隨著越來(lái)越多的酒店選擇引入新型的系統(tǒng)技術(shù)，來(lái)完成酒店的實(shí)際服務(wù)資源與客戶的對(duì)接。酒店智能客控系統(tǒng)也在酒店實(shí)際決策者的手中，承載著重要的酒店文化傳輸作用，系統(tǒng)的簡(jiǎn)潔與高效符合客戶對(duì)酒店的感受認(rèn)知，并進(jìn)一步潛移默化的引導(dǎo)重塑客戶的酒店選擇習(xí)慣。那么，酒店智能控制系統(tǒng)還有哪些作用?

　　一、通過(guò)系統(tǒng)調(diào)配任務(wù)，減少人力成本

　　大部分傳統(tǒng)的酒店會(huì)采用人力，來(lái)完成客流的登記和酒店資源的損耗記錄。而可信的酒店智能客控系統(tǒng)可以代替大部分需要人工進(jìn)行調(diào)配的工作，完成客戶信息的自動(dòng)登記以及偏好提醒，自動(dòng)提醒清潔人員的房間清理工作，及時(shí)根據(jù)設(shè)定的內(nèi)部參數(shù)提醒管理人員設(shè)備損耗。

　　二、降低人員傳遞信息的失誤率

　　經(jīng)營(yíng)酒店的人都知道，酒店的賬簿上每日都流轉(zhuǎn)著龐大的信息量，其中夾雜著各種客戶的問(wèn)題反饋以及管理人員的失誤問(wèn)題。有時(shí)會(huì)會(huì)因?yàn)槿吮旧泶嬖谟洃浀牟町愋院褪д`性，造成反饋問(wèn)題無(wú)法及時(shí)提交和失誤信息遺忘等問(wèn)題，而酒店智能客控系統(tǒng)則能夠?qū)⒃紗?wèn)題和數(shù)據(jù)保存完好，降低人員傳遞信息的失誤率。

　　三、通過(guò)迅速配置個(gè)性化的服務(wù)，提高滿意度

　　因?yàn)槟睦镉泻玫木频曛悄芸涂叵到y(tǒng)關(guān)系著酒店的管理體驗(yàn)和實(shí)際住房體驗(yàn)，所以這個(gè)問(wèn)題也顯得十分重要。良好的酒店智能控制系統(tǒng)則能夠通過(guò)各個(gè)設(shè)施的硬件操作，迅速完成預(yù)定房間客戶的預(yù)約要求，包括餐飲的提前制作以及熱水的提前準(zhǔn)備等，這些小細(xì)節(jié)可以大大提高客戶的滿意度。

　　目前，酒店智能控制系統(tǒng)能夠通過(guò)技術(shù)人員設(shè)置的處理方式完成客戶任務(wù)的分解和轉(zhuǎn)化，減少中間管理人員調(diào)配的人力成本。并能夠通過(guò)酒店智能客控系統(tǒng)各部分?jǐn)?shù)據(jù)的整合，保證實(shí)際問(wèn)題數(shù)據(jù)的原始性以及完整性，同時(shí)，完成需要反饋信息的調(diào)出，幫助管理人員的直觀了解和解決。另外，通過(guò)預(yù)約信息實(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)酒店內(nèi)部的服務(wù)硬件，完成客戶的個(gè)性化需求。

　　客控系統(tǒng)，作為一款酒店管理中必不可少的系統(tǒng)之一，同時(shí)也成為酒店的必須標(biāo)配。今幾年來(lái)，越來(lái)越多的酒店選擇“格萊美”酒店客控系統(tǒng)，那么格萊美酒店客控系統(tǒng)到底有什么特點(diǎn)呢?

　　1.智能化

　　酒店客控系統(tǒng)的智能化體現(xiàn)在只要客人輕輕一按屏幕便可完成在房間里面的各種模式，以及關(guān)窗簾，關(guān)空調(diào)。

　　2.功能多樣化

　　一款深受顧客歡迎的客控系統(tǒng)另一個(gè)重要的特點(diǎn)還在于它擁有多樣化的功能。這款國(guó)內(nèi)資深的客控系統(tǒng)在使用功能方面不僅只面向入住房客，同時(shí)它還能為酒店管理者提供強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)，既方便了房客對(duì)控制系統(tǒng)的需求只需通過(guò)一個(gè)控制開(kāi)光就能控制屋內(nèi)所有設(shè)備，又減少了酒店管理者對(duì)用戶信息繁瑣工作。

