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如何更好的落實(shí)完善客控系統(tǒng)的選購(gòu)合作

現(xiàn)代化酒店不可或缺的都需要依賴(lài)于認(rèn)可度高的客控系統(tǒng)來(lái)完成管理和服務(wù)的操作,尤其隨著客控系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展,更是使其在酒店業(yè)的綜合運(yùn)用面不斷的提升是現(xiàn)代型競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的酒店必不可少的核心系統(tǒng)內(nèi)容之一,而在具體的選購(gòu)合作中如何更好的落實(shí)完善客控系統(tǒng)的選購(gòu)合作非常關(guān)鍵。

更新于 2022-12-29

  現(xiàn)代化酒店不可或缺的都需要依賴(lài)于認(rèn)可度高的客控系統(tǒng)來(lái)完成管理和服務(wù)的操作,尤其隨著客控系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展,更是使其在酒店業(yè)的綜合運(yùn)用面不斷的提升是現(xiàn)代型競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的酒店必不可少的核心系統(tǒng)內(nèi)容之一,而在具體的選購(gòu)合作中如何更好的落實(shí)完善客控系統(tǒng)的選購(gòu)合作非常關(guān)鍵。

  一、要注意廠家實(shí)力的落實(shí)

  雖然現(xiàn)如今的客控系統(tǒng)所能實(shí)現(xiàn)的功效價(jià)值意義龐大,但不可否認(rèn)隨著技術(shù)水平的不斷提升,客控系統(tǒng)未來(lái)的價(jià)值意義一定會(huì)更大,若能依賴(lài)于知名實(shí)力雄厚的河北酒店客控系統(tǒng)廠家,則能及時(shí)的為需求的進(jìn)一步落實(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)容的不斷導(dǎo)入,從根本上為使用采購(gòu)綜合性?xún)r(jià)比的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)奠定保障,所以在采購(gòu)技巧過(guò)程中,一定要就廠家的研發(fā)實(shí)力做一定的考量,從而更好的確保客控系統(tǒng)在使用中永遠(yuǎn)能與時(shí)俱進(jìn)。

  二、通過(guò)功能的完善意義出發(fā)

  事實(shí)上酒店管理和服務(wù)的內(nèi)容非常細(xì)致,這些需要客控系統(tǒng)對(duì)于相關(guān)模塊的細(xì)致化呈現(xiàn),只有這樣才能真正為酒店的一體化導(dǎo)入客戶(hù)系統(tǒng)提供必要的保障,所以穩(wěn)健、安全的客控系統(tǒng),非常注意模塊內(nèi)容的完善度,盡可能的通過(guò)操作控制及服務(wù)內(nèi)容的全面考量,導(dǎo)入客控系統(tǒng)的使用,所以在選購(gòu)過(guò)程中必要的要落實(shí)體驗(yàn)的完善。

  當(dāng)然性能優(yōu)越的客控系統(tǒng)所發(fā)揮出來(lái)的功效價(jià)值意義還有很多,所以在選擇的過(guò)程中一定要結(jié)合酒店的需求及日后的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)落實(shí),尤其針對(duì)廠家的實(shí)力和服務(wù)的流程內(nèi)容,更應(yīng)該做好全面的參考和衡量,進(jìn)而為使用過(guò)程中的高品質(zhì)和穩(wěn)定性實(shí)現(xiàn)提供必要的保障,使酒店與客控系統(tǒng)供應(yīng)廠房融為一體更好的為酒店的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

  近幾年,智能家居變得越來(lái)越普及,任何行業(yè)都在利用智能化來(lái)進(jìn)行技術(shù)革新,在酒店行業(yè),今年也有一款變革性的產(chǎn)品,酒店自助入住機(jī)正在慢慢的走進(jìn)酒店前臺(tái)。

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)酒店服務(wù)的需求越來(lái)越大,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,因此酒店要想脫穎而出,就要為客人提供個(gè)性化的便捷服務(wù),酒店自助入住機(jī)滿(mǎn)足了酒店與客戶(hù)的需求,成為了智慧酒店方案的關(guān)鍵。

  深圳格萊美多年來(lái)專(zhuān)注于打造酒店智慧客房系統(tǒng),酒店自助入住機(jī)也早已納入了深圳格萊美的研發(fā)范圍,深圳格萊美在年初推出了全新的一款酒店自助入住機(jī),通過(guò)深圳格萊美酒店自助入住機(jī)可以實(shí)現(xiàn)快速入住和快速退房功能,一經(jīng)推出,便很快得到了推廣。

