同傳統(tǒng)的酒店行業(yè)模式相比，智慧酒店早已有一個質(zhì)的飛躍。曾經(jīng)以滿足住客基本需求為主的“旅店”，也已經(jīng)轉(zhuǎn)化成以維護(hù)擴(kuò)展設(shè)備、提高酒店管理效率、提升客人入住體驗(yàn)為主的智能化酒店。智慧酒店的發(fā)展是酒店行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的一次質(zhì)的提升。為什么智慧酒店會發(fā)展的如此快呢?

　　1.智慧酒店滿足了定制化需求

　　隨著酒店行業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了越來越多同質(zhì)化的酒店，導(dǎo)致了很多酒店沒有任何心意。但是，智慧酒店杜絕同質(zhì)化，采用的都是定制化的系統(tǒng)，讓客戶感受不一樣的體驗(yàn)。

　　2.智慧酒店產(chǎn)品更新快速

　　酒店企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的基礎(chǔ)是酒店產(chǎn)品的升級換代。傳統(tǒng)酒店企業(yè)為住客提供的多為直接的、面對面的線下酒店產(chǎn)品服務(wù)。而智慧酒店的建設(shè)，一方面將逐步改變酒店經(jīng)營模式，由于在線營銷系統(tǒng)大大節(jié)約了酒店的經(jīng)營成本，因此酒店傳統(tǒng)經(jīng)營模式將被引導(dǎo)到全新的智慧平臺上，由線下服務(wù)轉(zhuǎn)為線下線上相結(jié)合的經(jīng)營模式;另一方面，智慧酒店的平臺也是酒店充分展示形象和提供產(chǎn)品的平臺，促進(jìn)酒店產(chǎn)品的深度開發(fā)，進(jìn)一步放大酒店資源的綜合效益。

　　3.智慧酒店互聯(lián)萬物，連接多個渠道

　　智慧酒店是以信息技術(shù)構(gòu)建起一個資源統(tǒng)籌信息貫通、應(yīng)用豐富的綜合服務(wù)平臺，包含了城市的旅游、商業(yè)、交通、文化等多個方面的子系統(tǒng)。

　　智慧酒店順應(yīng)了時代的發(fā)展，是社會發(fā)展的產(chǎn)物

　　在今天，市場產(chǎn)品及品牌多樣的時代，如何選擇一種適合自己的產(chǎn)品真不是件容易的事。酒店客控系統(tǒng)的廠家、集成商在網(wǎng)上一SO多得和米一樣，想必您也不知道哪個品牌的是真正的好!

　　在說如何選擇酒店客房控制系統(tǒng)(以下簡稱酒店客控系統(tǒng))前先介紹一下什么是客控系統(tǒng)。一套嚴(yán)格意義上的酒店客控系統(tǒng)應(yīng)包括：

　　1、單客房系統(tǒng)(以RCU為核心構(gòu)成，可獨(dú)立運(yùn)行);

　　2、通訊系統(tǒng);

　　3、系統(tǒng)軟件;

　　4、終端設(shè)備。

　　酒店客控系統(tǒng)(又稱客房控制系統(tǒng)，客房智能控制系統(tǒng)，酒店客控系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)，對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng),中央空調(diào)，警報(bào)系統(tǒng)，門鈴系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　做為集成商或是工程采購方應(yīng)如何選擇一個好的酒店客控系統(tǒng)品牌?