　　3.系統(tǒng)化

　　客控系統(tǒng)在系統(tǒng)化方面也是表現(xiàn)的相當(dāng)突出。知名的客控系統(tǒng)能把房間的燈光，電器以及功能呼叫進(jìn)行系統(tǒng)的分化，在滿足房客需求的同時(shí)也為酒店節(jié)省了不少成本，客控系統(tǒng)強(qiáng)大的系統(tǒng)化功能同時(shí)擁有自主的擴(kuò)展性及穩(wěn)定性，這確實(shí)讓諸多酒店管理者省心不少。

　　對(duì)于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，必須注重入住率，可以通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)手段，保證酒店有一個(gè)足以達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)的入住率，屆時(shí)，客房總收入至少達(dá)到可以收回固定成本的基本要求，這個(gè)入住率水平在業(yè)界通常就是在70-80%之間。提高入住率，無(wú)法回避的另一問(wèn)題就是價(jià)格。對(duì)于酒店管理層來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)控制價(jià)格來(lái)影響入住率，當(dāng)然更重要的是為客人提供差異性價(jià)值。

　　為了提高入住率，酒店主要依賴于為顧客提供折扣，開(kāi)展價(jià)格攻勢(shì)，這固然有效，但長(zhǎng)期來(lái)看卻容易導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，并會(huì)損害酒店品牌形象。顧客入住酒店，目的不在于購(gòu)買(mǎi)酒店價(jià)格，而是價(jià)值，即入住體驗(yàn)，包括酒店的氛圍、超值服務(wù)、住宿的舒適與奢華等。

　　對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，一般價(jià)格較低的房間較容易出租出去，同等情況下，客人往往選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候我們可以打造性價(jià)比高的客房，讓每個(gè)客房都按照酒店客控系統(tǒng)，讓客人花費(fèi)很少的錢(qián)就能感受到智慧酒店的效果。

　　“格萊美”想告訴酒店的是，想要提高酒店的入住率，不是要打價(jià)格戰(zhàn)，不是一味的降低價(jià)格而是要從根本上提高酒店的服務(wù)水平，客房的品質(zhì)

　　格萊美客控系統(tǒng)整合了網(wǎng)絡(luò)門(mén)鎖，網(wǎng)絡(luò)插卡取電，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)箱，電子貓眼和人臉識(shí)別儀等產(chǎn)品。并可以與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，從而讓酒店在日常運(yùn)行中使用一套軟件便可完成工作內(nèi)容，為前臺(tái)工作人員減輕工作負(fù)擔(dān)。

　　第一，格萊美客控整套系統(tǒng)是采用同一套軟件管理，不存在接口的問(wèn)題，不需要二次開(kāi)發(fā)，哪怕是酒管軟件對(duì)接，也只需要一次即可。傳統(tǒng)客控廠家一般都是與其他配套廠家進(jìn)行合作，不同的廠家都需進(jìn)行接口對(duì)接。日常運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題廠家無(wú)法及時(shí)查找問(wèn)題，甚至出現(xiàn)推諉的情況。

　　第二，格萊美客控系統(tǒng)布線時(shí)，只需要將網(wǎng)絡(luò)門(mén)鎖、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)箱等設(shè)備布線至對(duì)應(yīng)房間的客控箱即可。而傳統(tǒng)客控系統(tǒng)廠家則需要通過(guò)各個(gè)子系統(tǒng)單獨(dú)組網(wǎng)，而后才能進(jìn)行整合，通常是需要布多條網(wǎng)絡(luò)，客控系統(tǒng)和字系統(tǒng)單獨(dú)布線組網(wǎng)至服務(wù)器才形成聯(lián)網(wǎng)，這樣就增加客戶前期的成本。而使用時(shí)也存在問(wèn)題，例如當(dāng)客人緊急呼叫時(shí)，格萊美網(wǎng)絡(luò)門(mén)鎖通過(guò)客控箱直接實(shí)現(xiàn)緊急開(kāi)啟門(mén)鎖功能。其他廠商由于是兩套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)緊急情況下自動(dòng)開(kāi)鎖，需要客控系統(tǒng)收到緊急情況后上傳至客控服務(wù)器，客控服務(wù)器再通過(guò)街頭轉(zhuǎn)發(fā)至門(mén)鎖服務(wù)器，然后門(mén)鎖服務(wù)器再發(fā)命令至對(duì)應(yīng)樓層的網(wǎng)絡(luò)門(mén)鎖控制箱，最終才可以發(fā)送命令至門(mén)鎖，過(guò)程太復(fù)雜太繁瑣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題，可靠性難以保證。