  深圳格萊美酒店自助入住機(jī)采用人臉識(shí)別技術(shù),客人通過(guò)刷臉掃描識(shí)別后,系統(tǒng)立即自動(dòng)將個(gè)人信息上傳到公安系統(tǒng),整個(gè)過(guò)程不到一分鐘即可完成,而且還能更好的保障客人信息的私密性與安全性。相反,傳統(tǒng)的辦理入住方式需要人工登記審核,速度較慢,整個(gè)過(guò)程至少需要三分鐘以上。如果遇到旅游季或客流量大的時(shí)候還得排隊(duì)等候,所需時(shí)間更長(zhǎng)。

  酒店自助入住機(jī)使客人入住酒店變的更加便捷,也體驗(yàn)到了智能化的酒店入住服務(wù)。從另一角度來(lái)說(shuō),酒店自助終端系統(tǒng)不僅降低了酒店前臺(tái)的人力成本,而且還提升了客人入住辦理的時(shí)間效率,從而實(shí)現(xiàn)酒店線上與線下資源的無(wú)縫對(duì)接,其復(fù)購(gòu)率也能隨之提升。

  所謂酒店客房控制系統(tǒng)是指能夠?qū)频昕头康臒艄怏w系、空調(diào)管理體系、窗簾以及背景音樂(lè)等體系進(jìn)行智能化管理和操控,并實(shí)時(shí)反映客房整體狀況、住客需求、設(shè)備狀況以及酒店服務(wù)人員的服務(wù)情況等,進(jìn)一步幫助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)的操控解析。

  那么對(duì)于酒店客房控制系統(tǒng)而言,有哪些顯著的地方是值得我們特別關(guān)注的呢?

  一、便捷快速的網(wǎng)絡(luò)通訊

  一般而言,酒店客房控制系統(tǒng)都會(huì)選用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議,系統(tǒng)主機(jī)RCU嵌裝類(lèi)型可以快速的連接以太網(wǎng)接口,不僅兼容性強(qiáng),傳輸速率快,而且適用于客房數(shù)量多的酒店,提供穩(wěn)定可靠的設(shè)備運(yùn)行,加強(qiáng)后期維護(hù)的可行性。

  二、安全可靠的大數(shù)據(jù)

  在大數(shù)據(jù)時(shí)代,智慧酒店已經(jīng)牢牢抓住了信息時(shí)代的大數(shù)據(jù),功能逐漸完善,通過(guò)在不同數(shù)據(jù)源的搜索、整理中建立一個(gè)強(qiáng)大的與酒店緊密相關(guān)的數(shù)據(jù)組,提升酒店管理的實(shí)時(shí)性及可靠性,為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供一個(gè)安全可靠的數(shù)據(jù)空間。

  三、強(qiáng)大的兼容性

  酒店客房控制系統(tǒng)主機(jī)大都采用模塊化組合,不僅整合了集中及模塊化的優(yōu)點(diǎn),更具備模塊化的安裝靈活性、擴(kuò)展性,出現(xiàn)故障只需更換相對(duì)應(yīng)的模塊即可。同時(shí)可根據(jù)各酒店的個(gè)性化需求,定制多種運(yùn)行形式,實(shí)現(xiàn)對(duì)燈火、背景音樂(lè)、空調(diào)等體系智能操控的功能,讓酒店的效勞更具有人性化。

  因此在選用酒店客房控制管理系統(tǒng)的時(shí)候,應(yīng)將系統(tǒng)的兼容性、產(chǎn)品的穩(wěn)定性及性能、后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析能力、對(duì)酒店能耗的管理放在首要位置,才能提升智慧酒店效率,加強(qiáng)酒店的可操控性。

  現(xiàn)如今酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力日益迅猛,要想在各種酒店的行業(yè)中脫穎而出,成為數(shù)一數(shù)二的酒店品類(lèi)并非易事,尤其隨著智慧酒店的推出,更是在一定程度上給傳統(tǒng)酒店帶來(lái)了極大的競(jìng)爭(zhēng)力,因而很多酒店都開(kāi)始紛紛打造智慧型的酒店,而不可否認(rèn)在打造智慧型酒店的過(guò)程中,及時(shí)導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)的客控系統(tǒng)很關(guān)鍵,下面本文就針對(duì)穩(wěn)健、安全的客控系統(tǒng)對(duì)于智慧型酒店打造的必要性?xún)?nèi)容做簡(jiǎn)單介紹。

  一、能更好的串聯(lián)酒店管理和服務(wù)的各個(gè)模塊連接

  智慧型酒店的落實(shí)顯然是更好的確保通過(guò)更為便利的方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的酒店服務(wù)和管理落實(shí),而通過(guò)客控系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)就可以顯然易見(jiàn)的看到,不斷優(yōu)化提升的客控系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)app操作的方式,更好的滿(mǎn)足酒店管理與實(shí)際服務(wù)呈現(xiàn)的對(duì)接,這就在根本上確保了智慧型酒店核心要求的落實(shí),展現(xiàn)出客控系統(tǒng)對(duì)于智慧型打造必不可少的價(jià)值意義彰顯。

