在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，各行各業(yè)都緊跟時(shí)代步伐進(jìn)行融匯創(chuàng)新。對(duì)于酒店行業(yè)來說，智慧酒店已經(jīng)引領(lǐng)了酒店業(yè)的發(fā)展潮流，智慧酒店的核心就是客控系統(tǒng)的選擇，酒店如何選擇一個(gè)智能化的客控系統(tǒng)是客戶關(guān)心的問題。選好酒店客控系統(tǒng)可以從一下幾點(diǎn)考慮

　　客控系統(tǒng)對(duì)酒店管理有多大作用

　　智能客控系統(tǒng)講究的就是一個(gè)智能化管理，比如智能門鎖就可以省去前臺(tái)的復(fù)雜手速，客戶可以手機(jī)一鍵開門，客戶可以通過自助機(jī)器一鍵辦理入住，和人相比，機(jī)器更加省時(shí)省力，企業(yè)可以節(jié)省很大的人力成本和管理成本，一體化的智能客控系統(tǒng)從顧客預(yù)定開始就將智能體現(xiàn)的淋漓盡致，智能預(yù)定，入住開門，客控房間內(nèi)所有設(shè)施，退房，每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了智能的神奇魅力。

　　酒店客控系統(tǒng)能否為酒店降低能耗

　　對(duì)于酒店來說，能源的消耗占酒店成本支出的很大一部分，電費(fèi)、水費(fèi)這些能耗其實(shí)有很大的節(jié)約空間，但是總是得不到很好的控制。智能客控系統(tǒng)則可以有效的通過感應(yīng)設(shè)備智能分析客人是否在房間，智能的進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的開關(guān)，在保證客人體驗(yàn)的前提下，最大化的節(jié)約能源，并且通過客控系統(tǒng)中的監(jiān)控軟件，對(duì)酒店能耗進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析整理，這樣酒店管理者知道自己酒店的能源消耗在了哪些地方，從而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行管理。甚至酒店可以針對(duì)能源消耗少的顧客進(jìn)行針對(duì)性的回饋，鼓勵(lì)顧客的綠色生活習(xí)慣。

　　能否提升酒店的品牌形象

　　智能酒店和傳統(tǒng)酒店的最大區(qū)別體現(xiàn)在其智能化的形象上，酒店的形象提升了，無形中也提高了酒店的檔次。智能化已經(jīng)成為了現(xiàn)在酒店業(yè)的流行趨勢(shì)，選擇一個(gè)好的客控系統(tǒng)會(huì)讓酒店在眾多酒店中脫穎而出，成為其他酒店模仿的對(duì)象，讓酒店的品牌形象力在無形中大增。

　　能否保證酒店用電設(shè)備的安全運(yùn)行

　　安全始終是酒店關(guān)注的重點(diǎn)，酒店客控系統(tǒng)理所當(dāng)然的要做到安全可靠。酒店客控系統(tǒng)以可靠性為前提，成功的解決了酒店在運(yùn)營過程中所擔(dān)心的安全問題。酒店的火災(zāi)事故通常都因電器設(shè)備及線路老化引起，而電器設(shè)備及線路老化通常又因客房內(nèi)電力系統(tǒng)的不合理配置而加速。優(yōu)質(zhì)的酒店客控主機(jī)，可對(duì)客房控制電源有效擴(kuò)容，與傳統(tǒng)的交流接觸器相比，有配置靈活、無噪音、造價(jià)低、安全可靠、免維護(hù)、安裝方便等諸多不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

　　好的酒店客控系統(tǒng)一定是幫助酒店提高管理水平，降低酒店能耗，提升酒店的服務(wù)水平。如果你安裝的酒店客控系統(tǒng)都能滿足，那么這一定是可以安裝的客控系統(tǒng)。