　　第三，客控系統(tǒng)與各個(gè)子系統(tǒng)是不同廠家時(shí)，在實(shí)現(xiàn)功能上也曾在不可避免的漏洞。例如設(shè)計(jì)門(mén)鎖卡片加密信息是門(mén)鎖廠家的核心，不可能提供給客控廠家，要實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別，要么二次發(fā)卡，要么卡號(hào)綁定。二次發(fā)卡就是客人在登記時(shí)需要在兩套系統(tǒng)寫(xiě)兩次卡片，或者酒管一次對(duì)接兩次同時(shí)寫(xiě)卡?？ㄌ?hào)綁定更麻煩，房卡只能綁定對(duì)應(yīng)的房間。

　　格萊美客控系統(tǒng)，為酒店帶來(lái)的是更高的運(yùn)行效率，為客人帶來(lái)的是更舒適的體驗(yàn)。

　　對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的體驗(yàn)直接影響著顧客的入住率，如何提高酒店的入住率?是酒店人一直思考的問(wèn)題，隨著時(shí)代的進(jìn)步，觸摸智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)機(jī)械開(kāi)關(guān)已不再能吸引客戶的眼球了。酒店智能開(kāi)關(guān)能給客人帶來(lái)全新智能化體驗(yàn)，給客戶留下深刻的印象! 提高酒店的入住率!

　　酒店智能開(kāi)關(guān)怎么樣?

　　酒店智能開(kāi)關(guān)面板的重點(diǎn)是穩(wěn)定性好、傳輸速度快、抗干擾能力強(qiáng)。酒店智能開(kāi)關(guān)面板單獨(dú)使用專(zhuān)門(mén)的信號(hào)線，不受其他如：電力線、無(wú)線電等輻射雜波干擾，產(chǎn)品操作穩(wěn)定性非常強(qiáng)。性能方面的穩(wěn)定將決定傳輸信號(hào)的速度和抗干擾能力。酒店智能開(kāi)關(guān)是采用普通開(kāi)關(guān)的安裝基礎(chǔ)上，多了一條兩芯的信號(hào)線，普通電工就可以安裝。每個(gè)開(kāi)關(guān)可說(shuō)是一個(gè)單獨(dú)的集中控制器。安裝時(shí)不需添加任何其他設(shè)備，安裝快捷方便，酒店更容易接受。

　　酒店智能開(kāi)關(guān)的優(yōu)點(diǎn)

　　1、容易識(shí)別

　　畢竟酒店不像在家，它的客人是流動(dòng)的，所以就必須要表明開(kāi)關(guān)面板的作用了，以免客人找不到相對(duì)應(yīng)的開(kāi)關(guān)。智能開(kāi)關(guān)上有中英文字，同時(shí)有形象的圖標(biāo)，底部透光顯示，永遠(yuǎn)常新，給客戶明確的燈位指示，容易辨別開(kāi)關(guān)燈。

　　2、安全系數(shù)高

　　開(kāi)關(guān)面板為弱電操作系統(tǒng)，開(kāi)啟/關(guān)閉燈具時(shí)無(wú)火花產(chǎn)生，老人及小孩使用時(shí)安全系數(shù)很高。房間里所有的燈都可以在每個(gè)開(kāi)關(guān)上控制。

　　3、維護(hù)簡(jiǎn)單

　　酒店房間多，維護(hù)起來(lái)也是比較困難的，這也就相對(duì)要求酒店的開(kāi)關(guān)面板需要高穩(wěn)定的性能了。安裝尺寸及接線方法與普通開(kāi)關(guān)一樣，需用二根信號(hào)線把開(kāi)關(guān)并聯(lián)起來(lái)。某一個(gè)開(kāi)關(guān)故障不會(huì)影響其它開(kāi)關(guān)的使用，用戶可直接換新的酒店智能開(kāi)關(guān)面板安裝上去即可，在維修期間可用普通開(kāi)關(guān)直接代替使用，不會(huì)影響正常照明。

　　由于酒店智能開(kāi)關(guān)面板使用起來(lái)更加的方便，而且具有很高的安全系數(shù)，并且維護(hù)起來(lái)也十分的容易，所以，使用酒店智能開(kāi)關(guān)面板是非常不錯(cuò)的選擇，能夠讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)，安裝酒店智能開(kāi)關(guān)面板也是吸引顧客入住。

