未來(lái)好住的酒店已經(jīng)不稀奇了，以后的酒店一定要好玩、有趣。

　　酒店成本提升，以及年輕客群不斷增加、消費(fèi)升級(jí)的背景下，眾多酒店希望通過(guò)產(chǎn)品的更新迭代，用“智能化”、“好玩”的元素作為吸引點(diǎn)，在提升入住體驗(yàn)的同時(shí)，增加酒店效益。

　　“格萊美”專注智慧酒店一站式服務(wù)，將這一思路進(jìn)行落地，助力多家中高端酒店打造了智能客房，打造出多樣的智能化場(chǎng)景，讓顧客在酒店體驗(yàn)到更舒適便捷、更個(gè)性化的服務(wù)。

　　真正提升用戶體驗(yàn)，增加酒店收入

　　目前，“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)的智能化主要通過(guò)對(duì)智能設(shè)備的控制，比如燈光、窗簾、空調(diào)和客房電器等，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景功能，比如自助選房、手機(jī)一鍵開(kāi)門、客房無(wú)卡取電，通過(guò)手機(jī)微信公眾平臺(tái)、智能語(yǔ)音等控制客房設(shè)備，當(dāng)然還可實(shí)現(xiàn)娛樂(lè)和助手服務(wù)等功能。

　　“這類應(yīng)用酒店場(chǎng)景實(shí)質(zhì)目的是真正提升用戶體驗(yàn)，最終達(dá)到增加酒店收入。”不一樣的智能化體驗(yàn)，可能無(wú)法滿足所有人的預(yù)期，但是如果引起商務(wù)群體、年輕群體的興趣，即便房?jī)r(jià)高一些，這類客人也會(huì)選擇入住。

　　在住宿以外的場(chǎng)景增加收入

　　或許，酒店更希望構(gòu)建一個(gè)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡纳鷳B(tài)圈?！案袢R美”客控系統(tǒng)能夠幫助客人實(shí)現(xiàn)定餐、機(jī)票預(yù)定、周邊旅游資訊查詢等，推送酒店特色餐飲等信息;整合周邊超市、餐館、醫(yī)療、特色小吃土特產(chǎn)等商家入駐酒店平臺(tái)……

　　把酒店打造成所見(jiàn)即所購(gòu)的消費(fèi)中心，甚至顧客可以在房間掃碼消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)延伸。

　　當(dāng)然，智能應(yīng)用具有一定學(xué)習(xí)成本和教育成本，即便酒店有所投入，但部分客人接受程度和意愿性以及耐心，都需要前期給予引導(dǎo)才能更好體驗(yàn)。

　　我們?cè)趯?shí)際運(yùn)營(yíng)中要會(huì)根據(jù)顧客的不斷反饋進(jìn)行完善這些功能，盡量讓顧客在整體住宿體驗(yàn)中感受智能化、個(gè)性化!“格萊美”助力未來(lái)酒店好玩、更有趣。

　　早期智慧酒店概念由IBM公司首先提出，并將杭州的黃龍飯店作為其標(biāo)桿的智慧酒店樣板店進(jìn)行打造。在這一時(shí)期，智慧的方向更多的是偏向于硬件設(shè)施的智能化，比如通過(guò)RCU對(duì)燈光、窗簾、空調(diào)、電梯等設(shè)備的控制，以及RFID及紅外感應(yīng)技術(shù)的應(yīng)用。這樣的智慧酒店建設(shè)耗時(shí)耗力，需要在酒店建設(shè)初期就進(jìn)行規(guī)劃，并投入大量資金。

　　隨著技術(shù)的進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)的普及，智慧酒店建設(shè)發(fā)生了質(zhì)的改變，智慧酒店概念的發(fā)展方向從設(shè)備的智能化向思維的智慧化方向轉(zhuǎn)變。這一時(shí)代的智慧酒店除了在設(shè)備上的智能化外，更注重精準(zhǔn)的對(duì)客營(yíng)銷、去中心化的管理流程再造、個(gè)性化客人體驗(yàn)的深度與黏度打造這三個(gè)方面全面智慧化。

　　智慧酒店，既實(shí)現(xiàn)了資源集約、低碳環(huán)保，也降低了酒店的經(jīng)營(yíng)成本，提高了酒店的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)和文化價(jià)值的綜合提升，是酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要之路。

　　如今許多酒店管理公司老的五星級(jí)酒店近年都有進(jìn)行內(nèi)部改造翻新計(jì)劃，會(huì)針對(duì)時(shí)下潮流對(duì)于酒店內(nèi)部舊設(shè)施進(jìn)行改造更新，酒店集團(tuán)對(duì)于智能化軟硬件都有突破性需求。