  二、是優(yōu)化酒店智能性的必要手段

  眾所周知現(xiàn)如今智能化的發(fā)展與日俱增,尤其各行各業(yè)都紛紛開(kāi)始導(dǎo)入智能化來(lái)減輕人力成本的壓力,滿(mǎn)足更優(yōu)化的服務(wù)設(shè)施,而對(duì)于智慧型酒店而言智能型的導(dǎo)入必不可少,是確保智慧型酒店需求得以?xún)?yōu)化滿(mǎn)足的基本條件,這就需要依賴(lài)于客控系統(tǒng)來(lái)全局把控,更好的通過(guò)智能化的內(nèi)容實(shí)施,減輕酒店內(nèi)部管理和服務(wù)的壓力,為綜合成本的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)和工作內(nèi)容的品質(zhì)落實(shí)奠定基礎(chǔ)的后盾依托。

  結(jié)合以上兩點(diǎn)不難看出,對(duì)于現(xiàn)如今智慧型的酒店而言導(dǎo)入客控系統(tǒng)是第一步,只有確保在性能優(yōu)越的智慧系統(tǒng)高效有序的使用基礎(chǔ)上,才能真正為智慧型酒店的打造和運(yùn)行的開(kāi)展奠定保障,所以對(duì)于智慧型的酒店而言一定要提前做好客控系統(tǒng)的優(yōu)化選擇,建立在客戶(hù)系統(tǒng)的使用基礎(chǔ)上,全面布局智慧型的實(shí)施,才能真正為智慧型酒店的工作開(kāi)展提供必要的保障和依托,真正發(fā)揮出現(xiàn)代化智能型的顯著優(yōu)勢(shì)。

  如今的酒店行業(yè)智能化被炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng),人們既然都愿意把精力放在酒店行業(yè),說(shuō)明酒店行業(yè)的智能化發(fā)展已經(jīng)不可阻擋,智慧酒店逐漸走進(jìn)人們的生活。不管是新建的酒店還是老酒店,都在不同程度利用智能化打造智慧客房,一般主要包括以下五大方面,管理上的智能化,場(chǎng)景智能化,設(shè)備聯(lián)動(dòng)智能化,服務(wù)智能化,生活方式智能化。

  1、管理上的智能化

  管理上的智能化主要體現(xiàn)在后臺(tái)的軟件,從客控系統(tǒng)客戶(hù)端可以清楚的看出客房是臟的還是干凈的,并且可以在后臺(tái)控制每個(gè)房間的空調(diào)窗簾和燈光,便于設(shè)備和資源的浪費(fèi)。另外各種數(shù)據(jù)可以形成對(duì)應(yīng)的報(bào)表,各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)一目了然,便于管理。

  二、場(chǎng)景智能化

  場(chǎng)景智能化針對(duì)的酒店客房,有歡迎模式、閱讀模式、會(huì)議模式、睡眠模式等,一鍵控制,整個(gè)房間設(shè)備進(jìn)入控制狀態(tài),重要的是這些場(chǎng)景模式可以根據(jù)酒店需求進(jìn)行編輯,比如情人節(jié),可以編輯一些浪漫的燈光音樂(lè)場(chǎng)景,客人一進(jìn)門(mén)就能感受到甜蜜,這樣的個(gè)性化場(chǎng)景模式是智慧酒店的特色,也是吸引客人的關(guān)鍵。

  三、設(shè)備聯(lián)動(dòng)智能化

  設(shè)備聯(lián)動(dòng)智能化和場(chǎng)景模式智能關(guān)系密切,場(chǎng)景模式是通過(guò)各個(gè)設(shè)備之間的聯(lián)動(dòng)產(chǎn)生。

  四、服務(wù)智能化

  酒店利用客控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的智慧客房,房間內(nèi)面板上有很多服務(wù)請(qǐng)求,請(qǐng)清理,勿擾,稍后等,只要賓客輕按面板或者在手機(jī)上操作,后臺(tái)就會(huì)有反應(yīng),服務(wù)人員會(huì)根據(jù)提示立即進(jìn)行處理,第一時(shí)間為客人解決問(wèn)題。

  五、生活方式智能化

  賓客通過(guò)客房電視和手機(jī)微信即可點(diǎn)餐,購(gòu)物,還可查看周邊的交通,旅游,購(gòu)物情況,方便客人更清楚的了解當(dāng)?shù)厍闆r。

  宏觀上的酒店客控系統(tǒng)與微觀系統(tǒng)的定義不同,宏觀上的酒店客房系統(tǒng)既包含了客戶(hù)管理系統(tǒng),同時(shí)也包含著酒店內(nèi)的各種智能系統(tǒng),而微觀的酒店客控系統(tǒng)單純的指酒店內(nèi)的控制系統(tǒng),諸如取電控制系統(tǒng)、中控系統(tǒng)等,但無(wú)論何種酒店客控系統(tǒng)都非流程化,還帶有一定的智能性,那么酒店客控系統(tǒng)為品牌酒店帶來(lái)了哪些好處呢?