　　酒店為了提高其競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)使用酒店客控系統(tǒng)來進(jìn)行管理，因?yàn)楦咂焚|(zhì)的酒店客控系統(tǒng)可以有效管理好酒店各個(gè)房間，及其中的設(shè)備設(shè)施，不僅提高酒店對(duì)客房的管理效率而且還能提高客人的入住滿意率。下面就來了解一下使用酒店客控系統(tǒng)之后酒店在哪些方面可以得到有效的改善。

　　1.客房管理效率得到改善

　　如果酒店不使用酒店客控系統(tǒng)就需要將客房打開逐一進(jìn)行檢查，從而了解客房里面的各種設(shè)施設(shè)備是否完好。但是使用酒店客控系統(tǒng)之后工作人員通過控制系統(tǒng)就可以了解到每一間客房的狀況，包括客房的燈具、空調(diào)以及燈光調(diào)節(jié)等等，從而有效改善客房管理的效率。

　　2.設(shè)備維護(hù)效率得到改善

　　傳統(tǒng)工作模式下如果客房的某樣設(shè)備出現(xiàn)異常狀況，負(fù)責(zé)維修的工作人員就要去對(duì)異常狀況進(jìn)行處理，處理的時(shí)候需要先做各種排查，難免會(huì)浪費(fèi)較多的時(shí)間。使用酒店客控系統(tǒng)之后就能及時(shí)了解哪里有異常，而且還會(huì)有相應(yīng)的故障提示，所以工作人員只要針對(duì)性的去處理即可，能夠讓設(shè)備的維護(hù)效率也得到改善。

　　3.資源浪費(fèi)情況得到改善

　　如果房間的管理不善會(huì)導(dǎo)致能源方面的浪費(fèi)，而且酒店規(guī)模越大客房數(shù)量越多，這種資源浪費(fèi)的情況就越嚴(yán)重。酒店客控系統(tǒng)可以對(duì)酒店客房以及其他方面的設(shè)備進(jìn)行有效監(jiān)控管理，因此能夠讓酒店資源方面的浪費(fèi)情況得到有效改善。

　　由此可見，酒店客控系統(tǒng)使用之后酒店在很多方面都可以得到有效的改善，包括客房的管理效率、設(shè)備的維護(hù)效率以及資源的浪費(fèi)情況等等，因此，使用口碑好的酒店客控系統(tǒng)能夠讓酒店更好的控制運(yùn)營成本，讓經(jīng)營利潤更加豐厚。

　　隨著越來越多的酒店選擇引入新型的系統(tǒng)技術(shù)，來完成酒店的實(shí)際服務(wù)資源與客戶的對(duì)接。酒店智能客控系統(tǒng)也在酒店實(shí)際決策者的手中，承載著重要的酒店文化傳輸作用，系統(tǒng)的簡潔與高效符合客戶對(duì)酒店的感受認(rèn)知，并進(jìn)一步潛移默化的引導(dǎo)重塑客戶的酒店選擇習(xí)慣。那么，酒店智能控制系統(tǒng)還有哪些作用?

　　一、通過系統(tǒng)調(diào)配任務(wù)，減少人力成本

　　大部分傳統(tǒng)的酒店會(huì)采用人力，來完成客流的登記和酒店資源的損耗記錄。而可信的酒店智能客控系統(tǒng)可以代替大部分需要人工進(jìn)行調(diào)配的工作，完成客戶信息的自動(dòng)登記以及偏好提醒，自動(dòng)提醒清潔人員的房間清理工作，及時(shí)根據(jù)設(shè)定的內(nèi)部參數(shù)提醒管理人員設(shè)備損耗。

　　二、降低人員傳遞信息的失誤率

　　經(jīng)營酒店的人都知道，酒店的賬簿上每日都流轉(zhuǎn)著龐大的信息量，其中夾雜著各種客戶的問題反饋以及管理人員的失誤問題。有時(shí)會(huì)會(huì)因?yàn)槿吮旧泶嬖谟洃浀牟町愋院褪д`性，造成反饋問題無法及時(shí)提交和失誤信息遺忘等問題，而酒店智能客控系統(tǒng)則能夠?qū)⒃紗栴}和數(shù)據(jù)保存完好，降低人員傳遞信息的失誤率。

