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備，以節(jié)省能源；

　　? 當客人再次回客房時，系統(tǒng)恢復(fù)客人以前設(shè)定的狀態(tài)，以尊重客人的個性化需要；

　　6. 退房模式

　　? 當客人按下“退房”鍵時，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務(wù)人員到該客房進行查房，服務(wù)人員可以提前進行結(jié)賬工作，以避免讓客人在前臺等待過長時間；

　　? 客人退房后，根據(jù)實際情況，設(shè)置當前客房狀態(tài)，如“臟房”、“維修房”、“故障房”、“OK 房”等，并實時傳送至系統(tǒng)軟件；

　　? 如果客房為“OK 房”，系統(tǒng)又進入待租無人模式；

　　7. 緊急模式

　　在系統(tǒng)的運行過程中，會發(fā)生一些特別的情況，系統(tǒng)會實時進行控制和報警提示，如：

　　? 當客房顯示無人，而房門又長時間處于打開狀態(tài)，或檢測保險箱開非正常狀態(tài)時，系統(tǒng)軟件會發(fā)出聲光報警，提醒服務(wù)人員進行處理，保障客人的人身和財產(chǎn)安全；

　　? 當客人身體不適或有特殊情況時，可按動客房或浴室內(nèi)設(shè)置的“SOS”緊急呼叫按鍵，系統(tǒng)將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件，以便服務(wù)人員作出應(yīng)急處理。

　　針對酒店行業(yè)現(xiàn)狀，智能化改造升級成為關(guān)注點之一。而全新智慧酒店解決方案，旨在打造智能、高效、安全的酒店環(huán)境，入住、運營全方位升級。

　　酒店行業(yè)現(xiàn)狀分析

　　對現(xiàn)在的酒店行業(yè)來說， 總結(jié)起來，其痛點在于：

　　入住率低

　　OTA傭金高

　　管理漏洞大，效率提升慢

　　投資回報低

　　酒店服務(wù)體驗差、投訴管理難

　　酒店智能化改造由來已久，至今大致已經(jīng)歷了四個階段：

　　其實，不管是智能化還是其他的升級改造，酒店的提升主要在于房客和運營方兩個方面是否能達到提效降成本，進而達到減少損失，提高利潤的目的?；诖四康?，一個完善的酒店智能化改造，從硬件到軟件都需要進行全新的系統(tǒng)的智能化升級，方案整體分為接入層、平臺層及終端的應(yīng)用層：

　　其中應(yīng)用層（softwareasaservice）主要是終端使用，如酒店前臺人員、房客、管理服務(wù)人員等，平臺層（platformasaservice）主要是用于存儲各種信息，是實現(xiàn)整個系統(tǒng)順暢運行的技術(shù)支持，接入層（infrastructureasaservice）主要針對設(shè)備而言，這個層面可以由酒店方根據(jù)實際需求進行取舍。

　　應(yīng)用層涵蓋了客控中心以及所有的終端，房客只需要關(guān)注酒店微信公眾號即可進行房間內(nèi)智能化設(shè)備的操作，無需下載第三方軟件，操作十分便捷，同時還可為酒店鎖定顧客，減少二次OTA費用。

　　開放業(yè)務(wù)平臺模式，提供統(tǒng)一管理平臺+微信應(yīng)用終端服務(wù)，沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景提供定制開發(fā)服務(wù)。

　　設(shè)備接入

　　支撐全品類設(shè)備接入，異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入，多協(xié)議設(shè)備接入，多平臺設(shè)備接入

　　性能

　　千萬級設(shè)備長聯(lián)/并發(fā)能力及服務(wù)高可用性

　　安全

　　設(shè)備認證保障設(shè)備安全與唯一性，傳輸加密保障數(shù)據(jù)不被篡改

　　應(yīng)用支撐

　　公眾號平臺引擎與設(shè)備數(shù)據(jù)無縫對接，使住客免裝載快速應(yīng)用控制

　　全新智慧酒店系統(tǒng)方案

　　全新智慧酒店系統(tǒng)方案是基于“平臺+終端+應(yīng)用”，提供的創(chuàng)新型酒店綜合解決方案。包括酒店客戶的下單、入住、退房的全系列智能化體驗，為酒店客戶提供便捷、舒適、安全、節(jié)能的入住環(huán)境。同時為酒店方提供智能化管理系統(tǒng)，降低運營成本，提高管理精細化程度，增強酒店科技感和競爭力。