　　客房服務(wù)是每一家酒店的核心，一個便利、穩(wěn)定、節(jié)能的酒店控制系統(tǒng)不止能讓賓客住得舒心，而且還能讓酒店減少成本提高經(jīng)營利潤，同時了是酒店的評級的重要指標(biāo)。

　　選擇酒店客控系統(tǒng)從以下幾點(diǎn)去考慮：

　　1.甲方或是自家酒店現(xiàn)在處在哪個工程階段，是改造還是新裝修，線是否都已經(jīng)布好。如線布得不齊那就得權(quán)衡一下了。

　　2.預(yù)算是多少，單從RCU這塊現(xiàn)在市面上普遍的造價都不低，再加上其它的配置，成本是挺高的。

　　3.弄清楚酒店客房的電路情況，包括受控電器的功率，電源。

　　4.同一樓層客房的數(shù)量，因?yàn)楝F(xiàn)在市面上酒店客控總共有幾種支持:RS485，232，CAN-BUS，TCP/IP。一般一級通訊用TCP/IP的較多，因?yàn)闃菍佣嘈畔⒘看?，?shù)據(jù)的傳輸承載量是必須考慮的，還有布線的難易程度，資源共享，反應(yīng)速度等因素都是必須考慮的參數(shù)。這些TCP/IP要好些。而二級通訊即客戶內(nèi)部通訊用RS485，232，CAN-BUS，尤其是RS485和CAN。RS85布線容易，成本低，而且客戶內(nèi)信息量不會太多，所以這種通訊協(xié)議是非常好的選擇。

　　5.供貨商有沒有整體的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，再好的產(chǎn)品都會出問題，當(dāng)產(chǎn)品出故障時有沒有一個專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)并迅速到位解決問題是很致關(guān)得要的。

　　6.產(chǎn)品的穩(wěn)定性如何，有沒有成功的星級酒店項(xiàng)目。

　　7.產(chǎn)品的操作及維修的難易程度，很多時候產(chǎn)品出問題不可能都找廠家，如果廠品能做到易維護(hù)那酒店內(nèi)工作人員就可以解決，這樣不只能大大提高酒店的服務(wù)反應(yīng)速度和運(yùn)營成本，而且還也減省供貨的成本。

　　8.有沒有系統(tǒng)化的產(chǎn)品類，是否能供應(yīng)風(fēng)格統(tǒng)一的成套的控制設(shè)備：開關(guān)、床頭開關(guān)面板、插座、資訊面板、地?zé)?、SOS等全套的外觀相統(tǒng)一的設(shè)備。這將大大的便利酒店采購方的功作，而且還能和酒店整體風(fēng)格統(tǒng)一，讓酒店裝修顯得更美。

　　近幾年，科技越來越發(fā)達(dá)，而酒店行業(yè)也進(jìn)行了智慧酒店的打造，將人臉識別、聲音控制、房間智能感應(yīng)等黑科技運(yùn)用到智慧酒店中，讓住客的體驗(yàn)更好。

　　微信、支付寶預(yù)授權(quán)：移動支付搞定押金

　　入住酒店時，住客通常需要拿出信用卡，在前臺辦理押金預(yù)授權(quán)，在離開酒店前，如果沒有其他消費(fèi)，酒店前臺還需要有一個取消預(yù)授權(quán)的動作?，F(xiàn)在很多人因?yàn)榱?xí)慣使用手機(jī)支付手段，在入住酒店時甚至?xí)泿庞每?，酒店前臺刷不了信用卡預(yù)授權(quán)，如果帶了足夠的現(xiàn)金還可以付押金，但如果沒有足夠的現(xiàn)金，那么就尷尬了。比如在“格萊美”智慧酒店的新模式中，住客在入住時可以用微信、支付寶進(jìn)行押金支付。

　　快捷支付：刷臉支付：

　　通常在酒店辦理入住都需要到前臺辦理，有一些要求嚴(yán)格的酒店還要在攝像頭前拍攝照片并聯(lián)網(wǎng)公安系統(tǒng)進(jìn)行比對，才算辦好入住。如今不少智慧酒店的運(yùn)用場景中，采用刷臉入住的方式來實(shí)現(xiàn)快速支付，支付+拍照一步到位。