　　三、通過迅速配置個(gè)性化的服務(wù)，提高滿意度

　　因?yàn)槟睦镉泻玫木频曛悄芸涂叵到y(tǒng)關(guān)系著酒店的管理體驗(yàn)和實(shí)際住房體驗(yàn)，所以這個(gè)問題也顯得十分重要。良好的酒店智能控制系統(tǒng)則能夠通過各個(gè)設(shè)施的硬件操作，迅速完成預(yù)定房間客戶的預(yù)約要求，包括餐飲的提前制作以及熱水的提前準(zhǔn)備等，這些小細(xì)節(jié)可以大大提高客戶的滿意度。

　　目前，酒店智能控制系統(tǒng)能夠通過技術(shù)人員設(shè)置的處理方式完成客戶任務(wù)的分解和轉(zhuǎn)化，減少中間管理人員調(diào)配的人力成本。并能夠通過酒店智能客控系統(tǒng)各部分?jǐn)?shù)據(jù)的整合，保證實(shí)際問題數(shù)據(jù)的原始性以及完整性，同時(shí)，完成需要反饋信息的調(diào)出，幫助管理人員的直觀了解和解決。另外，通過預(yù)約信息實(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)酒店內(nèi)部的服務(wù)硬件，完成客戶的個(gè)性化需求。

　　客控系統(tǒng)，作為一款酒店管理中必不可少的系統(tǒng)之一，同時(shí)也成為酒店的必須標(biāo)配。今幾年來，越來越多的酒店選擇“格萊美”酒店客控系統(tǒng)，那么格萊美酒店客控系統(tǒng)到底有什么特點(diǎn)呢?

　　1.智能化

　　酒店客控系統(tǒng)的智能化體現(xiàn)在只要客人輕輕一按屏幕便可完成在房間里面的各種模式，以及關(guān)窗簾，關(guān)空調(diào)。

　　2.功能多樣化

　　一款深受顧客歡迎的客控系統(tǒng)另一個(gè)重要的特點(diǎn)還在于它擁有多樣化的功能。這款國內(nèi)資深的客控系統(tǒng)在使用功能方面不僅只面向入住房客，同時(shí)它還能為酒店管理者提供強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)，既方便了房客對(duì)控制系統(tǒng)的需求只需通過一個(gè)控制開光就能控制屋內(nèi)所有設(shè)備，又減少了酒店管理者對(duì)用戶信息繁瑣工作。

　　3.系統(tǒng)化

　　客控系統(tǒng)在系統(tǒng)化方面也是表現(xiàn)的相當(dāng)突出。知名的客控系統(tǒng)能把房間的燈光，電器以及功能呼叫進(jìn)行系統(tǒng)的分化，在滿足房客需求的同時(shí)也為酒店節(jié)省了不少成本，客控系統(tǒng)強(qiáng)大的系統(tǒng)化功能同時(shí)擁有自主的擴(kuò)展性及穩(wěn)定性，這確實(shí)讓諸多酒店管理者省心不少。

　　對(duì)于酒店業(yè)來說，必須注重入住率，可以通過一系列的營銷手段，保證酒店有一個(gè)足以達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)的入住率，屆時(shí)，客房總收入至少達(dá)到可以收回固定成本的基本要求，這個(gè)入住率水平在業(yè)界通常就是在70-80%之間。提高入住率，無法回避的另一問題就是價(jià)格。對(duì)于酒店管理層來說，可以通過控制價(jià)格來影響入住率，當(dāng)然更重要的是為客人提供差異性價(jià)值。

　　為了提高入住率，酒店主要依賴于為顧客提供折扣，開展價(jià)格攻勢(shì)，這固然有效，但長期來看卻容易導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，并會(huì)損害酒店品牌形象。顧客入住酒店，目的不在于購買酒店價(jià)格，而是價(jià)值，即入住體驗(yàn)，包括酒店的氛圍、超值服務(wù)、住宿的舒適與奢華等。