　　現(xiàn)在的酒店為了吸引客人，提高入住率，可謂費(fèi)盡心思，想盡辦法，這不，很多酒店就引進(jìn)了智能酒店客控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)酒店的智能化，用時(shí)尚科技提高酒店入住率。

　　酒店引入酒店客控系統(tǒng)能夠有效彌補(bǔ)現(xiàn)有設(shè)備的不足，提升酒店自身的服務(wù)特色。那引進(jìn)酒店可控系統(tǒng)到底有哪些好處呢?小編就從下面幾點(diǎn)來(lái)說(shuō)說(shuō)安裝格萊美客控系統(tǒng)的必要性。

　　1. 由于酒店客人的流動(dòng)性強(qiáng)，防盜管理要求高、難度大。由于普通電子門(mén)鎖的功能所限，安全漏洞仍被犯罪分子所利用。現(xiàn)在，通過(guò)客房系統(tǒng)，任何非正常開(kāi)門(mén)將觸發(fā)報(bào)警，同時(shí)報(bào)警信號(hào)實(shí)時(shí)送至相關(guān)部門(mén)，使客房在不必配置專(zhuān)用裝置情況下，擁有了防盜報(bào)警功能。

　　2. 遠(yuǎn)程空調(diào)控制可使客人在總臺(tái)開(kāi)房時(shí)，即由總臺(tái)自動(dòng)遙控開(kāi)啟空調(diào)系統(tǒng)?？腿诉M(jìn)入客房時(shí)廊燈自動(dòng)點(diǎn)亮空調(diào)運(yùn)行于合適的溫度。

　　3. 通過(guò)酒店客控系統(tǒng)，酒店管理人員可以方便地查看客房實(shí)時(shí)狀態(tài)，這對(duì)于安排房間清理和設(shè)備維修極有幫助，有效地監(jiān)測(cè)了服務(wù)員清掃房間的時(shí)間以及非法進(jìn)入待租房的情況。

　　4. 客人在進(jìn)入客房后可以使用終端系統(tǒng)，一旦觸摸到屏幕，就變成客房電器的控制終端和服務(wù)終端，方便客人使用的同時(shí)，規(guī)范了客房服務(wù)。使酒店服務(wù)更加人性化，從而提高酒店形象。

　　安裝格萊美酒店客控系統(tǒng)使酒店客房管理由經(jīng)驗(yàn)管理真正進(jìn)入到科學(xué)管理。

　　格萊美專(zhuān)業(yè)提供智能照明控制系統(tǒng)，酒店客控系統(tǒng)，智能照明控制模塊，智能照明控制器，酒店客房控制系統(tǒng)，照明控制模塊，4路智能照明控制模塊，8路智能照明控制模塊，遠(yuǎn)程路燈控制系統(tǒng)，客房照明控制系統(tǒng)，智能燈光控制系統(tǒng)，智能照明，智能路燈控制系統(tǒng)，RCU客房燈光控制一體機(jī)，大功率調(diào)光模塊定制服務(wù)。

　　融入了現(xiàn)代智能科技元素的客控系統(tǒng)自研發(fā)問(wèn)世之后便在現(xiàn)代社會(huì)得到了大范圍應(yīng)用，數(shù)據(jù)證實(shí)在客控系統(tǒng)的眾多客戶群體中酒店占據(jù)著相當(dāng)大的比重。那么高效辦理的客控系統(tǒng)為何能夠在酒店獲得廣泛應(yīng)用呢?將在下文對(duì)其原因予以分析。

　　原因一、安裝無(wú)需改變酒店原有線路

　　物質(zhì)生活水平的不斷提升使得現(xiàn)代人對(duì)于酒店的硬件條件有了新的要求，諸如酒店的裝修檔次以及客房?jī)?nèi)部裝飾風(fēng)格是否美觀大方等。故而一些現(xiàn)代酒店在尚未引進(jìn)客控系統(tǒng)前都擔(dān)心安裝階段是否會(huì)影響到酒店的美觀度，事實(shí)上客控系統(tǒng)的布線極其簡(jiǎn)單甚至不需要對(duì)酒店原有的線路進(jìn)行改動(dòng)便可完成安裝。