　　無感停車

　　獨(dú)創(chuàng)原生態(tài)代碼、國際頂級系統(tǒng)架構(gòu)開發(fā)的一套高端無感智慧停車解決方案，用目前全球最先進(jìn)的高位視頻技術(shù)，車牌識別率高，系統(tǒng)計(jì)費(fèi)方式靈活，能夠?qū)崿F(xiàn)多種規(guī)則下的計(jì)費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)“無感出入、無人值守、無感支付”人工智能停車管理，提升酒店住客停車體驗(yàn)。

　　智能語音：張嘴就行

　　比如天貓精靈、百度的“小度”都可以實(shí)現(xiàn)用語音對家居進(jìn)行智能控制、語音購物、手機(jī)充值、叫外賣、音頻音樂播放等功能，相當(dāng)科幻。

　　VIP識別：提供專屬服務(wù)

　　比如會員的入住喜好，具體到喜歡什么美食、飲料、枕頭選擇的偏好等，智慧酒店的應(yīng)用會將這些體驗(yàn)個性化，比如基于微信支付的人臉平臺，可以實(shí)現(xiàn)VIP身份識別，并針對識別信息為客人提供專屬服務(wù)。

　　所謂酒店客房控制系統(tǒng)是指能夠?qū)频昕头康臒艄怏w系、空調(diào)管理體系、窗簾以及背景音樂等體系進(jìn)行智能化管理和操控，并實(shí)時反映客房整體狀況、住客需求、設(shè)備狀況以及酒店服務(wù)人員的服務(wù)情況等，進(jìn)一步幫助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時的操控解析。

　　那么對于酒店客房控制系統(tǒng)而言，有哪些顯著的地方是值得我們特別關(guān)注的呢?

　　一、便捷快速的網(wǎng)絡(luò)通訊

　　一般而言，酒店客房控制系統(tǒng)都會選用國際標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，系統(tǒng)主機(jī)RCU嵌裝類型可以快速的鏈接以太網(wǎng)接口，不僅兼容性強(qiáng)，傳輸速率快，而且適用于客房數(shù)量多的酒店，提供穩(wěn)定可靠的設(shè)備運(yùn)行，加強(qiáng)后期維護(hù)的可行性。

　　二、安全可靠的大數(shù)據(jù)

　　大數(shù)據(jù)時代，智慧酒店已經(jīng)牢牢抓住了信息時代的大數(shù)據(jù)，功能逐漸完善，通過在不同數(shù)據(jù)源的搜索、整理中建立一個強(qiáng)大的與酒店緊密相關(guān)的數(shù)據(jù)組，提升酒店管理的實(shí)時性及可靠性，為酒店的經(jīng)營管理提供一個安全可靠的數(shù)據(jù)空間。

　　三、強(qiáng)大的兼容性

　　酒店客房控制系統(tǒng)主機(jī)大都采用模塊化組合，不僅整合了集中及模塊化的優(yōu)點(diǎn)，更具備模塊化的安裝靈活性、擴(kuò)展性，出現(xiàn)故障只需更換相對應(yīng)的模塊即可。同時可根據(jù)各酒店的個性化需求，定制多種運(yùn)行形式，實(shí)現(xiàn)對燈火、背景音樂、空調(diào)等體系智能操控的功能，讓酒店的效勞更具有人性化。

　　當(dāng)前，酒店關(guān)注的重心已經(jīng)從發(fā)展規(guī)模和速度轉(zhuǎn)向品質(zhì)和體驗(yàn)，住宿業(yè)發(fā)展開始從高速度增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。高質(zhì)量既包括管理的高效率、運(yùn)營的高效益、服務(wù)的高品質(zhì)，更多的是依靠科技、創(chuàng)新來推動住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在人工智能的大趨勢下，自助入住、VR選房、手機(jī)開門、智慧客房、語音交互控制等都已成為現(xiàn)實(shí)，智慧酒店更是在酒店圈不斷被“種草”。