　　對(duì)于酒店來說，一般價(jià)格較低的房間較容易出租出去，同等情況下，客人往往選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候我們可以打造性價(jià)比高的客房，讓每個(gè)客房都按照酒店客控系統(tǒng)，讓客人花費(fèi)很少的錢就能感受到智慧酒店的效果。

　　“格萊美”想告訴酒店的是，想要提高酒店的入住率，不是要打價(jià)格戰(zhàn)，不是一味的降低價(jià)格而是要從根本上提高酒店的服務(wù)水平，客房的品質(zhì)

　　格萊美客控系統(tǒng)整合了網(wǎng)絡(luò)門鎖，網(wǎng)絡(luò)插卡取電，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)箱，電子貓眼和人臉識(shí)別儀等產(chǎn)品。并可以與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行無縫對(duì)接，從而讓酒店在日常運(yùn)行中使用一套軟件便可完成工作內(nèi)容，為前臺(tái)工作人員減輕工作負(fù)擔(dān)。

　　第一，格萊美客控整套系統(tǒng)是采用同一套軟件管理，不存在接口的問題，不需要二次開發(fā)，哪怕是酒管軟件對(duì)接，也只需要一次即可。傳統(tǒng)客控廠家一般都是與其他配套廠家進(jìn)行合作，不同的廠家都需進(jìn)行接口對(duì)接。日常運(yùn)營中遇到的問題廠家無法及時(shí)查找問題，甚至出現(xiàn)推諉的情況。

　　第二，格萊美客控系統(tǒng)布線時(shí)，只需要將網(wǎng)絡(luò)門鎖、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)箱等設(shè)備布線至對(duì)應(yīng)房間的客控箱即可。而傳統(tǒng)客控系統(tǒng)廠家則需要通過各個(gè)子系統(tǒng)單獨(dú)組網(wǎng)，而后才能進(jìn)行整合，通常是需要布多條網(wǎng)絡(luò)，客控系統(tǒng)和字系統(tǒng)單獨(dú)布線組網(wǎng)至服務(wù)器才形成聯(lián)網(wǎng)，這樣就增加客戶前期的成本。而使用時(shí)也存在問題，例如當(dāng)客人緊急呼叫時(shí)，格萊美網(wǎng)絡(luò)門鎖通過客控箱直接實(shí)現(xiàn)緊急開啟門鎖功能。其他廠商由于是兩套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)緊急情況下自動(dòng)開鎖，需要客控系統(tǒng)收到緊急情況后上傳至客控服務(wù)器，客控服務(wù)器再通過街頭轉(zhuǎn)發(fā)至門鎖服務(wù)器，然后門鎖服務(wù)器再發(fā)命令至對(duì)應(yīng)樓層的網(wǎng)絡(luò)門鎖控制箱，最終才可以發(fā)送命令至門鎖，過程太復(fù)雜太繁瑣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)有問題，可靠性難以保證。

　　第三，客控系統(tǒng)與各個(gè)子系統(tǒng)是不同廠家時(shí)，在實(shí)現(xiàn)功能上也曾在不可避免的漏洞。例如設(shè)計(jì)門鎖卡片加密信息是門鎖廠家的核心，不可能提供給客控廠家，要實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別，要么二次發(fā)卡，要么卡號(hào)綁定。二次發(fā)卡就是客人在登記時(shí)需要在兩套系統(tǒng)寫兩次卡片，或者酒管一次對(duì)接兩次同時(shí)寫卡?？ㄌ?hào)綁定更麻煩，房卡只能綁定對(duì)應(yīng)的房間。

　　格萊美客控系統(tǒng)，為酒店帶來的是更高的運(yùn)行效率，為客人帶來的是更舒適的體驗(yàn)。