　　原因二、幫助酒店節(jié)約能源

　　眾所周知在酒店住宿之時(shí)客房?jī)?nèi)部的開(kāi)關(guān)只能由住宿者控制，一旦住宿者從酒店外出忘記關(guān)掉開(kāi)關(guān)便會(huì)造成電力資源浪費(fèi)情況。但是酒店如若引進(jìn)了客控系統(tǒng)便能夠直接控制客房?jī)?nèi)部的各項(xiàng)電路開(kāi)關(guān)，諸如住宿者從客房出去后系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)切換客房?jī)?nèi)部的空調(diào)模式能夠幫助酒店節(jié)約能源。

　　原因三、提升顧客滿意度

　　酒店的客房?jī)?nèi)部通常具有各種類(lèi)型的電器產(chǎn)品，一旦客房?jī)?nèi)部相關(guān)電路客控系統(tǒng)出現(xiàn)故障都可能會(huì)影響到相關(guān)電器產(chǎn)品的穩(wěn)定性和顧客的滿意度。由于客控系統(tǒng)中針對(duì)那些對(duì)穩(wěn)定性要求相對(duì)較高的電器產(chǎn)品研發(fā)的有雙控系統(tǒng)，即便酒店客房弱電遭遇斷電也不會(huì)對(duì)這些電器產(chǎn)品產(chǎn)生影響，因此能夠提升顧客對(duì)酒店的滿意度。

　　以上即為對(duì)客控系統(tǒng)在酒店廣泛應(yīng)用的原因所做的分析。透過(guò)上面兩個(gè)原因我們也可以從側(cè)面對(duì)酒店引進(jìn)新興的客控系統(tǒng)所能獲得的益處有一定的了解，引進(jìn)客控系統(tǒng)之于現(xiàn)代酒店而言有百利而無(wú)一害，故而客控系統(tǒng)在酒店得以廣泛應(yīng)用也是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　近幾年，智慧概念成為了新的時(shí)代熱詞，眾多行業(yè)都進(jìn)行了智能化升級(jí)，酒店行業(yè)作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，打造極致體驗(yàn)成為了酒店的必修課。很多科技巨頭也都在部署智慧酒店，阿里推出了非住不可酒店，百度開(kāi)發(fā)了AI客房，作為普通的酒店，為了吸引客戶入住，都各自大顯神通，對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行酒店智能化改造升級(jí)。

　　據(jù)一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來(lái)中國(guó)酒店智能化改造的市場(chǎng)有數(shù)百億。酒店?duì)幭嗬脭?shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)，給客人提供個(gè)性化服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　“格萊美”專(zhuān)注酒店智能系統(tǒng)，入住酒店的客人可以根據(jù)自己的喜好選擇燈光效果，遠(yuǎn)程控制房間溫濕度，還有語(yǔ)音控制，結(jié)合了尖端科技與人性化設(shè)計(jì)的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，給酒店帶來(lái)更人性化的體驗(yàn)。進(jìn)門(mén)燈光自動(dòng)開(kāi)啟，語(yǔ)音控制房間里面的設(shè)備，房間也調(diào)節(jié)到舒適的溫度，窗簾也自動(dòng)打開(kāi)或關(guān)閉，離店時(shí)候，可以通過(guò)自助機(jī)直接插入房卡退房等。

　　如果上一代消費(fèi)者內(nèi)心的追求是擔(dān)心無(wú)法實(shí)現(xiàn)，那么這一代的年輕消費(fèi)者追求的就是擔(dān)心錯(cuò)過(guò)美好人生，在這個(gè)中產(chǎn)階級(jí)崛起的時(shí)代，年輕人不僅僅滿足于單一的智能營(yíng)銷(xiāo)，他們更注重溝通方式、互動(dòng)方式和個(gè)性化體驗(yàn)。

　　用智能科技來(lái)武裝自己是沒(méi)錯(cuò)的，但是也不能盲目跟風(fēng)，要根據(jù)自身情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，無(wú)論是高端五星級(jí)酒店，還是主題酒店，抑或是經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，每一個(gè)酒店都要形成自己獨(dú)特的智能化風(fēng)格，“格萊美”根據(jù)酒店情況量身定制客控方案，幫酒店打造精致體驗(yàn)。

　　隨著現(xiàn)代化數(shù)據(jù)管理及智能化管理理念的不斷深入，酒店管理也進(jìn)入了一個(gè)新紀(jì)元，通過(guò)引進(jìn)了客房控制系統(tǒng)廠家生產(chǎn)的客房控制管理系統(tǒng)，以APP為媒介開(kāi)展更為全面的模塊化管理內(nèi)容，進(jìn)而更好的提升國(guó)內(nèi)酒店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)。