　　酒店不能為了智慧而智慧化，酒店智慧升級的初心仍是以客戶為中心，借助科技的力量是為了聚焦目標(biāo)顧客消費(fèi)體驗(yàn)，為客人提供有價值的個性化空間服務(wù)。“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)從以下方面助力酒店實(shí)現(xiàn)真智慧。

　　1提升用戶體驗(yàn)

　　傳統(tǒng)面板式控制無法增加與客人的粘度，是個冷冰冰的存在;智能手機(jī)的出現(xiàn)，讓人愛不釋手，根據(jù)市場調(diào)研公司的調(diào)查顯示，中國的成年人平均每天花費(fèi)2小時39分鐘在手機(jī)上，這個時間還呈現(xiàn)激增的趨勢，所以手機(jī)智能控制比較容易讓客人接受，進(jìn)而增加客人與酒店粘合度;新技術(shù)的革新能力層出不窮，小米小愛、天貓精靈、叮咚音箱等智能音箱的出現(xiàn)，以及酒店中出現(xiàn)的各種機(jī)器人服務(wù)，讓語音交互成為新的趨勢，語音交互不僅讓客人享受到智能化的入住體驗(yàn)，更增加了客人的互動，牢牢鎖住客人好奇的心理，讓客人“滿意+驚喜”。

　　從傳統(tǒng)手動控制到手機(jī)控制再到語音控制，不難發(fā)現(xiàn)，酒店智慧升級讓客人的操作越來越簡單，簡單才是真正的智慧，才是更好的體驗(yàn)。

　　2易于酒店管理

　　對酒店而言，不論是什么解決方案，讓管理由被動變?yōu)橹鲃邮顷P(guān)鍵。比如：系統(tǒng)自動巡檢設(shè)備運(yùn)行狀況、故障預(yù)警、遠(yuǎn)程升級等，這些不僅會提升酒店的管理，還會減少酒店的投訴，提升酒店的口碑。

　　酒店智慧升級其實(shí)不僅僅是升級的硬件，更主要的是軟件的升級，看得見的只是一個結(jié)果，看不見的才是神秘的存在，也是各品牌間實(shí)力角逐的根本。伴隨著酒店集團(tuán)化管理的發(fā)展趨勢，平臺化管理已是不爭的事實(shí)。

　　3降低運(yùn)營成本

　　在酒店運(yùn)營中，人工及能耗成本占據(jù)酒店運(yùn)營成本的40%左右，因此，酒店智慧升級的同時如何幫助酒店降低運(yùn)營成本是關(guān)鍵。

　　傳統(tǒng)酒店向智慧酒店轉(zhuǎn)型剛處于起步階段，各品牌的競爭卻已經(jīng)趨于白熱化態(tài)勢。競爭沒有對錯，只有競爭，才能推動技術(shù)的革新和社會的發(fā)展。產(chǎn)品的先進(jìn)、穩(wěn)定、可靠是客控行業(yè)永恒的追求。

　　在智能化時代，智慧酒店已經(jīng)成了酒店升級改造的必然趨勢，尤其是酒店客房燈光智能控制系統(tǒng)，更是酒店智能化改造的首要選擇。在酒店業(yè)市場競爭愈演愈烈的當(dāng)下，想要成為行業(yè)當(dāng)中的佼佼者，就必須為客人提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，不斷提升酒店的品牌形象，完善酒店的運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)營。

　　那么，通過智慧酒店客房燈管控制系統(tǒng)，又能夠?yàn)榫频曛圃煸鯓拥臓I銷理念，實(shí)現(xiàn)什么樣的應(yīng)用效果呢?