　　面對(duì)如此龐大而又急迫的市場(chǎng)需求，格萊美科技率先試水，利用互聯(lián)網(wǎng)線上軟性系統(tǒng)建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)了線上服務(wù)和線下體驗(yàn)結(jié)合，雖然投入不大，但由此而帶來(lái)的客戶體驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)收益確是非常明顯的。其中格萊美科技采用微信+酒店開(kāi)辟專門的酒店客房服務(wù)，為酒店提供一流的服務(wù);智能收銀系統(tǒng)，大大地減輕了酒店前臺(tái)的工作量，提高服務(wù)效率，也為酒店財(cái)務(wù)提供安全有效、簡(jiǎn)單便捷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

　　因此，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，不僅重構(gòu)了中國(guó)的酒店業(yè)，同時(shí)開(kāi)啟國(guó)內(nèi)酒店業(yè)新的迎合中國(guó)消費(fèi)需求的全新模式。

　　隨著人工智能行業(yè)的發(fā)展，以及酒店客控系統(tǒng)口碑的普及，傳統(tǒng)酒店業(yè)智能化升級(jí)迫在眉睫，尤其是在酒店業(yè)步入“寒冬”以來(lái)，大多酒店都在嘗試著用酒店客控系統(tǒng)和強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)的措施來(lái)進(jìn)行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的升級(jí)轉(zhuǎn)型，但從目前的整體改革狀況來(lái)看其成效似乎并不明顯。面對(duì)酒店行業(yè)市場(chǎng)的新需求及發(fā)展趨勢(shì)，下面介紹酒店客控系統(tǒng)對(duì)于管理者有哪些作用?

　　一、幫助智能化升級(jí)轉(zhuǎn)型

　　一般而言，大家所理解的酒店是一個(gè)場(chǎng)所或者空間，這個(gè)場(chǎng)所可以是包含了餐飲和住宿功能的寫(xiě)字樓、綜合體、生態(tài)區(qū)、體驗(yàn)館、展示廳、游樂(lè)場(chǎng)、社交場(chǎng)所。所以酒店客控系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)酒店概念理解的差異化，可以打造差異化的住宿場(chǎng)景。酒店占盡了現(xiàn)代消費(fèi)場(chǎng)景的天時(shí)地利，酒店客控系統(tǒng)幫助管理者打造差異化的住宿業(yè)場(chǎng)景。

　　二、轉(zhuǎn)變酒店盈利模式

　　酒店在主營(yíng)客房、餐飲等業(yè)務(wù)的同時(shí)，按照客戶特征，拓展業(yè)務(wù)空間，形成多樣化盈利模式，但是在傳統(tǒng)酒店智能化升級(jí)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，酒店客控系統(tǒng)幫助管理者轉(zhuǎn)變酒店原有的盈利模式，通過(guò)非酒店常態(tài)的洐生產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲利，如跨界商場(chǎng)、體驗(yàn)消費(fèi)、周邊旅行和游樂(lè)等。

　　三、實(shí)現(xiàn)酒店轉(zhuǎn)型方向

　　在酒店智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，酒店客控系統(tǒng)不僅要追求客戶體驗(yàn)度的提升，更要保證酒店盈利能力的提高和經(jīng)營(yíng)管理能力的平衡發(fā)展。在酒店客控系統(tǒng)智能化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，要考慮互聯(lián)網(wǎng)+與酒店實(shí)用技術(shù)并行的趨勢(shì)，使酒店逐步向個(gè)性化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)形態(tài)和經(jīng)營(yíng)方式的差異化、特色化和定制化轉(zhuǎn)型。

　　總而言之，同時(shí)酒店客控系統(tǒng)也要注重酒店跨界經(jīng)營(yíng)、聯(lián)盟、并購(gòu)、合縱等方式的轉(zhuǎn)變，專業(yè)服務(wù)好的酒店客控系統(tǒng)在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型中應(yīng)該確定市場(chǎng)定位，注意細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同的人群和市場(chǎng)需求采取因地制宜的方式。例如中端酒店可走多元化路線，如重新打造成主題、特色、文化、藝術(shù)、小生態(tài)或具有休閑、度假、民宿特征的精品酒店。

　　酒店客控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成比較的復(fù)雜，在選擇使用酒店客控系統(tǒng)時(shí)需要注意一些問(wèn)題，對(duì)酒店系統(tǒng)要經(jīng)常的檢查，避免在使用中出現(xiàn)一些故障?，F(xiàn)在小編要為大家介紹的就是酒店客控系統(tǒng)的使用功能特點(diǎn)有哪些。

　　酒店客控系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的客房智能控制器構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。