  一、降低服務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度

  許多品牌酒店規(guī)模極大但是聘用的人員少,為服務(wù)人員工作帶來(lái)了一定影響,而服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)會(huì)直接決定客戶(hù)的體驗(yàn),進(jìn)而影響整個(gè)酒店加盟門(mén)店的后續(xù)發(fā)展,引入酒店客控系統(tǒng)之后能夠降低服務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,使服務(wù)人員積極對(duì)待每一位房客。

  二、提高了整體效率

  有潛力的酒店客控系統(tǒng)利用節(jié)點(diǎn)化的配置將各種控制環(huán)境濃縮化和精簡(jiǎn)化,剔除了無(wú)用部分,轉(zhuǎn)而使用高效的服務(wù)中心代替,提高了服務(wù)人員以及客戶(hù)的效率,讓整個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)成良好態(tài)勢(shì)發(fā)展,讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩(wěn)定盈利,通過(guò)提高整體效率之后也為企業(yè)的新發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。

  三、降低管理失誤率

  不得不說(shuō)在實(shí)際的酒店管理過(guò)程當(dāng)中會(huì)有眾多的管理失誤,比如對(duì)于人員管理失誤或者對(duì)于企業(yè)決策、設(shè)備的管理失誤,這既會(huì)影響旗下人員的服從率,甚至還會(huì)影響安全問(wèn)題,因此引入行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)之后可以降低管理失誤,讓管理英明決策。

  因此酒店客控系統(tǒng)確實(shí)為現(xiàn)代加盟酒店管理應(yīng)運(yùn)而生,尤其對(duì)于加盟后品牌支持相對(duì)較少的投資商來(lái)說(shuō),選擇客控酒店客控系統(tǒng)實(shí)為必要,而且該種系統(tǒng)還具有可升級(jí)性,可以根據(jù)日后的經(jīng)營(yíng)需要自由升級(jí),升級(jí)彈性空間大,后續(xù)升級(jí)的費(fèi)用也相對(duì)較低。

  2018年是旅游業(yè)迅速發(fā)展的一年,伴隨著居民消費(fèi)水平的提高,高質(zhì)量的全域旅游已成為不可阻擋的時(shí)代潮流,業(yè)態(tài)也從粗放低效向精致精品轉(zhuǎn)型,其中就包括入戶(hù)體驗(yàn)端口——酒店門(mén)鎖的革新?lián)Q代。

  對(duì)于用戶(hù)而言,高品質(zhì)、便捷的的出行體驗(yàn)是所有年輕人對(duì)于旅行的期待;對(duì)于品牌公寓和酒店而言,提升規(guī)?;芾硇?、降低運(yùn)營(yíng)成本是主要需求。從開(kāi)始機(jī)械鎖、磁條卡及IC卡式插卡鎖到現(xiàn)在的最普遍刷卡式電子門(mén)鎖及未來(lái)的手機(jī)APP酒店鎖,和無(wú)線聯(lián)網(wǎng)在線控制酒店鎖等等。

  酒店磁條卡及IC插卡鎖——伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛的老一代酒店智能門(mén)鎖解決方案,采用磁條卡及IC卡作為開(kāi)鎖的鑰匙,缺點(diǎn)是IC鎖要做個(gè)插槽來(lái)讀取卡片,且卡片讀取具有方向性,許多酒店都會(huì)因?yàn)榭腿瞬蹇ú徽_和長(zhǎng)期的使用導(dǎo)致IC卡芯片的脫落或損壞,消耗很大,且鎖的讀頭容易毀壞,同時(shí)也會(huì)降低用戶(hù)好感度。

  感應(yīng)鎖則是酒店IC鎖的更新替代品,通過(guò)感應(yīng)就能讀取開(kāi)啟的信息,基本不會(huì)因?yàn)樽x卡而損害鎖本身,感應(yīng)卡可以用幾十年,使用起來(lái)更加方便。這是現(xiàn)在大部分品牌酒店的標(biāo)配產(chǎn)品,是酒店硬件實(shí)力的體現(xiàn)之一。