　　一、助力酒店實(shí)現(xiàn)客房燈光照明智能化控制

　　在采用酒店客房智能控制系統(tǒng)后，酒店燈光調(diào)控可按照系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定的數(shù)值、場景切換相關(guān)工作狀態(tài)，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的時間在各種工作狀態(tài)之間轉(zhuǎn)換。例如，在市場上已經(jīng)出現(xiàn)了自然光感應(yīng)系統(tǒng)，在白天智能照明系統(tǒng)可根據(jù)自然光線自動調(diào)節(jié)客房燈光的亮度，讓客人感受到最舒適的居住環(huán)境。

　　二、提升酒店環(huán)境質(zhì)感，吸引客戶駐足

　　顧客對酒店的第一印象是酒店入口到大堂接待區(qū)域，高雅別致的光環(huán)境可給予顧客一種賓至如歸的感覺。酒店室內(nèi)包括宴會廳、西餐廳等，利用燈光的顏色、投射方式和不同明暗亮度可創(chuàng)造出立體感、層次感，不同色彩的環(huán)境氣氛，不僅使客人有個舒適的居住環(huán)境，而且還可以產(chǎn)生一種藝術(shù)欣賞感，對酒店產(chǎn)生一種依戀。

　　三、定制專屬化生活場景

　　比如夜晚不用摸黑去衛(wèi)生間，通過手機(jī)一鍵定制“起夜”模式，即可讓臥室、過道、衛(wèi)生間的燈全部開啟。同時客戶還可通過控制面板來自動調(diào)節(jié)燈光的亮度，達(dá)到調(diào)暗的功能，讓酒店在為客戶提供溫馨氛圍的同時，還能達(dá)到節(jié)能和環(huán)保。

　　四、提升酒店管理水平，環(huán)保節(jié)能，減少設(shè)備維護(hù)費(fèi)用

　　在酒店的日常運(yùn)營、管理成本中，電費(fèi)成本就占有很大一部分，而是使用酒店客房智能化燈光管理系統(tǒng)，不僅能夠提升酒店的管理水平，同時在很大程度上還可以為酒店節(jié)約能耗，降低酒店的運(yùn)營成本。而且該系統(tǒng)將普通照明人為的開與關(guān)轉(zhuǎn)換成了智能化管理，讓酒店的管理者能夠?qū)⒆陨淼墓芾硪庾R運(yùn)用于酒店客控系統(tǒng)中去，為酒店帶來極大的投資回報(bào)率。

　　所以，安裝智能化燈光控制系統(tǒng)不僅可以幫助酒店提升運(yùn)營管理，降低酒店能耗，而且它還可作為酒店線上線下的營銷利器，吸引客戶入住，體驗(yàn)高科技、高智能化住宿感受。

　　現(xiàn)在很多酒店為了吸引客人以及提高自己的入住率而花心思提高服務(wù)質(zhì)量，其中就包括使用酒店客控系統(tǒng)，口碑好的酒店客控系統(tǒng)可以有效監(jiān)控到酒店內(nèi)的各種設(shè)施，可以在第一時間發(fā)現(xiàn)問題所在并及時給予解決，而且還可以有效提高酒店的安全管理。下面就來了解一下酒店安裝酒店客控系統(tǒng)有哪些安全方面的必要性。

　　1、提高客房的防盜

　　通常情況下， 酒店的客人具有流動性強(qiáng)這個特點(diǎn)，所以在防盜管理方面是具有一定難度的，在高科技產(chǎn)品越來越豐富的情況下，如果仍然使用普通的電子門鎖，那么就會有可能被不法分子利用安全方面的漏洞。但是，使用酒店客控系統(tǒng)之后，若使用非正常的方法去開客房門，酒店客控系統(tǒng)都會有報(bào)警信號，并且將信號傳送到相關(guān)的管理部門，所以，在不用額外安裝報(bào)警裝置的情況下也可以擁有防盜以及報(bào)警功能。

　　2、預(yù)防設(shè)備故障而發(fā)生的危險

　　酒店中往來的除了工作人員之外大部分都是入住的客人，酒店有義務(wù)和責(zé)任保護(hù)大家的生命安全，所以要避免使用有故障的各種帶電設(shè)備。使用酒店客控系統(tǒng)之后，如果這些設(shè)備出現(xiàn)了異?，F(xiàn)象，酒店客控系統(tǒng)就會在后臺及時顯示出來，工作人員可以立即去進(jìn)行處理，從而及時解決這些用電設(shè)備的異常狀況，避免出現(xiàn)更為嚴(yán)重的故障而導(dǎo)致意外危險的發(fā)生。

　　由此可見，酒店為了提高安全方面的管理應(yīng)該安裝酒店客控系統(tǒng)來使用，但是，現(xiàn)在市場上能夠提供酒店客控系統(tǒng)的公司很多，為了能夠得到更好的使用效果酒店應(yīng)該現(xiàn)在了解一下酒店客控系統(tǒng)的質(zhì)量怎么樣，只有安裝高質(zhì)量的酒店客控系統(tǒng)才能提高酒店的安全管理。

　　要想讓酒店給客人留下深刻的印象以及極高的評價，酒店內(nèi)外不僅要裝潢的舒適美觀而且還要為顧客提供好的服務(wù)，所以就需要使用有效的酒店客控系統(tǒng)。因?yàn)榭诒玫木频昕涂叵到y(tǒng)能在一定程度上提高酒店的整體管理效率和質(zhì)量，讓客人入住覺得更舒服。那么酒店客控系統(tǒng)為什么會讓客人的入住體驗(yàn)更好呢?下面就由酒店客控系統(tǒng)廠家來為大家介紹。

　　1、能給客人提供更好的環(huán)境

　　由于酒店客控系統(tǒng)的適應(yīng)性非常強(qiáng)，所以能夠有效監(jiān)控和管理酒店的各個區(qū)域及其中所使用的各種設(shè)備，例如，可以通過酒店客控系統(tǒng)來控制酒店室內(nèi)的溫度，不管是酷夏天還是寒冬，只要客人進(jìn)入酒店都會感覺到十分的溫暖舒適。此外，還可以自動啟動智能換氣排風(fēng)，讓客房里面始終保持清新的空氣，從而可以為前來消費(fèi)的客人提供更好的入住環(huán)境。

　　2、能給客人提供細(xì)致的關(guān)懷

　　除了讓客人擁有更好的入住環(huán)境之外，酒店客控系統(tǒng)使用之后還可以為客人提供細(xì)致的人文關(guān)懷，例如，酒店客控系統(tǒng)有針對殘障人士的設(shè)計(jì)，當(dāng)訪客在客房外面按過門鈴按鍵之后時，除了門鈴會響起之外，客房內(nèi)的指定設(shè)備上會閃爍指示燈，從而可以照顧到聽覺方面有障礙的人士。除此之外，相應(yīng)開關(guān)面板安裝高度也會相應(yīng)的降低，方便殘疾人更好的操作。

　　上文中，酒店客控系統(tǒng)廠家為大家介紹了安裝酒店客控系統(tǒng)之后會讓客人有更好入住體驗(yàn)的幾個主要原因。由此可見，酒店要想給客人留下更好的印象，使用高品質(zhì)的酒店客控系統(tǒng)是十分有必要的，這樣才能有效提高本酒店自身的檔次和品質(zhì)。

　　跟著人工智能、互聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)在許多范疇的廣泛應(yīng)用，近年來，智慧城市、智慧物業(yè)等智慧概念已成為年代搶手詞，并很快轉(zhuǎn)化為很多職業(yè)產(chǎn)業(yè)化、智慧化轉(zhuǎn)型晉級或加快開展的重要途徑。酒店職業(yè)也不甘落后，紛繁轉(zhuǎn)向智慧酒店轉(zhuǎn)型晉級。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，未來中國酒店智能化改造商場有一千多億。使用數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化來完成信息化效勞，充分考慮個性化需求，下降運(yùn)營成原本發(fā)明經(jīng)濟(jì)效益的智慧酒店在國內(nèi)開展勢頭銳不可擋。